Você Deve Construir Uma Lista Do Cliente
Se você funcionar (ou planeie funcionar) um negócio em linha, é especial importante que você mantem e adiciona a uma lista de customer/prospect. Ao contrário de um negócio do store-front, que possa extrair no tráfego pedestrian, você é somente posição é Cyberspace.
Você deve deixa constantemente clientes potenciais conhecê-lo existe. E para lembrar clientes atuais que você está ainda no negócio e para ter mais produtos e serviços para ajudar-lhes.
São os pares de razões poderosas para manter uma lista updated de nomes dos seus clientes e de endereços do email.
Obviamente o primeiro é que os prospetos podem ser girados em clientes.
Mas está aqui uma outra razão importante: Custa cinco a dez vezes tanto quanto adquirir um cliente novo do que vendendo mais produtos a seus clientes existentes.
Pense sobre todos os custos anunciando envolvidos em tentar atrair compradores novos. É muito mais fácil vender para povoar quem o conhecem já.
Se você vender um produto de qualidade e entregar o serviço de cliente grande, você constrói a lealdade do cliente e ajuda-a impedir os clientes que comutam a seus concorrentes.
Faça exame também da vantagem "de vender transversal." Se o cliente X comprar o produto A, certifique-se que sabem sobre o produto B, C, etc..
Se seu cliente não comprar seus outros produtos, emita um email e inquira polidamente.
Quando você encontra para fora sua objeção específica que compra, você pode então dirigir-se ao problema.
Talvez você pode oferecer ao cliente um disconto do volume, dois para um negócio, ou adicione um presente barato se requisitarem.
Seja creativo nas maneiras superar a resistência do cliente.
E verificação através de sua lista frequentemente.
Quando se realizava a última vez onde você estavam no contato com o cada um destes clientes?
Você deve manter-se no toque com eles ao menos mensalmente. Mesmo se é justo um email que pergunta como estão apreciando seu produto ou preste serviços de manutenção.
Pergunte-lhes se forem satisfeitos com o serviço que de cliente receberam de você ou como pode você lhes servir mais melhor.
Uma das maneiras as mais eficazes manter-se no contato com seus clientes deve emitir-lhes um boletim de notícias. Com email, é fácil criar seu próprio boletim de notícias eletrônico ou ezine. (para o info em como começar um ezine, uma visita http://www.epdigest.com)
Mas certifique-se que seu ezine é mais do que apenas um passo de vendas. Os povos cansar-se-ão daquele rapidamente.
Instead, ofereça pontas em como ao mais melhor uso seus produtos, incluem a informação de produto novo, oferecem discontos em melhoramentos, ou críam uma coluna freqüentemente pedida das perguntas (FAQ).
Seu objetivo não é ser justo uma companhia que venda produtos, seu objetivo é ser o fornecedor da solução aos problemas dos seus clientes.
Se você for stumped sobre que índice a incluir em seu boletim de notícias, emita para fora a um email a sua pedir dos clientes o que gostaria de ler.
Tip: Você começará uma resposta muito melhor se você oferecer um incentive para ele responder. Ofereça um e-livro livre ou o disconto em seus outros produtos.
Se você for justo começando seu negócio, você não necessita comprar uma base de dados cara para armazenar sua lista do cliente. Muitos programas do email têm as características versáteis do livro de endereço onde você pode armazenar e atualizar sua lista.
Os trabalhos de Microsoft incluem uma base de dados e o programa de spreadsheet que são fáceis de se usar e não fundirão seu orçamento.
Sobre O Autor
Dave Coyne é um consultante de marketing e um publisher da informação. Comece seu relatório LIVRE: "como funcionar um negócio baseado home e nunca criar um produto, escrever um anúncio, ou falar a qualquer um." Emita um email com o REF006 na linha sujeita a dcinfobiz@GetResponse.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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