Portal Do Intranet? Roi Do Caso Do Negócio
Os dias do dinheiro fácil sobre
Nestes dias borne-ponto-COM do século XXI, o hype unido a ELE acaba-se bom e verdadeiramente . A placa moderna é profundamente suspicious de grande ELE projeta-se com benefícios questionáveis e um período de payback a longo prazo.
A notícia boa é que uma execução portal da mundo-classe tem o poder transformar completamente sua organização e tocar em todos, do escritório de seu CEO à senhora na cantina.
Primeiramente um pouco em custos
Pesarosa, mas o custo do software é somente uma parte relativamente pequena da conta total; com outros custos principais na ferragem, na mudança do processo e nas atividades da integração. Seu primeiro (e major) projeto portal é (nos termos do custo) mais um investimento do infrastructure do que é uma aplicação.
Como uma régua de polegar áspera (para uma base do usuário > 10.000), orçamento para Ã"â£250 por o desktop a pôr nos fundamentos (soluções portal e satisfeitas including da gerência). Se você também estiver integrando (e os estiverem expondo) seus sistemas de ERP ou de CRM, adicione Ã"â£150.
Dirija Benefícios
Baseado em minha experiência, os benefícios diretos (aqueles que você pode diretamente cozer na linha orçamentos e faz um directorate individual accountable para realizar) são somente 20-25% do prêmio total e não cobrirão geralmente a execução portal custam por se. Os benefícios diretos incluem custos reduzidos imprimir e de distribuição, decommissioning intranets do legacy e economias de FTE em áreas operacionais (ELE including desenvolvimento & sustentação, de livro-razão das finanças & da obtenção processar e de empregado da hora serviços).
Os benefícios macios incluem a satisfação melhorada do empregado, uma comunicação melhor e pertencer incorporado, a importância de que não deve under-estimated em seu caso do negócio. Apesar de tudo, há sempre um emocional, as.well.as uma racional, razão para cada decisão comprando.
Entretanto, o volume de benefícios portal é os benefícios indiretos, onde o tempo conservado na linha áreas conduz (para o exemplo) aos tempos reduzidos da chamada em centros da chamada, umas vendas mais elevadas, um tempo mais rápido ao mercado para produtos novos, menos projetos falhados e assim por diante. O realisation dos benefícios é a edição com tais benefícios. Apesar de tudo, você não pode atear fogo a 10 minutos de uma pessoa um o dia! O tempo onde conservaram é real - custo finalmente conservando e vendas dirigir - mas não pode prontamente ser seguido a tampouco.
Fazendo o exemplo do negócio: Uma Aproximação De 10 Etapas
No exemplo do negócio e no capítulo do ROI de minha (livre alcançar) guia portal do Intranet, eu esboço uma aproximação de 10 etapas a fazer o exemplo portal do negócio.
1) Procuram O Legitimacy Externo
Considere usar uma firma consultando conduzindo emprestar o peso ao exemplo do negócio. Podem trazer com eles a experiência (de a ter feito antes de em outra parte), um knowledgebase (dos fatos e figuras sobre os benefícios que outras companhias conseguiram) e um perspective fresco em sua organização, avaliada por executivos.
2) marca de nível outras organizações
Eu incluí em meus detalhes da guia de reivindicações do benefício do público-domínio dos adopters portal adiantados do Reino Unido & dos E. U., including Britânico Airways, BP, Ford Motores Companhia, IBM, sul de Bell, Dow, Cisco e BT. Mostrar sua placa que outro entregou benefícios reais diminui o sentimento que sua decisão é ' um pulo da fé '.
3) Coletam O Metrics Duro
Os benefícios diretos podem ser somente 15-25% de seus benefícios totais, assim que trabalhe duramente para identificar economias no Intranet & em decommissioning collaborative; Cópia, porte postal & custos de distribuição, processando reduções do manpower; e economias da despesa do terceiro partido.
4) usam um exame detalhado do tempo
Em minha guia, eu sugiro que você examina diverso cem usuários (representativos) para estabelecer quanto hora por o dia esperam conservar usando a funcionalidade portal chave. Isto ajudar-lhe-á pôr um valor financeiro sobre benefícios indiretos. Eu esboço 10 perguntas da amostra e forneço resultados que da marca de nível você poderia esperar ver.
5) constroem uma parede dos benefícios
Quando você está tentando construir um ROI baseado em benefícios indiretos, você pode esperar aqueles benefícios ser desafiado vigorosa. Tendo literalmente centenas da linha individual artigos e um total total grande, você melhora suas possibilidades de sobreviver as finanças ' pena vermelha '. Em minha guia, eu esboço 101 idéias do benefício começá-lo que vai.
6) ligação à agenda estratégica
Amarre o investimento pròxima à agenda estratégica de sua organização. Se houver uma outra iniciativa chave que agarra atualmente toda a atenção no nível da placa (por exemplo CRM ou ERP) então certificam-se seus complementos portal do caso, ou terminam-se idealmente, que retrato estratégico. Use camuflar se necessário, como tudo é justo no amor e guerreia!
7) Identificam 2-3 O Assassino Apps
Isso focalizará a atenção (e a sustentação) dos patrocinadores chaves. Procure ganh-ganham os apps, onde o usuário ama os usar mas o departamento do fornecedor extrai também os benefícios chaves. Para o exemplo, uma aplicação da hora do self-service onde o empregado possa manter seus detalhes modernos fàcilmente e a companhia podem reduzir o empregado que o serviço dirige.
8) usam um argumento da vacância do custo
Seu investimento reduzirá os custos futuros do projeto. Apesar de tudo, um portal é essencialmente um infrastructure livre, uma relação de usuário livre, um cliente livre do usuário com segurança pre-construída & authentication e uma estrutura livre do desenvolvimento. O cavalo-força e outro conservaram até 20% em custos do desenvolvimento, borne-execução. Você poderia demasiado, assim que invada os orçamentos de outros projetos aprovados!
9) Consideram O Espaço Maior
Poderia você fazer seu caso se você incluísse o Internet e o extranet no espaço? Um extranet permite que você exponha firmemente a parte de seu Intranet aos terceiros partidos selecionados, including clientes de B2B, aos fornecedores, aos reguladores e às agências de governo. O custo incremental é completamente baixo, uma vez que sua plataforma do Intranet está lá, mas os benefícios podem ser grandes!
10) Usam Phasing Inovativo
A maioria de orçamento das companhias em um ciclo anual e está sob a pressão enorme dos investors entregar o profitability a curto prazo. O pill amargo de custos portal pôde ser mais fácil de engolir se você espalhasse a execução sobre um período two-year.
Conclusões
Fazer o exemplo do negócio para um portal incorporado do Intranet não será fácil. Você necessitará todas suas reservas do trabalho duro old-fashioned da paciência, o cunning e o bom. A sorte boa e não se esquece de verificar minha guia para ver se há mais detalhe, ajuda e ferramentas.
Sobre o autor:
David Viney (david@viney.com) é o autor da guia do portal do Intranet; 31 páginas do conselho, das ferramentas e dos downloads cobrindo o período antes, durante e após de uma execução do portal do Intranet.
Leia a guia em http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide ou o relógio Blog do Intranet em http://www.viney.com/intranet_watch.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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