Os guidelines para um paradigm de emissão novo - parte 1 de 5 - tratam o email como um centro verdadeiro do risco e de custo
O email sustainable que emite programas em um ambiente inerente hostil requer agora o cuidado e planear grandes. Antes de considerar as complexidades técnicas e as táticas do marketing, os remetentes do email devem adotar um deslocamento básico do paradigm.
Os cinco guidelines incluídos nesta série devem transformar-se watchwords para emailers do ezine enquanto incorrem o risco e a responsabilidade de emitir boletins de notícias ou qualquer outro tipo repetitivo de email.
Parte 1 de 5: Trate o email como um centro verdadeiro do risco e de custo
Parte 2 de 5: Evite Os Danos Collateral
Parte 3 de 5: Planta para usar cada ferramenta e tática legitimate disponíveis (M2M)
Parte 4 de 5: Relacionamentos fortes da configuração (H2H)
Parte 5 de 5: Avalíe continuamente mensagens, listas, e populações recipient
Peça 1 de 5
Trate o email como um centro verdadeiro do risco e de custo
não como apenas um tagalong do infrastructure do Internet
Porque estava "livre", em linha fácil, e universal accessable, email transformou-se a terra produzindo para um número vasto das experiências em uma comunicação e no comércio. Ezines, os boletins de notícias, os programas de CRM e muitas outras publicações em linha são o produto de algumas daquelas experiências. Os formulários mais pathological de transferência de informação evoluíram também no mesmo espaço, tal como o Spam e os vírus. Hoje o Internet está tentando desenvolver um sistema imune para lutar aqueles pathogens. Infelizmente, os comerciantes do non-non-pathogen e os comunicadores em linha de todos os tipos transformaram-se as vítimas de esforços novos primitivos tropeçar deste sistema imune.
Muitos publishers em linha moveram para o email para trás quando os custos foram limitados essencialmente a um computador, a alguma largura de faixa, e a muitos do trabalho. Bem, o email mudou desde então dentro muitas maneiras, quase além do recognition. Enquanto este guideline indica, o custo da vacância do risco do email e a garantia da entrega do email têm-se tornado agora significativos, mesmo quando não é despesas diretas do para fora-$$$-BOLSO.
Os remetentes necessitam catalogar e compreender os riscos que enfrentam, e os custos para superar estes riscos, porque se adaptam ao ambiente hostil novo do email.
Riscos Legais Potenciais Novos Dos Programas Do Email:
Apesar dos publishers prevalecendo do newletter e do ezine do amoung da opinião que a legislação recentemente decretada do email está dirigida somente para "spammers", há uma razão boa fazer exame rather seriamente destes regulamentos.
Mesmo se nós supomos que você emite somente o email permissão-baseado (que todos seus receptores subscritos a seu ezine), assim que pela definição você não é um "spammer", há muitos outros aspectos do processo do email que se têm tornado agora regulados. Os exemplos incluem práticas da transmissão do email, registros da lista, o controle operacional sobre queixas e pedidos do unsubscribe, as reivindicações de linhas sujeitas falsas ou enganadoras, e as diversas outras edições. Os erros nestas áreas, uniformes com correio claramente permissão-baseado, podem ter implicações legais. E no fato, o que constitui a "permissão" está sendo trabalhada precisamente ainda para fora em alguns casos.
Os publishers em linha devem também ser concernidos sobre os motriz e as circunstâncias de algumas ações sob as leis novas. Os alvos podem ser escolhidos mais para sua facilidade da acessibilidade do que para todos os infractions sérios. É muito mais fácil de encontrar e ir depois que um alvo que você pode ver (como um ezine estável) do que ele deve caçar abaixo um spammer elusive.
Finalmente, há uma suposição comum que as leis do email de outros países são similares àquelas nos E. U., porém em muitos respeitos importantes esta não é verdadeira. As diferenças nestas leis compelem (no menos) controles estritos sejam mantidas para todas as listas que não forem alvejadas inteiramente geogràfica.
Veja a seção da " conformidade" do email PhD para pesquisar mais mais o ambiente regulatory do email.
Riscos Novos Do Acesso Do Serviço Dos Programas Do Email:
Impacto em suas comunicações pessoais
Alguns publishers em linha supõem que os programas do email de um risco mais elevado, tais como boletins de notícias ou campanhas promotional, são de algum modo naturalmente distintos ou compartmentalized afastado de outros tipos de canaletas pessoais do email. A menos que projetado especificamente como esta'n, este não for geralmente verdadeiro. Veio como uma surpresa desagradável a muitos por que obstruir causada, para o exemplo, uma campanha do marketing do email pode também causar a obstrução de seu email aos amigos e à família. Obstruir causada por um programa simples da automóvel-resposta em um Web site menor pode disrupt sua abilidade de comunicar-se com o qualquer um em um ISP particular.
Uma resposta básica a este tipo de risco deve segmentar e isolar tipos diferentes de emitir córregos de modo que fechado para baixo em uma área não empurre seu sistema inteiro das e-comunicações fora de linha.
Rompimento Recipient do Isp
É geralmente fácil determinar quando as comunicações são cortadas com um ISP principal, potencial negando o acesso a um grande número clientes ou subscritores. Mas obstruir em qualquer das centenas ou dos milhares de redes incorporadas e locais menores pode roubá-lo do rendimento, da satisfação de cliente, e do recognition conhecido sem seu uniforme sabendo o. Testar para estes blocos pode ser um processo difícil e involvido.
A obstrução direta não é a única maneira em que uma comunicação do email disrupted em ISPs recipient. Ter a terra das mensagens no Sucata-escaninho melhor que a Em-caixa elimina eficazmente essa mensagem para muitos receptores que suprimem automaticamente aquelas mensagens sem as olhar.
Cada ISP do receptor tem a direita interferir com as comunicações ele juizes para ser impróprio para sua rede. Infelizmente, um número pequeno de queixas do Spam, uma aparência em uma lista negra, ou apenas a percepção desse administrador de sistema podem causar as avarias que podem ser muito difíceis de detectar e resolver.
A menos que você for um wizard do email você mesmo, uma das maneiras as mais eficazes começar a seguir para baixo seu perfil da entrega é através de uma companhia testando da entrega. Veja o email PhD "dados e seguir" a seção para mais informação neste tipo de recurso. Infelizmente, este tipo de serviço representa também um custo novo para publishers em linha.
Hospedando O Rompimento do Isp
Mesmo mais diretamente, os publishers são surpreendidos às vezes encontrar que sua própria lata de ISPs ou de NSPs, e vontade, os retrocede fora do serviço baseado no email que emite o history.
É surpreendente realizar que apesar das vendas custe e esforço de adquirir clientes novos, e o serviço e o custo da sustentação de reter clientes satisfeitos, a maioria de ISPs colocaram a decisão a respeito de se você pode manter seu serviço nas mãos de um grupo pequeno de administradores do "abuso". Declarando uma violação das políticas aceitáveis contractual do uso ou das provisões similares, estes administradores suspenderam muitos email e clientes do Internet. Às vezes isto pode ocorrer sem observação, e frequentemente sem recourse. Mesmo os níveis muito baixos ou as relações das queixas podem forçá-lo a scramble para fontes novas do serviço do Internet.
Veja a seção da gerência da assinatura do email PhD "emitir " para mais informação em evitar rompimentos básicos dentro de sua corrente do serviço do email.
Riscos Da Afinidade Do Cliente Dos Programas Do Email:
Percepções Em mudança Do Consumidor
Não é incomun para que um receptor assine acima para uma lista do email em um dia, e relate a esse email como o Spam o seguinte. As razões porque esta acontece são numerosas, mas a menos que um programa companies' do email bem for controlado e controlado lá são um risco que alguns receptores podem fazer muitos do dano.
"todos sabe" que o Spam é um em linha evil pervasive potencial perigoso, e que algum email que imediatamente não reconhecerem nem não quiserem receber nesse momento é o Spam (tão incorreto quanto essa definição é). Os meios de notícia, o ISPs recipient, e as companhias que vendem os produtos anti-Spam estão treinando também os receptores que necessitam suspeitar ativamente que cada email que começam.
Os publishers em linha têm que adaptar-se ràpidamente para fornecer a garantia e os lembretes aos receptores que pediram ativamente receber esse email, e encaixar o índice relevante e elevado do interesse em todo o seu emite.
Impactos Negativos Do Tipo
Além do risco do giro fora dos receptores individuais com o email ineficaz os programas são o risco mais largo da perda da reputação dentro da comunidade em linha geral. Os programas altamente compliant, com cuidado controlados do email são sua própria recompensa quando vem a evitar outbreaks uncomplimentary do fotorreceptor ou a ter seu nome afixado nas placas da activista anti-Spam.
Veja "a seção dos controles satisfeitos" do email PhD para pesquisar mais mais edições de gerência da percepção do cliente.
Custos crescentes dentro do ambiente novo do email
Por todos os clientes que o email comercial enlata seja tratado não mais por muito tempo como se estava livre. Se para o aumento do tempo e de custos internos do controle, ou custos externos do serviço, você necessita alocar os recursos necessários operar um programa sustainable e eficaz do email.
Necessidade crescente para a perícia técnica e estratégica
Mais do que sempre antes, o email transformou-se um domínio que requer uma mistura larga de tipos diferentes de perícia. Porque este conhecimento pode altamente ser especializado, ou reque o acesso aos dados proprietários, necessidades desta perícia frequentemente ser adquirido da parte externa a organização de emissão.
Custos de fornecedores de serviço exterior
É freqüentemente o caso que um fornecedor de serviço externo do email pode melhorar determinados tipos do punho de emissão do email. E há umas vantagens óbvias aos riscos off-loading do infrastructure e a aumentar a perícia encaixada (como em relações do ISP) usando ESPs. O problema é que custam o dinheiro. A escala de fixar o preço entre ESPs é extrema, como são os níveis e os tipos de serviços oferecidos. Verificação para fora dos fornecedores de serviço potenciais com cuidado, e loja da comparação - é boa worth o problema.
Custos adicionais para a administração e os controles
Os elementos da conformidade e as expectativas recipient levantando-se requerem mais tempo e mais melhor registros, e a necessidade seguir e responder a todas as queixas das fontes numerosas adicionou exigências novas do manpower. Naturalmente, os custos de registros e de fugas de exame defensivos da permissão estão crescendo também. Quando estes custos pale ao lado dos custos potenciais do non-compliance ou da erosão do cliente, em muitos casos representam artigos de orçamento novos e estranhos.
Custos da largura de faixa distribuída e de emitir a arquitetura do sistema
A necessidade segmentar e distribuir córregos outbound do email pode aumentar a largura de faixa e custos técnicos da administração. A necessidade capturar e reter uns registros mais extensivos, ou alcançar a emissão, a entrega, a resposta, o unsubscribe, e a informação da queixa em uma forma oportuna pode reque o investimento adicional na ferragem computando. As compras de emissão e seguindo updated do software podem também ser needed.
Benefícios Do Desempenho Que Deslocaram Custos
Posto simplesmente, você pode ter que absorver muitos destes custos para manter programas eficazes, deliverable, e sustainable do email. É muito provável que sem este investimento a eficiência de seu programa do email continuará a deslizar, ao mesmo tempo que os riscos de programas descontrolados estão aumentando.
Conclusões:
Sobre tudo, o email que emite programas moveu-se significativamente afastado da pergunta simples de o que "pode" ser feito a uma ênfase muito mais pesada em que "se" seja feito, baseado em aumentar riscos legais e recipient da percepção. O custo de sustentar programas eficazes está crescendo. Felizmente, é assim a vantagem diferencial de manter uma canaleta de comunicações trabalhando do email.
Copyright Ã"â© por Email Ph.D. Todos os direitos reservados.
Tim Starzl é o editor principal de email Ph.D., um Web site informativo dedicado a melhorar a entrega do email para todos os remetentes permissão-baseados. Com a experiência de diversos anos no email que emite o projeto do sistema, o volume elevado que emitem, e o Sr. Starzl dos sistemas seguindo de precisão elevada fornecem o conselho trabalhando prático para um ambiente difícil e ràpidamente em mudança.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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