Sistema de CRM: Dê o meaning a seus dados
Um sistema do sistema do relacionamento do cliente (CRM) usa estratégias technologically-dirigidas avaliar necessidades de cliente e comportamento de compra. Isto permite que os negócios introduzam no mercado seus produtos e presta-os serviços de manutenção mais eficazmente. O nível crescente da tecnologia disponível a um sistema de CRM pode, entretanto, fornecer uma quantidade de informação oprimindo a uma companhia, não tudo dele útil. Os corporation grandes compilam bastante dados em cada dia dos seus ' armazéns dos dados para ocupar uma equipe de analistas do marketing para uma vida. No fato, ' a mineração dos dados, ' um termo relativamente recente inventou por comerciantes e os analistas dos dados, foram inventados das tentativas de sift tendências das vendas e associações fora do volume montanhoso dos dados que derramam constantemente em uma companhia.
Esta sobrecarga da informação criou uma necessidade dá o meaning útil aos dados. Isto é o lugar onde um sistema de CRM pode ser essencial. Um sistema de CRM faz exame dos dados que minam ao nível seguinte focalizando nos dados que pintarão o retrato o mais desobstruído do cliente possível. Se um sistema de CRM trabalhar corretamente, um número de benefícios importantes devem resultar, incluindo:
? Melhoria da retenção do cliente
? Aumente em taxas de conversão das vendas do centro da chamada
? Os agentes de vendas podem a cross-sell mais eficazmente produtos
? Os negócios fecham-se mais rapidamente
? Inflow novo do cliente
? Aumente no rendimento
Para começar os resultados alistados acima, um sistema de CRM deve fazer exame do nome, do endereço, e da outra informação demográfica importante no cliente. Além disso, o sistema deve poder recolher a informação de uma variedade larga pontos do toque do cliente ', ou os exemplos do cliente contatam. Estes podem incluir faxes, email, correios diretos, vendas pessoais, etc..
A função a mais importante de todo o sistema de CRM é fornecê-lo com um perfil exato de seu cliente. Se você puder identificar seu cliente, você sabe introduzir no mercado, onde focalizar fundos do R&D, e que tipo de blocos potenciais da estrada do crescimento você pode esperar.
Com todas as opções diferentes disponíveis aos negócios que querem localizar perfis do cliente, como você sabe que a procurar em um sistema de CRM? Com tecnologia sempre mais sofisticada e as técnicas disponíveis, fazer esta decisão pode ser difícil. Deixe-me compartilhar de algumas características de sistema de CRM que lhe ajudarão não somente seguir a informação do cliente, mas ajude-o também criar o rendimento novo.
Power Marcar
Os sistemas de CRM equipados com marcar do poder permitem que você aumente significativamente o número das chamadas de vendas feitas por seu centro outbound da chamada. Qualquer um que trabalhou em um centro outbound da chamada (eu mesmo incluído) dir-lhe-á que é somente uma matéria de tempo entre duas chamadas que terminam em uma venda. Esta característica ajuda-lhe encolher dramàtica essa vez.
Messaging De Voz
Um sistema de CRM que inclua esta característica permitirá que nossos agentes de vendas emitam automaticamente uma mensagem pre-recorded das vendas aos clientes potenciais com a intenção de eliciar uma chamada do retorno. Usando o messaging de voz você poderá multiplicar dramàtica seus esforços sem pagar pela equipe de funcionários adicional.
Fax de Customizable e email
A abilidade de customize a correspondência maciça com clientes potenciais irá uma maneira longa para melhorar suas taxas de conversão das vendas. Além disso, a abilidade de fazer isto rapidamente assegurar-se-á de que você não falte para fora em oportunidades de vendas sensíveis do tempo.
Flexibilidade Do Sistema
Desde que cada negócio é diferente, o CRM deve ser flexível bastante acomodar necessidades particulares do seu negócio. Certifique-se de que whomever você compra de é disposto trabalhar com você até que o sistema trabalhe corretamente.
Com o sistema direito de CRM que trabalha para você, você pode esperar um aumento significativo no ROI.
Sobre o autor:
O marrom de Cameron é um specializng do comerciante do Internet na automatização do ranking. Para a informação no sistema de CRM, vendas internas da visita.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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