Portals Do Intranet? Busca e Taxonomies
Gerência do conhecimento para novatos
A gerência do conhecimento (quilômetro) pode ser definida simplesmente enquanto o processo com que as organizações geram o valor de seus recursos intelectuais e knowledge-based. Os recursos do conhecimento são agrupados frequentemente em duas categorias:
(1) Conhecimento Explícito
Geralmente, tudo e qualquer coisa que podem ser documentadas, archived e codified. Os exemplos incluem patentes, marcas registradas, plantas de negócio, pesquisa de marketing e listas do cliente.
(2) Conhecimento Tacit
O descanso. O conhecimento tacit é o know-how contido nas cabeças do pessoa. O desafio inerente com conhecimento tacit está figurando para fora de como reconhecê-lo, gerar, compartilhar e controlar d.
O mais frequentemente, gerar o valor de tais recursos envolve compartilhar d entre empregados, departamentos e nivela com outras companhias em um esforço alcançar? ou vai além - a mais melhor prática. Para o conhecimento explícito, o foco pode útil ser descrito como "o pessoa conectando às coisas", whilst para o conhecimento tacit, o foco é "pessoa conectando aos povos".
As tecnologias da busca fizeram simples
Há essencialmente dois tipos de tecnologia da busca: busca estruturada e busca unstructured:
1) Busca Estruturada:
Em uma busca estruturada (exemplo Yahoo) o usuário estala para baixo através de um diretório das categorias para encontrar o material procurado. A estrutura de árvore do diretório é chamada um taxonomy, com um nó da raiz no alto que se aplica a todos os objetos e os nós abaixo do esse classificam uns subconjuntos mais específicos do jogo total dos objetos. Um exemplo well-known de um taxonomy é classificação científica de Carolus Linnaeus dos organismos. O nó da raiz é (implicitamente)"organismo" e os nós abaixo são reino, phylum, classe, ordem, família, genus, e espécies.
Em Yahoo, a raiz é "diretório" e há umas 14 nós, including a sociedade & a cultura, ciências sociais e referências principais. Se eu procurarasse pelas pontas do discurso do mais melhor homem (que eu não era assim por muito tempo há), eu poderia tentar (em Yahoo) estalar abaixo a filial da árvore: Diretório > sociedade e cultura > casamentos > discursos e brindes. Alternativamente, eu poderia tentar o diretório > ciência > comunicações sociais > discurso público.
Há uns pros e uns cons óbvios à busca estruturada. O con principal é que eu pude dirigir abaixo diversas aléias cegas na árvore antes de encontrar a filial a mais útil. O pro principal é aquele? uma vez que eu encontrei essa filial? Eu sou provável encontrar uma coleção inteira do material relevante recolhida junto em um lugar.
Para o bibliotecário (que mantem o taxonomy), há um outro con chave. Porque nosso exemplo do casamento ilustra assim bem, há frequentemente dois ou mais coloca um poderia pôr toda a informação dada. Oh as agonias da escolha!
2) Busca Unstructured:
Em uma busca unstructured (exemplo Google) o usuário incorpora uma série dos keywords em um Search Engine, que procurare um índice do índice (rastejado regularmente) e traga para trás resultados, requisitada pelo fósforo o mais próximo à corda da busca.
O cano principal pro de uma busca unstructured é que eu não tenho que segundo-suponho onde a filial direita está na árvore do taxonomy, mas rather pulo dentro na folha que eu estou procurando. Os cons são rather mais menos óbvios e principal é que alguns materiais que eu pude realmente encontrar muito útil não podem vir acima na busca. Isto pode ser devido a minha seleção pobre de termos da busca, a deficiência em algoritmos do indexing/busca ou ao metadata pobre no índice próprio.
Devo eu executar a funcionalidade da busca e, se assim, como?
A busca marca invariàvel bem em todo o prioritisation da funcionalidade do Intranet e é geralmente "para fora-$$$-$$$-CAIXA" com sua solução portal, assim que eu recomendá-lo-ia definitivamente incluo-a no espaço de seu projeto.
Não pode surpreendê-lo que para se ouvir que as execuções as mais eficazes da busca permitem o usuário a escolheram entre estruturado e opções unstructured da busca e para navigate fàcilmente entre os dois. Para o exemplo, minha busca unstructured de Yahoo em "equipa melhor discursos" faz exame de me em linha reta a um original relevante, mas diz-me também onde se senta no diretório. Estalando na categoria do diretório, eu posso trazer acima todos os materiais restantes nessa área (onde eu encontro finalmente o mais melhor recurso para minha necessidade).
Para executar a peça estruturada da busca de sua solução, você necessitará desenvolver uma estrutura do taxonomy para sua organização e os recursos da informação sua necessidade dos povos fazer seus trabalhos. Este pode ser completamente um desafio! Para o exemplo, deve uma política da queixa da hora ser encontrada sob o ABC Co > recursos humanos > unidade > política de serviços do empregado ou sob um ABC Co > meu emprego > minha filial das direitas > da queixa?
Meu conselho é mantê-la simples e dar-lhe o quarto evoluir e mudar. Um taxonomy ideal deve ser liso e largo (tendo não mais de três níveis) e deve servir o fornecedor ou o criador da informação melhor que o usuário dele (porque são os povos que povoarão sua biblioteca e você necessita-a ser fácil para que façam assim).
Assegurar o componente unstructured de sua solução é eficaz, você necessita assegurar-se firstly de que os povos evitem o jargão no corpo de seus originais (que usam preferivelmente os keywords que os usuários reconhecerão) e secondly que uma porcentagem elevada dos originais contem o metadata decent. Metadata pode simplesmente ser definido como "dados sobre dados". Para o exemplo, o metadata do original da queixa pôde incluir o autor: Tessa Jones, título do trabalho: Oficial das relações do empregado, departamento: Serviços do empregado, função: Hora, assunto: Emprego, título: Política da queixa.
Pode a busca ajudar com compartilhar tacit do conhecimento?
Absolutamente! Falha de muitas organizações para reconhecer isto. O pessoa conectando aos povos (para conversações desse 10 telefone minuciosas que poderiam conservar o trabalho de uma semana) é frequentemente muito mais valioso do que armazenando originais.
Você deve criar uma base de dados bem desenvolvida dos Yellow Pages, onde os povos entrem aumentado seus detalhes dos white pages (título do trabalho, email address, número de telefone) com informação sobre seus habilidades, experiência e interesses. Então? quando alguém procurara pela queixa? além (a) à política do original da palavra, os resultados incluem também (b) uma ligação à entrada dos Yellow Pages de Tessa Jones e (c) uma ligação ao teamspace das relações do empregado, onde Tessa? e sua linha colegas através de ABC Co? collaborate no desenvolvimento de política e na gerência das relações do empregado.
Alguns pensamentos finais
A função humble da busca pode ser o agente o mais poderoso para a gerência que melhorada do conhecimento sua organização invested sempre dentro. Pela extensão, conseqüentemente, pode transformar-se do "a aplicação definitive assassino" em seu portal do Intranet. Entretanto, é vital que os acccess da lata da potencialidade da busca toda a informação e povos em sua organização e que a relevância do resultado é elevada. Isto não é tão fácil quanto soa e requer o planeamento apropriado e trabalho detalhado.
Sobre o autor:
David Viney (david@viney.com) é o autor da guia do portal do Intranet; 31 páginas do conselho, das ferramentas e dos downloads cobrindo o período antes, durante e após de uma execução do portal do Intranet.
Leia a guia em http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ou o relógio Blog do Intranet em http://www.viney.com/intranet_watch.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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