Intranet - a planta da realização dos benefícios
A experiência do milênio
Um projeto bem sucedido é um que entrega em-especs. (“qualidade "), tempo e custo. Direita? O poço considera estes dois projetos?
A abóbada do milênio foi entregada no tempo para o 31 dezembro 1999 e com segurança dentro de um orçamento (reparado em 1998) do ‚£289 milhão de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ. O projeto foi entregado igualmente à qualidade, embora de encontro a uma especificação que fosse ajustada diversas vezes durante o projeto simplificar o espaço do trabalho exigido (e para se assegurar de que os fins do prazo do tempo e do custo poderiam ainda ser encontrados). Entretanto, os alvos do número do visitante overestimated extremamente, o negócio um falhanço total e o esforço do todo julgou uma falha por muitos.
A roda do milênio (ou de “o olho Londres”) abriram um mês atrasado em uma manhã aborrecido de fevereiro em 2000 (depois dos problemas que levantam a roda e então as edições da segurança & de qualidade com um dos 32 vagens). Estava igualmente sobre o orçamento, com custos de edifício do ‚£70m de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ (de encontro ao ‚de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ £25m British Airways tinha planeado original gastar). Entretanto, uma média de aproximadamente 10.000 povos um o dia monta agora a roda, fazendo a Londres para eye a atracção turística a mais grande do Reino Unido (e gerando o ‚£15 milhão de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ do lucro de troca um ano) - uma rentabilidade do investimento saudável para os accionistas.
Um Mindset novo para projetos da mudança
As metodologias tradicionais para a mudança/gestão do projecto (de que o PRÍNCIPE é um exemplo) tendem a centrar-se primeiramente sobre o tempo, o custo e a qualidade. Os benefícios são todos demasiado frequentemente somente reconhecidos implicitamente e a responsabilidade para realizá-los é supor para encontrar-se fora do projeto.
Entretanto, o ritmo da mudança dentro de nossos sociedade, indústria e negócio cresce sempre mais rápido. Um tanto paradoxal, há uma necessidade nunca-grande de assegurar-se de que as mudanças “furem” (entregando o benefício e vantagens competitivas sustentáveis às organizações que fazem as). A maioria de negócios têm conseguido já a maiores eficiência e eficácia dentro das únicos funções ou processos; O desafio do século XXI é cada vez mais como realizar a mudança fim-a-fim através de um negócio do limite-menos.
Raramente (actualmente) um único patrocinador do cliente um único projeto, entregando um único sistema em um único departamento.
O desafio da liderança é assim como acoplar patrocinadores múltiplos e mudar agentes através do negócio inteiro para entregar a excelência na mudança e a perseguição cruel dos benefícios do negócio e da rentabilidade do investimento verdadeira (ROI).
A caixa para um foco na gerência dos benefícios
A pesquisa recente da escola da universidade de Cranfield de gerência encontra que 78% de projetos -permitidos da mudança (em grandes companhias BRITÂNICAS) não entregam benefícios do negócio. 47% acreditou que a avaliação de benefícios do negócio em casos do negócio era pobre ou mais mau e 79% disse que todos os benefícios disponíveis não estiveram capturados durante essa avaliação. 45% acreditou que os benefícios estiveram exagerados em sua organização para começ a aprovaçã0 do investimento.
Discutìvel, isto mudará somente quando os gestores de projecto e seus povos se tornam responsávéis para? e obcecado perto - entregar benefícios e valor do negócio através da mudança, um pouco do que projeta-se simplesmente cronometrar e custar.
Benefícios definidos
Os benefícios macios (chamados algum dia benefícios “não-determinantes”) são aquelas melhorias intangíveis a ser obtidas de uma mudança, incluindo a satisfação melhorada do empregado, a melhor satisfação do cliente, a partilha aumentada do conhecimento e reusar do capital intelectual. Enquanto se aceita frequentemente que tais benefícios conduzem ao benefício financeiro, é julgado impossível demonstrar uma ligação causal provada que permita um de coloc um valor financeiro no benefício.
Os benefícios diretos são aqueles que conduzem a um impacto mensurável na linha de fundo da organização, incluindo o rendimento aumentado, custos de venda reduzidos/margem melhorada, redução dos custos de operação (por exemplo com o headcount reduzido) e melhorias no capital de funcionamento (por exemplo através de um ciclo mais rápido da coleção de débito). Um indivíduo ou uma equipe podem ser prendidos diretamente para esclarecer a realização deles e o fornecimento da evidência de sua realização.
Os benefícios indiretos são aqueles que facilitam ou permitem o impacto da linha de fundo, sem conduzir diretamente aos artigos realisable para que pode o indivíduo ou a equipe teve ser prendida responsável. Tais benefícios incluem a vacância do custo (isto é custa incluído no orçamento não atualmente que pôde de outra maneira se tornar pagável) e a criação de capacidade (onde as economias da eficiência livram acima povos para empreender tarefas de adição valiosos mas loteiam a ligação diretamente à liberação de FTEs ou de outros custos).
O conjunto de ferramentas da realização do benefício
No capítulo da realização & do seguimento dos benefícios de meu (livre alcançar) guia portal do Intranet, eu esboço um número de ferramentas que podem ser usadas para controlar melhor benefícios no projeto portal típico.
1) Um exemplo realçado do negócio
Muitos casos do negócio simplesmente não provêem suficientemente benefícios. Certifique-se de que você dedica pelo menos tantas como coluna-polegadas aos benefícios como você faz aos custos. Rache benefícios entre o delicado, direto e indireto. Assegure-se de que os benefícios diretos estejam incluídos nos cálculos do ROI, do NPV ou do IRR e que os povos que serão responsávéis para sua realização os assinaram fora.
2) O modelo dos benefícios
Crie um original que mostre como seus benefícios lig às mudanças, projetos ou deliverables e mudanças reais do processo de negócio aos sistemas. As ferramentas apropriadas podem ser encontradas na aproximação da rede dos benefícios de Cranfield, o conjunto de ferramentas do Sigma seis e como add-ons ao PRÍNCIPE. Posicione o resultado total no contexto de suas visão e estratégia. Isto ajudá-lo-á a capturar todos os benefícios e a sharpen o que você precisa de fazer para o conseguir.
3) A planta da realização dos benefícios
O original de controle chave, uma boa planta da realização inclui, para cada benefício, (a) uma descrição do que o benefício é, (b) quanto vale a pena, (c) que será responsável para ele é realização, (d) quando se realizará e (e) onde impactará. Se há uns riscos ou umas dependências à realização do benefício, estes devem ser anotados e controlado na planta. Finalmente, deve ser desobstruído na planta como a realização do benefício objetiva será medida e evidenciada (por exemplo com a monitoração de indicadores de desempenho chave).
4) Evidência do benefício
Em meu guia, eu sugiro o uso de folhas de término do benefício, por meio de que o proprietário do benefício identificado no estágio do caso e de planeamento do negócio é espere a de término ela é satisfeito uma vez que o benefício foi realizado. A evidência que suporta o de término deve igualmente ser unida à folha de término. Esta é uma boa disciplina, para manter todos honesto.
Conclusões
O gestor de projecto do século XXI precisa de ser obcecado com fornecimento de benefícios do negócio e o valor através da mudança, um pouco do que simplesmente projeta-se cronometrar, custa-se e qualidade. Há as ferramentas que podem ajudar, incluindo em particular a planta da realização dos benefícios. A boa sorte e não esquece verific para trás com meu guia para ver se há uma ajuda e moldes que mais adicionais você pode transferir.
Sobre o autor:
David Viney (david@viney.com) é o autor do guia do portal do Intranet; 31 páginas do conselho, das ferramentas e das transferências cobrindo o período antes, durante e após de uma execução do portal do Intranet.
Leia o guia em http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ou o blogue do relógio do Intranet em http://www.viney.com/intranet_watch.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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