O essencial christmas web-loja makeover
Dez ótimas dicas para transformar férias compradores on-line em ansiosos compradores - e satisfeitos customers.When reunião potenciais clientes, você não iria sonho de mostrar até tarde em uma correspondência roupa, cabelo despenteado, com alimentos em seu empate e nenhum cartão de visita, pois não? E se eles pediram para depoimentos ou esclarecimentos sobre a sua empresa políticas que você dificilmente dizer, "Desculpe, eu não dar essa informação." Então, porquê fazê-lo em seu site? Tal como no pessoa, Internet compradores procuram pistas (conscientemente ou não) que sugerem que sejam credíveis e profissional - e que fazem desta sentença chamada dentro de um minuto ou dois. Isso significa que você tem uma pequena janela de tempo para impressionar-ia ser compradores e ganhar a confiança deles. Ao contrário, em pessoa, no entanto (onde você pode pedir desculpas por atraso ou clientes com charme engraçado contos sobre como mostarda que desembarcou na sua lapela) tem zero oportunidade para resgatar-te on-line. Um clique e eles passaram para good.But medo não. Como na Web, artes goers-se para as suas compras sprees Natal, existem coisas que você pode fazer de forma rápida e fácil para inspirar confiança. Aqui estão alguns surefire maneiras de transformar navegadores em compradores e compradores em clientes regulares: 1. Coloque no seu melhor Web-terno. Você não precisa contratar Armani para redesenhar o seu site, mas certifique-se ele está limpo, organizado e livre de erros. Verificar de erros, links quebrados, incoerências nos gráficos, reiteração, confuso aparência eo gosto (pense nela como bons hábitos grooming). Essa falta de atenção ao pormenor envia uma mensagem, porém falsa, de que irá igualmente ser negligente em seus negócios dealings.2. Coloque o seu melhor logo em frente. Fornecer familiarizado pistas visuais em seu site, tais como o bem-conhecidas marcas e logotipos. Além disso, qualquer outra lista confiável marcas, incluindo fornecedores, parceiros comerciais e clientes - e sempre exibir seus logotipos para fazer uma forte impressão. Ao ver compradores reconhecíveis nomes, ela aumenta seu nível de confiança em sua loja. Eles vão ser mais inclinados a comprar seus produtos sabendo FedEx foi sua navegação Natal doações em vez de Joe X.3. Orgulhosamente usar as suas credenciais. Se tiver atingido um nível de excelência ou tenham cumprido mínimo certificação requisitos, tais como para a prestação de serviço ou de segurança, deixa os clientes saibam sobre ele. Credível confiança marcas * exibido em sua página inicial vai incutir confiança nos clientes para que eles vão ficar no seu site e descubra tudo o que você tem para oferecer. (* TrustGauge.com nifty tem uma utilidade para medir a confiabilidade de seu site. Basta digitar a sua URL e obter resultados instantâneos. Ao preencher seu formulário, você pode melhorar sua pontuação - e construir credibilidade com os clientes. Inscrever-se em determinadas marcas confiança também é uma maneira fácil de aumentar sua pontuação TrustGauge.) 4. Passe o seu cartão de visita virtual. Certifique-se de que suas informações de contato é visível e indicar todas as maneiras que você pode ser atingido - incluindo o seu endereço físico. Além de ser conveniente para o cliente, contribui para atenuar os receios de que você vai ter seu dinheiro e correr no ciberespaço, nunca de ser again.5 encontrado. Não ser um ogro. Oferecer Freebies (como julgamento software, aconselhamento gratuito, dinheiro-para trás garantias, etc?). Esta experiência permite aos clientes fazer negócios com você antes que eles realmente comprar nada. Do mesmo modo, se o seu site é fácil de navegar (novamente, consulte ponta # 1), ele diz que os clientes podem esperar a sua experiência de compra a ser tão pleasant.6. Segurar - e garanto - os clientes. A única coisa mais eficaz você pode fazer para construir a confiança dos consumidores no curto prazo e transformar compradores relutantes em spenders é dar uma apólice de seguro de terceiros. Os serviços de pagamento como o PayPal Buyer Protection fornecer programas garantir que seus clientes estão protegidos contra a perda ou dano causado por compras no seu site.7. Lidar com questões de privacidade. Compradores agora sei que uso inadequado de suas informações pessoais podem ser devastadores. Endereço privacidade questões explicitamente sempre que estão a pedir qualquer informação. Diga por que razão os clientes está a recolher as informações, como você vai utilizá-lo e protegê-lo como você. Uso claro e conciso, de declarações. Jurídico formulação e multa impressão que as pessoas pensam que você está tentando esconder something.For esses clientes esperam cumprimento de leis e regulamentos específicos de privacidade, explicar porque é que estão em conformidade e com o backup dele relevantes de terceiros seguros. Um bem-reconhecido privacidade selo, como por exemplo TRUSTe.org, assegura-lhes que você está tendo o cuidado de proteger e respeitar os seus privacy.8. Seja transparente. Fraude online está a crescer a um alarmante taxa e as pessoas estão se tornando cada vez mais sensível à ameaça. Ao contrário quando fazem compras em uma loja, compradores on-line não têm forma de testemunhar o que está realmente acontecendo e muitas vezes se sentem vulneráveis. Seu site deve incluir um acesso fácil à informação sobre o motivo pelo qual a sua loja é um lugar seguro para fazer compras. Diga aos clientes como você protegê-los com segurança shopper políticas. Considere a adesão à ePublicEye.com Safe Shopping program.9. Segure o clientes na mão. Depois que o cliente está pronto para comprar, passear-los através de cada passo do processo de compra online. Assegurar-lhes, em cada aviso que são sensíveis às suas preocupações e lidar com cada uma preocupação ou problema como ela aparece. Proporcionar um vínculo claro com a sua declaração de missão, políticas de serviço ao cliente e outros aspectos do seu negócio que pode necessitar de explicação. Mesmo melhor, siga dica # 10. O objetivo é eliminar os momentos de hesitação - especialmente nas fases finais do sale.10. Oferecer um toque pessoal. Uma forma de encarecer instantaneamente seus clientes é, por ter uma pessoa real para ajudá-las antes e durante a sua compra. Usar hoje Internet tecnologias que fornecem uma variedade de canais de comunicação vão de telefone IP para instant chat. Para operações de valor superior, proporcionam um 24 - hora toll-free número de telefone - com prompt de comando serviço amigável. É muitas vezes, o último toque que vacila hesitante férias compradores buy.At para o final do dia, é tudo sobre a criação de confiança. Seguindo estas dicas vai certamente melhorar a sua credibilidade e on-line criar mais clientes satisfeitos em seu site. Irá também a se preparar para o próximo passo crítico no processo de ganhar a confiança clientes a longo prazo, o que trará ainda mais elevados retornos para muitas estações de come.Let-me saber sobre suas experiências cada aplicação destas recomendações. Estou confiante que você verá uma difference.Happy e-tailing esta época! Lateral: Um Natal bonusFive maneiras fáceis de agradar o seu online shoppers1 férias. Adicionar um toque espírito de férias para o seu site. Não é excessivo. Basta adicionar alguns gráficos coloridos para deixar compradores sei que você tem Natal dons para offer.2. Categorizar os produtos para fazer compras de brindes mais fácil: Use frases como "Para Ela", "Por Ele", "Presentes de US $ 50" e "Férias Especiais". 3. Aliviar clientes' preocupa, comunicando bem com elas - on-line, por telefone e / ou e-mail - e assegurando -lhes os seus dons chegará em time.4. Seja claro sobre os honorários e de regresso. A última coisa que queremos é surpreender os clientes com taxas e condições inesperada quanto a seu retorno policy.5. Flash um Sorrir. Conte uma piada. Por último mas não menos importante, se divertir com seus clientes, sempre que você começa uma oportunidade, especialmente no Natal. Clientes não podem vê-lo sorrir, mas podem certamente sentir. E eles vão lembrar-lhe para ela too.Alex Todd é presidente e fundador da habilitação Estratégias Trust, uma firma de consultoria em administração que ajuda as organizações a vencer por codificar confiança como um factor de sucesso crucial. Comparativo Trust Enablement Avaliações online ajudam as empresas a melhorar a sua vantagem competitiva e aumentar as vendas através da identificação de processos que visem incentivar os clientes a confiança em toda a transação on-line ciclo de vida. Para obter mais informações visite TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMAÇÕES: Confiança Enablement Alex Todd Tel Incorporated. Fax: 416-487-1497. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** Atenção Ezine Editores / Site Proprietários ** Sinta-se livre para reimprimir este artigo na sua totalidade em seu ezine ou em seu site enquanto você deixar todas as ligações no lugar, não alteram o conteúdo e incluir as informações contidas em nosso recurso caixa
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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