Redução da dívida Artigos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clientes que rave sobre você e seu serviço
- Segundo estudos de atendimento ao cliente por gurus do marketing do mundo, aqui são as seguintes qualidades, que devem estar presentes em sua vida e seus negócios a fim de desenvolver raving fan clientes que não são apenas satisfeito, mas completamente fiel a você sobre o haul.1 tempo. As pessoas querem que você mostre um interesse em suas vidas. Você não só conhecer os seus negócios, você sabe so...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Dicas para curar mau serviço ao cliente
- Mau serviço ao cliente está em toda parte estes dias - não tripulados mesas da frente, os servidores mal-humorado, o pessoal à nora, os funcionários a falar ao telefone, e os gestores que se recusam a reconhecer um cliente. Não é mais uma exceção ... serviço de má qualidade tornou-se o norm.In um todo-demasiado cena típica, um cliente entra em uma loja de varejo com uma pergunta sobre onde encontr...
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- 2007-11-13 22:16:19 - De descontentes com o campeão - como transformar um cliente insatisfeito em seu melhor cliente
- É o pior pesadelo de um vendedor, o telefonema que chega de um cliente descontente. Não se limita a criar um trabalho extra para você, mas ela corta o seu tempo de venda valioso. Mas, acredite ou não, este é na verdade, uma oportunidade de vendas e uma tremenda oportunidade para você se tornar um herói. Veja como fazer essa situação de trabalho para você: empatia com o ClientThough pode ser difíci...
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- 2007-11-13 22:16:19 - The Great American campanha desconhecimento de serviço ao cliente
- Q: Eu estou tão doente de você assim chamados especialistas em negócios sempre dizendo que o cliente tem sempre razão. Este é o meu negócio, e não do cliente, assim que eu sou o único que está sempre certo. Claro, eles podem ter uma opinião, mas no final cabe a mim decidir quem está certo e quem não é. E se o cliente não gosta que eles podem fazer suas compras em outro lugar. O que você acha disso...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ser um recurso
- O que é uma das maiores formas de agregar valor ao seu negócio? Não, não está dando mercadoria livre, oferecendo descontos especiais, ou mesmo a criação de um clube de clientes preferenciais. Um dos bens mais valiosos que você pode fornecer seus clientes é S INFORMATION.WHAT «O Problema? Pense nisso. Nesta sociedade, somos confrontados com uma enorme sensação de sobrecarga de informação. Há tanto ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atendimento ao cliente Empowering vital
- Nunca deixa de me surpreender quantas empresas têm funcionários que estão habilitados a oferecer aos clientes antigos incentivos maravilhoso para atraí-los de volta, mas os seus representantes de atendimento ao cliente ter a capacidade de oferta praticamente nada para convencer um cliente insatisfeito com stay.Powerless, estes muitas vezes CSRs realmente ignorar os pedidos dos clientes e as respec...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 momentos da verdade
- Estes momentos vierem quando um cliente ou um cliente?1. Ouve alguma outra pessoa elogiar o ou seu trabalho.2. Gosta de sua apresentação física (aparência, voz, e sorriso).3. É tocado intelectual e emocionalmente por o que você diz.4. Reconhece-o como um modelo de quem ou de o que a pessoa gostaria de se tornar.5. Ouve-se que você se importa.6. Pensa ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Certifique-se de obter a perspectiva dos clientes
- As empresas que falham, muitas vezes esquecido de procurar o cliente perspectiva. Falei com algumas pessoas em empresas que foram menos bem sucedidas, e quando perguntado se eles procuram activamente cliente comentários, a resposta invariavelmente é não. Porque não fazem isso? Por que não tirar o cliente perspectiva? Muitas vezes, a empresa está overconfident, e acha que eles sabem o que os client...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Os clientes leais assumir compromisso
- No mundo competitivo de hoje do varejo, muitas lojas estão a implementar programas de marketing externo projetado para atrair novos business.Unfortunately, o custo pode ser muito alto com pouco retorno sobre o investimento. O que é muitas vezes perdido na mistura é o fato de que ele pode ser muito mais rentável ter uma clientela fiel que retorna de novo e novamente ao invés de procurar constanteme...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Colocar o serviço de volta no serviço ao cliente
- O futuro do serviço ao cliente está aqui. Tecnologia fez procurando apoio mais rápido e mais fácil do que nunca. Mas, na era digital tem seu verdadeiro serviço empresa sacrificado em nome de automação? Hoje, encontrar clientes apoio é tão simples como escrever um e-mail ou pegar o telefone. Mas, mesmo que você não está cara-a-cara com seus clientes, você ainda deixa uma impressão duradoura. Você d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Momentos que o assunto
- Muitos anos atrás, eu era um aprendiz de primeiro ano atribuída a tarefa de pressão lavagem um conjunto de bobinas condensação no telhado de um supermercado na Capital Hill em Seattle, um chique town.It foi parte de um grau de 90 dias, em finais de Agosto. Para piorar tudo, era uma sexta-feira cerca de 4:30. Eu estava molhado, sujo, cansado e eu estava ansioso por chegar a casa, sabendo muito bem ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Reduzir a resistência do cliente ao seu produto ou serviço
- A resistência tem a ver com a criação de bloqueios que nos impedem de fazer, ser, ou realizar o que queremos para o nosso negócio. Há muitas razões para o sentimento de resistência, incluindo o medo de coisas novas ou alterar, o medo de fracasso ou o sucesso ou até mesmo medo de não ser perfect.When nós resistimos coisas, às vezes, nós perdemos oportunidades? oportunidades de trabalhar com pessoas...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Desenvolver um sistema de reclamações dos clientes
- Antecedentes A empresa estava passando por um aumento no número de reclamações de clientes e um aumento no custo de processá-los e fomos contratados para analisar a situação actual e desenvolver recomendações para aumentar a eficácia do processo de administrar e resolver as necessidades do cliente complaints.Identify Um consultor foi atribuído ao projeto de sistemas de atendimento ao cliente e os ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que aconteceu com o serviço ao cliente?
- Você se lembra da última vez que fui em uma loja e da pessoa "serviço" correu mais para você, cumprimentou com um sorriso encantador, montes de entusiasmo e disse: "Bem-vindo à nossa loja, o que eu posso ajudá-lo com hoje?" E em seguida, ouviu atentamente o que você tem a dizer? não acontece muito frequentemente, não é? De fato, enquanto eu estava escrevendo isto, eu não conseg...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clientes? Você realmente precisa deles?
- Executando um negócio bem sucedido tem um monte de energia e há tantas áreas que, como proprietário de uma empresa é necessário pagar too.It atenção 's não o suficiente para passar montes de tempo, dinheiro e recursos para os compradores para a obtenção seus bens e serviços e, em seguida, deixando os clientes / clientes às suas próprias aparelhos.Caso você quer trabalhar menos, ter mais tempo ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Lidar com pessoas difíceis
- 1. Não fique Conectou! Quando as pessoas se comportam para você de uma maneira que faz você se sentir zangado, frustrado ou chateado - isso é conhecido como um Hook.We pode mesmo tornar-se "Conectou" pela forma como as pessoas olhar, como eles falam, como eles cheiro e até mesmo por suas características gerais demeanour.If levarmos a isca, então nós estamos permitindo que a outra pessoa ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - As vendas no mercado: 10 maneiras de alto impacto para melhorar o seu serviço ao cliente
- Se você quiser durar muito tempo no negócio e ter sucesso, você deve aprender como fazer o seu happy.You clientes têm de saber quem são seus clientes, o que querem e se manter em contacto com eles e seus needs.Let me sugerir para você 10 maneiras de conseguir fazer this.1. Fique em contato com os clientes em uma base regular. Oferecer-lhes uma subscrição livre e-zine. Pergunte aos clientes se eles...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 maneiras começar o que você quer - sejam um cliente inteligente!
- Nós todos queremos o serviço grande, se nós estamos comprando nosso mantimento semanal de uma loja, ou queremos um engate do faturamento resolvido em nosso fornecedor local das utilidades. Se está começando nosso carro reparada, ou uma refeição grande em um restaurante. Assim nós podemos holler e queixar-se sobre como o serviço e a satisfação pobres de cliente se tornaram - ou nós podemos faze...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Gerenciando sua empresa quando um cliente tem um monte de seu tempo
- Como muitas vezes tem sua programação foi jogado para fora do whack por causa das necessidades de um cliente? Tento viver pela regra 80/20: trabalhar em meu escritório em casa 80% do tempo e no local de trabalho com os clientes 20% do tempo. Mas, a semana passada foi o opposite.I exatamente tinha um projecto exigente no local. Eu tive de conduzir do outro lado da cidade e dar o meu fim de semana p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Aprender com os seus funcionários e clientes reclamações
- Ouvindo as queixas, se são razoáveis ou não, é uma parte do trabalho de cada gerente. Às vezes, as reclamações podem ser esmagadora. No entanto, por levá-los no tranco com uma mente aberta, podemos aprender muito com o nosso trabalhadores e os sentimentos dos clientes sobre o workplace.After de tudo, uma denúncia nada mais é do que uma pessoa dizendo-lhe que a sua (ou ela) as necessidades não fora...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Mais clientes - assistir essas pequenas coisas
- Duas situações, duas experiências perfeitamente aceitável, mas em um caso, um entusiasmo grande serviço e no outro caso, apenas OK.The LaptopI tem um laptop que está dentro da garantia - 5 reviravolta dia de trabalho que disse que quando eu tocava-lhes sobre um problema de energia. Eficiente e eficaz, alguém que estava too.So veio buscá-la no dia seguinte e, como disseram, eu recebi uma chamada de...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 mitos sobre o valor do cliente
- A finalidade do negócio é criar e reter um cliente.Muito foi escrito sobre a orientação do cliente, gerência do relacionamento do cliente (CRM), metrics do valor da vida do cliente (CLV), modelos centric da organização do cliente, retenção do cliente, cliente cuidado-adiciona toda a palavra soando elevada com - o cliente que precedem ou que sucedem essa palavra e você têm um modelo nov...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O mundo maravilhoso de metáforas
- Reconhecer as metáforas de cada ângulo e arredondar mais detalhes sobre sua própria inovação. Ninguém pode fazer isso melhor do que você pode! A metáfora é uma figura de linguagem em que uma palavra ou expressão que significa uma coisa é usado para descrever um objeto ou idéias para que ele não é literalmente aplicável - um navio é dito para arar o mar. Denise ShekerjianWebster define metáfora: o ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - É o seu CRM (Customer Relationship Management) sistema fadado ao fracasso?
- "Certo, Pessoas. Let's altos que o correio campanha fomos planejamento para tão longa." É hora de colocar o seu software CRM confiável para o trabalho; para deixá-lo ganhar o seu manter. Você executa uma pesquisa de pessoas e empresas que querem target.You logo percebemos que algo está errado quando a lista é muito menor do que o previsto. Uma verificação rápida revela muitos perfis ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Elevar a fasquia para os serviços de revista on-line de assinatura e serviço ao cliente
- Depois de anos de voar abaixo do radar na revista on-line arena assinatura do serviço, MagMall.com está ganhando força real rápido. Em dezembro, o varejista de inscrição é relançada uma vez relativamente chato (embora site) limpo, com a intenção expressa de competir mais eficazmente contra seus rivais. Chave para a reforma é permitir que os clientes a gerenciar todas as suas subscrições em ano apó...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Por inquéritos de passageiros são os operadores de transportes um melhor amigo
- Operadores de transportes públicos que já utilizam levantamentos de passageiros não pode apreciar plenamente os múltiplos benefícios que as pesquisas podem trazer. Não são apenas pesquisas um método eficiente de pesquisa de mercado que ajudará a identificar áreas de insatisfação dos passageiros, elas também são perfeitos para medir os efeitos das melhorias e pode, ao mesmo tempo, ajudar a promover...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Fazer pesquisas de satisfação do cliente trabalho
- Por que se preocupar? Bom serviço ao cliente é o sangue vital de qualquer negócio. Embora os novos clientes de serviço ao cliente importante boa vontade, ajudar a gerar a lealdade do cliente e repetir negócios. Com cada cliente satisfeito o seu negócio é provável ganhar muitos mais clientes através de recomendações e lembre-se, se você não está cuidando de seus clientes, seus concorrentes will.A p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O credo vendedores
- Eu não vou fazer vendas. Farei Customers.I terá como alvo o coração de meu cliente. Nunca wallet.My seu cliente é a alma do meu business.Though eu posso vender o meu clientes o que eles querem, eu vou entregar o que necessidade e as suas vidas e better.Courtesy serviço são pilares do relacionamento com meu Customer.I vão ver as reclamações como oportunidades. . . oportunidades para criar qualidade...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 3 benefícios especiais a cada cliente quer
- Cada cliente procura por 3 vantagens especiais quando fazem negócios com você. Eles não podem pedir especificamente para estes benefícios. Mas você está perdendo vendas se você não fornecer automaticamente todos os 3,1. Fast ResultsProspective os clientes podem tomar um tempo longo decidir se vão ou não vão comprar de você. Mas uma vez que eles decidem comprar, eles esperam resultados imediatos. Q...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Desenvolver clientes fiéis para uma vida? parte 2 (11? 20)
- Estratégias de marketing tradicionais incentivam proprietários de negócios para crescer continuamente seus negócios adicionando novos clientes. No mundo competitivo de hoje do negócio, é mais importante do que nunca para apontar para mais transações com os clientes existentes usando o poder do cliente o acompanhamento e atenção aos bons service.These segundo dez dicas vão ajudá-lo a transformar se...
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