Por comércio eletrônico não está pronto para a minha filha ou eu
Como a mãe de um adolescente fanático roupa eu estou muitas vezes no meu local mall. Ocorreu-me que a experiência de compras para a minha filha é atraente para ela, porque ela não quer gastar o meu dinheiro, mas porque o experiência de compra em si é tão rico para o senses.For exemplo, quando entramos em suas lojas favoritas, a primeira coisa que me bate é a música. Se é o seu tipo de música, estamos no lugar certo para ela. Se os sinais perto da frente da loja ter preços de venda e anúncios sobre remarcações, estamos no lugar certo para mim. Imediatamente há dois usuário necessidades satisfeitas. Mãe e filha. Em seguida, para mim, é como os produtos são exibidos. Eu olho para a ordem e os agrupamentos lógicos, como calça jeans em um só lugar, as coisas que ela chama pequeníssima camisas em outro lugar, "hoodies" em todas as cores possíveis em outra seção. Eu também olhar para curativo limpo Quartos e indícios a respeito de quantos itens ela pode carregar até a antes que ela encontra o seu limite. Enquanto isso, ela está olhando para as cores, tamanhos, texturas e estilos. Ela desliza em seu beat up sneakers tocar os itens como ela passa. As mãos dela deriva ao longo de pilhas de camisolas como se estivesse andando por um campo de margaridas. Uma textura certa vai parar seus mortos em suas trilhas e vou ter que "Mãe, olha!" expressão das greves her.It-me que alguns das lojas que ela insiste em não parar de oferecer muito mais para mim fazer ou olhar. O dà † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © cor escura, preto, e limitado a alguns racks misturadas com coisas penduradas nas paredes separadas por cartazes de meia adolescentes nuas ao lado de carros que possivelmente não pode dar ao luxo de comprar. Os preços do vestuário estão escondidos dentro de mangas. Venda sinais são tabu. Mas a música é hip hop, os vendedores são scary-looking eo cheiro de couro misturado com gel de cabelo está a fazer comichão minha carteira. Seu site, eu aposto, mas tem um clique caminho projetado para adolescentes e seus pais devem ser os olhos vendados para não ler o conteúdo antes de ceder o seu crédito card.Finally em uma loja onde me sinto bem-vinda, minha filha está admirando a mercadoria e começando a achar que ela gosta em seu tamanho. Estou evitando os espelhos e maravilhado com o O pessoal de vendas com seu tamanho 3 corpos, delineador borrado e 35 pulseiras em cada pulso. Para minha filha, que se parece com eles, esta é a confirmação de que ela está na loja certa. Eu, por outro lado, vai parar exploração no meu estômago quando chegarmos de volta para o estacionamento, ou quando nós agarramos nossa lattÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s em Starbucks no primeiro floor.While outras mães e eu estamos mantendo pilhas de roupas em nossos braços, ou correr para trás e para obter algo em tamanhos diferentes, drifts minha mente para todos os sites de comércio eletrônico que eu encontrar em motores de busca, mas não compra a partir de. Para começar, a maioria deles pensam que eu sou vai ler 35 ligações em sua navegação, além de seus anúncios, antes de decidir qual é o caminho certo a seguir. Alguns deles irão dizer-me sobre uma venda, mas se eu quiser saber mais, eu tenho que descobrir onde eles enfiaram essas coisas. Não há nada que eu possa tocar fisicamente e as imagens são geralmente minúsculos. Claro, eu posso clicar para ampliar, mas quantas vezes eu fiz isso apenas para encontrar uma visão maior do mesmo aborrecido, desinteressante foto? A maioria dos carrinhos de compras não me dão datas de transporte ou disponibilidade de informações como eu faço o meu seleções. (Apenas recentemente eu pedi alguma coisa, só de ouvir o comerciante por e-mail que o seu software não foi trabalho e da cor e tamanho, não foi registrada, assim que tiveram que entrar em contato comigo para essa informação.) Assumimos têm sites de comércio eletrônico funcional. Assumimos incorretamente. Nós acreditamos que eles construíram para muitos tipos de clientes, mas, novamente, temos assumido errado. Assumimos que os 20 sites nos resultados de busca são os melhores dos melhores baseado em palavras-chave de pesquisa. Isso, eu tenho medo, é o choque mais triste de todas. Top Rank não igual a melhor experiência on-line, uma vez que você clica em parte website.That de usabilidade não foi testada por você, o motor de busca ou diretório. Isso não é sua filha job.My parece ser bom em tudo. Então eu fiz quando Eu era um adolescente. Se eu ainda tivesse esse corpo eu poderia encomendar qualquer site de lingerie na internet e sentir a certeza de que eu olhar tão fantástica e sexy como seus modelos passando fome não. Mas, eu nunca comprar lingerie sexy no Internet porque, francamente, eles não estão vendendo-o para mim. Um olhar para os seus modelos, suas poses, suas idades e os seus rostos airbrushed me diz que seu mercado-alvo são os homens que sonham em fazer as mulheres parecem que também, se eles só comprar aquela coisa lacey para them.Fortunately Eu tenho uma filha levelheaded que gosta de caça de pechinchas. A última vez que comprei na alameda juntos foi porque eu queria levá-la um presente para fazendo o Distinguished Honor Roll esse período marca na escola. Ela encontrou algo em sua loja favorita adolescente por menos de $ 20. Nós splurged na Starbucks no nosso chocolate favorito correções de café, que era a lógica escolha depois de fazê-lo bem no store.Online roupa, após uma venda, eu estaria sozinho olhando meu monitor em um "Obrigado" tela e provavelmente não direcionado para ir a qualquer lugar interessante que vem. Esta é uma outra comum prática de comércio eletrônico; dumping o cliente fora após a última tela de um carrinho de compras. Em vez disso, eles devem tentar sugerir um site relacionado (via links patrocinados pagos?) Ou um lembrete para marcar o local para fazer compras mais tarde ou melhor ainda, e quanto a uma rápida "Você achou o que estava procurando?" pesquisa. Uma pergunta rápida, clique em um botão é tudo o que leva a dizer "Nós esperamos que você gosta sua experiência de compra, mas se não, por favor, diga-nos como para torná-lo melhor. "Isto é o que o giro perfurado nariz vendas escriturário nos disse quando eu lhe entregou os R $ 20 para a nova camisa da minha filha. Eu aceito com gratidão o recebimento da mão unha polido ligado à 18 anos velho rosto com uma espinha na testa, multi-colorido cabelo e sombra de olhos brilhavam. Você simplesmente não pode obter imitar esse tipo de experiência do usuário na Internet Consultor yet.Usability, Kimberly Krause Berg, é o proprietário do http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Sua experiência em otimização de busca orgânica do motor, combinado com o web site de consultoria de usabilidade, oferece uma visão única sobre web
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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