Construir websites que o trabalho - parte 1
Você quer ter sucesso no comércio electrónico? Bem-vindo a uma grande família. Right off, sejamos claros - há muitas maneiras de fazer negócios na internet. E muitas maneiras de fazer e perder tanto dinheiro. Sucesso eCommerce websites vêm em todas as formas, tipos e cores e, embora eu não possa cobrir todo o tipo de site nesta série, vou apresentar os princípios básicos que você precisa para considerar e aplicar eCommerce para um site para ser successful.Let vai começar , assumindo que você tenha alguns dos fundamentos, que compreende a linguagem e que são sérios. Eu não vou te dizer como a criação de um web site ou receber um acolhimento digno conta. Estamos para além das básicas. As bases aqui são os factores que irão influenciar o sucesso (ou insucesso) e do grau de sucesso eCommerce seu site experiences.First e acima de tudo, você precisará fornecer valor para seus clientes. Absurdo, uma vez que parece ter de repetir que, muitas das chamadas eCommerce sites não fornecem nenhuma ou muito pouco valor para os seus visitantes. Fingir que oferecem valor não é a mesma coisa que fornece valor. Promover lastimosamente escrito, hackneyed, clonado ebooks preenchido com questionavelmente útil e / ou conteúdos desatualizados não faz um valor elevado site. Claro que você pode fazer algum dinheiro. Uma vez. E você vai acabar com uma elevada taxa de restituição - e um infeliz processador de cartão de crédito. Esse caminho significa que você está tirando partido da experiência dos clientes e abusar sua vontade de confiar em você. Este não é o caminho para um negócio de longo prazo com a constante repetição customers.Value sobre a net não é muito diferente de qualquer tipo de off-line de venda a retalho - um produto de qualidade linha que vai atrair potenciais clientes e um preço competitivo que levará às compras. Um honesto, produto de qualidade que vai satisfazer as expectativas que você criou em seus compradores. Hyped lixo simplesmente não retira it.Next, você tem que ter um bom, amigável, fácil de seguir o caminho para processar todo o seu agradecimento página. O mais simples, mais limpas e claro que você pode fazer o processo, melhor. Onde faz sentido que você pode aumentar este perfil de usuário responsiva site adicionando-resposta chat.If viver você decidir usar call-in ou chat ao vivo, é imperativo que o seu operadores ser bem treinados, entender os seus produtos e seu sistema e ser cliente amigável. Isto pode ser um problema se você terceirizar. A menos dispendiosa fora-source call centers pode revelar-se muito caro em termos de perda de vendas e de clientes que nunca vêm back.You 'll necessário verificar com muito cuidado e estar 100 por cento certos operadores realmente a falar e entender o idioma principal (s) de seus orientados grupo de clientes. Você precisará fornecer informações extensas e muito flexível, bem escrito scripts.You deverá recolher o seu próprio cliente avaliações - separadamente. Não confie exclusivamente em qualquer acompanhamento ou cliente inquéritos à satisfação prestados pela central de atendimento. Acompanhe o seu ROI de ter a certeza que é dinheiro bem gasto. Não deixe de acompanhar os resultados, apenas porque parecia bom para os primeiros dois ou três meses. As coisas mudam. Certifique-se de que você está monitorando desejado acções ligadas ao call center separadamente daqueles não relacionados a call-in ou chat. Misturando os resultados que você deixa no escuro sobre o que é realmente happening.You provavelmente deve ter um atraente site. Um site feio pode funcionar, mas fazer o que você precisa absolutamente de saber exactamente o que está fazendo e porque ele deve funcionar. E você vai ter que testar como um louco para optimizar a (claro, você deve estar fazendo que mesmo assim). A tática feia site não é para o inexperiente. Muito poucas pessoas realmente tem o alcance de marketing, psicologia do mercado e do cliente que faz para um bem sucedido "feio" site.To proporcionar uma agradável experiência, você precisa ter cuidado no que você utiliza - cores, tamanho de texto, gráficos, animação e espaço branco pode acrescentar valor ao seu site ou transformá-lo em um usuário pesadelo. Teste o seu site com as pessoas que vão dizer a verdade. Só porque te amo, isso não significa mais ninguém vai. Em geral, têm em vista um profissional aparecendo site é a sua melhor opção. Procure a melhor classificação, movimentados sites em sua área e estudar as esquemas que utilizam. Extrair as características comuns que se vê nesses sites. Embora outros factores que influenciam fortemente o tráfego e ranking, a aparência tem um forte efeito sobre os visitantes e sites que fazem testes evoluir em direção otimizando visitante behavior.Keep em mente que um site de ações desejadas afectar o design e layout. Você deseja estudar locais onde essas ações são mais semelhantes às ações que você meta desejada em seu site. Se seu objetivo é produto direto de vendas, não há muito ponto em emulando um site que é otimizada para assinar newsletter-ups ou AdSense.If o seu objetivo principal é a venda directa (e se assim for, então você precisa de backend produtos também), proporcionar incentivos para que os clientes compram e para voltar. O retorno é fator fundamental para uma estratégia de longo prazo para o sucesso. Quem compra é a melhor possível futuro cliente. Manter-los, monitorá-los, torná-los especiais oferece. Use cupons, descontos, ofertas especiais, o cliente só de ofertas e back-end vendas. Sua clientela é a sua mina de ouro. Uma vez que eles demonstraram fé suficiente em ti para comprar, faça o seu melhor para que a fé nunca danos. Tratá-los como os recursos são inestimáveis. Pense a longo prazo: sucesso eCommerce websites são tudo sobre o valor eo cliente service.Copyright 2005 Richard KeirRichard ensina, trens e consulta, sobre e off-line, sobre as empresas e profissionais apresentações, eCommerce, construção e programação do site. E escreve muito. Visite http://www.Building-eCommerce-Websites.com de artigos, informações, recursos e links e verificar o nosso blog
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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