Como impulsionar taxas de conversão, ao abaixar taxas mercantes do cliente!
Usar um sistema da verificação do endereço (AVS) quando processar suas transações em linha do cartão de crédito pode ajudar reduzir o número de transações fraudulent você recebe. Entretanto, a maioria de comerciantes em linha não sabem que isso usar AVS pode também reduzir seu número de ordens legitimate.
Usar AVS pode ferir suas taxas de conversão em duas maneiras principais.
1. Se você se ajustar seu AVS governa para rejeitar todas as transações que não combinam o endereço da rua e o código de fecho de correr, você pode afrouxar vendas legitimate dos clientes que não compreendem que o endereço do faturamento necessita combinar o endereço que sua indicação do cartão de crédito está enviada a.
2. O problema mais incômodo com AVS ocorre quando seu cliente se tem movido recentemente. Mesmo se você atualiza seu endereço do faturamento com sua companhia do cartão de crédito depois que você se move, pode fazer exame de até 6 meses ou mais longo para que atualizem a base de dados de AVS com sua informação nova (mesmo que se certificam de que a conta chega no endereço direito!)
A parte a mais má sobre esta atrasa é que frequentemente os clientes responsabilizarão o comerciante se seu cartão começar rejeitado para esta razão. Se sua conta do cartão de crédito chegar no endereço direito, supõem que sua companhia do cartão de crédito atualizou sua informação. Quando um cartão que saibam deve trabalhar começa rejeitado por seu Web site, eles tornam-se frequentemente irritado com você, não seu fornecedor do cartão!
Isto aconteceu-me recentemente. Eu movi minha família em um repouso maior sobre oito meses há e o cartão do débito que eu uso para a maioria de minhas compras em linha ainda começa rejeitado a menos que eu usar meu endereço velho do faturamento, mesmo que a indicação de banco venha a nosso endereço novo do dia um!
A solução ao primeiro problema é completamente fácil. Certificam-se simplesmente de que você usa uma indicação perto de seus do "campos do endereço faturamento" que dizem a seus clientes algo ao longo das linhas de, "apressar processar de sua ordem, asseguram por favor a seus fósforos do endereço do faturamento o endereço em sua indicação do cartão de crédito."
Inclua este tipo de indicação perto de seus do "campos do endereço faturamento" e seus fósforos de AVS melhorarão.
Nos mercados com taxas tentadas historicamente baixas do fraud, você pode também tentar afrouxar suas réguas de AVS um bocado. A maioria de sistemas de AVS verificam ambos o número no endereço da rua e no código de fecho de correr. Ajustando seu AVS governa para aceitar as transações que combinam para somente um dos dois números de AVS, mas ainda rejeitando as transações que não combinam para ambos, você pode melhorar o número de transações bem sucedidas. Se você tentar a taxa do fraud é muito baixa você pode mesmo tentar aceitar as transações que falham ambas as verificações de AVS, mas embandeira as transações para o follow.up adicional antes de enviar.
Antes de afrouxar suas réguas de AVS, você necessita compreender que a maioria de fornecedores mercantes do cliente classificam as transações que não combinam para o endereço da rua e o código de fecho de correr como transações "non-qualificadas". Estas transações começam geralmente carregaram uma taxa de disconto mais elevada do que sua taxa de disconto normal. Dependendo de você o acordo mercante do cliente esta penalidade pode adicionar até um 2% adicional acima de sua taxa de disconto normal, assim que verifique com seu fornecedor mercante do cliente antes de aceitar de "transações nenhum fósforo".
A solução à segunda tomada do problema um bocado pequeno mais trabalho ao instrumento, porém pode significativamente reduzir o número de mas combinações de AVS você recebe. Para esta solução pode manter seu jogo do sistema de AVS para rejeitar abaixo de "transações nenhum fósforo", porém você necessita o modificar seu "cartão" página rejeitada do erro para incluir uma indicação educacional breve, tal como essa.
"nós somos pesarosos, seu cartão de crédito fomos declinados. Isto pode acontecer para diversas razões. Seu endereço do faturamento * deve combinar o endereço em sua indicação do cartão de crédito. Verifique por favor seus endereço do faturamento, número de cartão e data de expiração e tente-os outra vez.
* NOTA: Se você se mover recentemente, sua companhia do cartão de crédito não pode ter atualizado seu endereço do faturamento em sua base de dados da verificação do endereço. Pode fazer exame de até 6 meses ou mais longo para que algumas companhias do cartão de crédito atualizem seu endereço, mesmo se emitem sua conta a seu endereço novo. Se você se mover recentemente, tente usar seu endereço precedente do faturamento quando você verifica para fora."
Fazendo apenas a algumas mudanças na maneira o use AVS em seu Web site e educando seus clientes sobre a verificação do endereço, você pode impulsionar suas taxas e vendas de conversão, ao abaixar suas taxas mercantes do cliente!
Copyright Eric 2004 Graham
Sobre O Autor
Eric Graham é o proprietário e o CEO de diversos negócios em linha e fora de linha bem sucedidos. Reconhecido como uma das autoridades superiores no marketing do eCommerce e do Internet, Eric é procurado após o altofalante e o consultante. Para impulsionar SUAS taxas de conversão e para ganhar uma vantagem unfair sobre sua competição visite www.web-site-evaluations.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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