E-estratégia de marketing: 7 dimensões a considerar (o e-marketing mix-)
O que é e-marketing? E-Marketing ainda é um assunto polêmico para falar, já que ninguém conseguiu unificar as várias teorias em torno dele, no entanto há uma coisa sobre a qual não há dúvida? aquele e-Marketing apareceu pela primeira vez sob a forma de várias técnicas implantadas pelas empresas Pioneer vendendo seus produtos através da internet no início dos anos 90. O frenesi em torno dessas novas técnicas de marketing criado por e-tailers e apoiada pela internet rapidamente deu origem a uma nova dimensão daquilo que nós sabíamos como Marketing: o e-marketing (marketing eletrônico). Existem muitas definições do que e-Marketing é o mais simples e uma menor a ser formulada pelo Sceats Marcos: e-Marketing é Marketing que utiliza a Internet como mídia de manifestação. A definição de trabalho é que a vinda de um grupo de especialistas CISCO: e-Marketing é a soma de todos atividades de uma empresa realiza pela internet com a finalidade de encontrar, atrair, ganhar e manter customers.e-StrategyThe Marketing e-Marketing A estratégia é habitual e construído sobre os princípios que regem a comercialização, tradicional off-line? o conhecido 4 P's (Produto? preço? Promoção de posicionamento?) que formam o mix de marketing clássico. Adicione os 3 P's extra (People? Processos? Prova) e você tem o mix.Until Marketing conjunto alargado aqui, não há muito mais aspectos para diferenciar e-Marketing do Marketing tradicional realizada off-line: o marketing mix estendido (4 + 3 P's) é construído em torno do conceito de "transacional" e os seus elementos desempenham funções transacionais definidos pelo paradigma da troca. O que dá e-Marketing sua singularidade é uma série de funções específicas, funções relacionais, que pode ser sintetizado na 2P + 2C + 3S fórmula: Personalização, privacidade, serviço ao cliente, Comunidade, Site, Segurança, Vendas Promotion.These 7 funções do e-Marketing permanecer na base de qualquer estratégia de e-Marketing e eles têm um moderando personagem, ao contrário do mix de marketing clássico que inclui funções apenas situacional. Moderador funções de e-Marketing tem a qualidade de moderada a operar todas as funções situacional da mistura (o clássico 4 P's) e sobre cada other.1. Personalização O conceito fundamental de personalização, como parte do e-mix de marketing, reside na necessidade de reconhecer, identificar um determinado cliente, a fim de estabelecer relações (estabelecimento de relações é um objectivo fundamental de Marketing). É fundamental ser capaz de identificar os nossos clientes a nível individual e recolher toda a informação possível sobre elas, com o objetivo de conhecer o nosso mercado e ser capaz de desenvolver personalizado, produtos personalizados e services.For exemplo, um cookie estrategicamente colocados no computador do visitante do site pode avise-nos informação vital sobre a velocidade de acesso disponíveis: em conseqüência, se nós sabemos que o visitante está usando uma conexão lenta (dial-up por exemplo), oferecemos uma variação de volume reduzido de nosso site, com reduzido conteúdo gráfico e multimédia ou sem flash aplicações. Isso vai facilitar a experiência de nossos clientes em nosso site e ele será impedido de deixar o site sobre o motivo que leva muito tempo para carregar seu pages.Personalization pode ser aplicado a qualquer componente do mix de marketing, portanto, é uma moderação function.2. Privacidade A privacidade é um elemento do mix muito ligado ao anterior? personalização. Quando nos reunimos e armazenar informações sobre nossos clientes e potenciais clientes (portanto, quando realizamos a parte de personalização do e-marketing mix) surge uma questão crucial: o da forma como esta informação será usada, e por quem. Uma das principais tarefas a fazer Ao implementar uma estratégia de e-marketing é a de criar e desenvolver uma política sobre os procedimentos de acesso ao PESQUISADOS recolhida é um dever e uma obrigação para qualquer comerciante consciente para considerar todos os aspectos privacidade, desde que os dados são recolhidos e armazenados, os dados sobre persons.Privacy indivíduo é ainda mais importante quando estabelece o e-mix de marketing uma vez que existem muitas regras e aspectos legais devem ser considerados com relação à coleta e uso de informações.3 tal. Serviço ao cliente Serviço ao Cliente é uma das atividades necessárias e necessária entre as funções de apoio necessárias situations.We transacional vai ligar o aparição do serviço ao cliente processos para a inclusão do "tempo" parâmetro nas transações. Aquando da passagem de uma perspectiva situacional para um relacional, e e-Marketing se baseia principalmente em um relacional perspectiva, o comerciante viu-se de alguma forma forçados a considerar o apoio e assistência em um nível não-temporal, permanentemente, ao longo time.For estas razões, devemos considerar a função Serviço de Apoio ao Cliente (na sua completas e maior definição) como um essencial dentro do e-Marketing mix.As podemos facilmente imaginar, o de serviços (assistência ou se desejar) pode ser realizado em qualquer elemento do clássico 4 P's, daí o seu character.4 moderação. Comunidade Nós todos podemos concordar que o e-Marketing é condicionada pela existência desta rede impressionante que é a Internet. A mera existência de uma rede deste tipo implica que os indivíduos como Direito Metcalf community.The (em homenagem a Robert Metcalf) afirma que o valor de uma rede é dada pelo número de seus componentes, mais exatamente o valor de uma rede é igual ao quadrado do número de componentes. Nós pode aplicar esta lei simples para as comunidades, pois eles são uma rede: Nós, então, concluir que o valor de uma comunidade aumenta com o número de seus membros. Este é o poder das comunidades; é por isso que temos de ser uma parte dos clientes it.The / clientes de uma empresa pode ser vista como parte de uma comunidade onde eles interagem (independente ou influenciada pelo comerciante)? portanto, o desenvolvimento de uma comunidade é uma tarefa a ser executada por qualquer empresa, mesmo que nem sempre é visto como essential.Interactions entre os membros dessa comunidade pode resolver qualquer uma das outras funções de e-Marketing, para que possa ser colocado ao lado de outros moderadores functions.5. Site Vimos e concordou que as interações e-Marketing realizar-se em uma mídia digital? na internet. Mas tais interações e relações também precisam de um local adequado, para estar disponível a qualquer momento e a partir de qualquer lugar? uma localização digital para interactions.Such digital um local é o que chamamos de um "site", que é o nome mais comum para ele. É agora o momento de mencionar que o "site" é apenas uma forma de "site" e não deve ser confundido ou vistos como sinônimos. O site "pode assumir outras formas também, como um Palm Pilot ou qualquer outro dispositivo portátil, para example.This localização especial, acessível através de toda a espécie de digital tecnologias é moderar todas as outras funções do e-Marketing? É então uma moderação function.6. Segurança A segurança "função" surgiu como uma função essencial de e-Marketing que as operações começaram a ser canais.O realizada através da Internet é preciso ter em mente que os comerciantes são os seguintes duas questões sobre a segurança: - a segurança durante as transações realizadas em nosso site, onde temos que tomar todas as possíveis precauções que terceiros não será capaz de acessar qualquer parte de uma transação em desenvolvimento; - a segurança dos dados coletados e armazenados, sobre os nossos clientes e um comerciante honesto visitors.A terá de considerar estes possíveis causas do problema e ainda tem de cooperar com o departamento de TI da empresa, a fim de ser capaz de formular convincente (e verdadeiro, honesto!) mensagens para os clientes que seus dados pessoais estão protegidos eyes.7 não autorizado. Promoção de vendas, pelo menos, mas não por último, temos de considerar as promoções de vendas, quando vamos construir uma estratégia de e-Marketing. As promoções de vendas são amplamente utilizadas no marketing tradicional, bem como, todos nós sabemos disso, e é uma excelente estratégia eficiente para atingir metas de vendas imediatas em termos de volume.This função conta o comerciante sobre a capacidade de pensar criativamente: um monte de trabalho e inspiração é necessária a fim de encontrar novas possibilidades e novas abordagens para o desenvolvimento de uma promoção eficaz plan.On Por outro lado, o comerciante precisa constantemente acompanhar as mais recentes tecnologias de internet e pedidos para que ele possa explorar plenamente them.To concluir, vimos que o e-Marketing implica novas dimensões a serem considerados além daqueles herdado do marketing tradicional. Estas dimensões giram em torno de o conceito de funções relacionais e eles são uma obrigação para ser incluído em qualquer estratégia de marketing e-mail para que ela seja eficiente e entregar results.Otilia Otlacan é um jovem profissional certificada, com experiência em e-Marketing e e-Business, atualmente trabalhando como consultor independente e e-publisher. Ela desenvolveu e ensinar o seu próprio curso on-line em "Princípios de e-marketing" e é também um voluntário pode teacher.You Economia
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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