Redução da dívida Artigos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Colocar a servir novamente em serviço ao cliente
- Bom serviço é fácil de detectar e difíceis de encontrar. Serviço medíocre ocasionalmente se destaca, mas só porque é o creme-de-semana crap.Last tive a oportunidade de falar na madeireiros do Merchandising Corp anual vendas reunião em Dallas. As reuniões realizavam-se no Dallas Convention Center, o hotel e ficamos na era o Hyatt Regency Reunion.The na primeira noite tive jantar no Centenário CafÃ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Encontrando para fora porque um cliente potencial o está convidando
- Nosso desafio como a pessoa do negócio owner/sales que responde ao telefone, deve construir o rapport com o chamador, rapidamente e fàcilmente.Em a maioria de casos, o chamador foi dito algo sobre você e seu produto ou serviço. É seu trabalho encontrar para fora exatamente o que se estão chamando aproximadamente sem perguntar que pergunta diretamente. A maioria de negócios têm um número ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Não trabalhe com empurrões: Como reconhecer cedo um cliente difícil
- Cinco minutos na chamada que eu soube que este cliente estava indo fazer minha vida miserável. O problema era, eu disse já "sim."Em quedas de cada prática do profissional pouca chuva, ou em dito melhor... anda em um cliente do nightmare. Você começa sono perdedor por um par das horas cada noite, você mantem-se pensar sobre seu projeto durante seu tempo do lunch, e você sente como sua vid...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Que é o amor começou fazer com ele?
- Lealdade do cliente, nós todos queremo-la. Não nós?Alguns povos dizem que está inoperante - dizem que os clientes são fickle, que não querem a lealdade, que querem apenas o preço o mais baixo e a maneira a mais rápida a começar. Alguns dizem que os clientes mudaram e que a perseguição da lealdade é foolish, desde que é os clientes que não estão interessados nele. Eu não concordo. A l...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Limpeza do tapete em Surrey
- Como todo o negócio, a limpeza do tapete e do upholstery requer o serviço de cliente excelente e o valor grande para o dinheiro. Há um número de maneiras em que uma pode obter estes. Os povos estudaram a arte do serviço de cliente por muitos anos, striving encontrar o contrapeso direito entre dar o hte melhor para prestar-lhes serviços de manutenção lata, ao ainda fazer um lucro grande basta...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Necessidade Rehumanise dos negócios
- As companhias e os corporation grandes perderam o toque humano. A pergunta é, quando o prendedor do humanity sobre, ou como a vontade robotic dos carneiros nós fará o que quer que os shepherds do negócio nos dizem, não importa como o bad nós é tratado? Eu estou falando da interação firsthand aqui. Não é você tired de ter que falar às máquinas e para sentar a espera nas filas que não podem niv...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como você cria a lealdade do cliente?
- Um outro facto da vida triste é aquele actualmente, muito poucos clientes é leal. A maioria de suas lealdades encontram-se com suas contas bancárias, e você não pode responsabilizar povos prestar atenção seus dólares shrinking. Se você tem clientes regulares, ofereça-lhes um incentivo extra de vez em quando. Agradeça-lhes visitando e recorde-o seus nomes. Dê-lhes um disconto adicional para o negóc...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clientes - o que querem realmente - 6 segredos do serviço de atenção a o cliente
- Que clientes querem realmente pode ser dividido em duas áreas.Firstly - querem o serviço do núcleo de seu negócio encontrar suas necessidades. Esperam seu produto ou prestam-no serviços de manutenção para trabalhar. Se você diz você é um canalizador, a seguir o cliente espera-o reparar sua tubulação de escape. Se você diz você é um contabilista, a seguir esperam-no resolver seus detalhes do...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Faça A Seu Cliente Seu Amigo
- A maneira a mais simples descrever ' um durian ' (doo-ree-doo-ree-ann pronunciado) deve dizer que é uma fruta amarelado-verde sobre o tamanho de uma melancia mid-feita sob medida. Tem uma pele grossa dos pontos, e uma fruta bitterish-doce rica.Sabido como o rei das frutas, emite-se um cheiro overpoweringly pungent que lingers sobre por dias, daqui é um artigo que seja proibido nos hoté...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Não se esqueça de seus clientes existentes
- O quest para clientes novos não deve ignorar aqueles que pagam as contasAquisição. É uma palavra grande no marketing da empresa de pequeno porte. As companhias estão olhando constantemente maneiras extrair povos novos ao negócio e gerar córregos novos do rendimento. Neste quest, algumas empresas de pequeno porte fazem o erro de focalizar demasiado na aquisição nova do cliente, only pa...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Aint Nós Maravilhosos!
- Pode vir como uma surpresa a você descobrir que os clientes não compram seus produtos ou serviços porque sentem que você tem uma direita fazer um lucro. Ou seja seu motriz para fazer o negócio com você não deve ajudar-lhe comprar o jaguar o mais atrasado ou passar suas crianças através da faculdade. Você pensa que este é um gracejo? A pesquisa recente mostra que algo gosta de 60% do lugar do...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cortejar clientes - desde a primeira data do casamento
- Aterragem de um cliente novo é como cortejar um parceiro em potencial. A primeira data é geralmente um fazer ou quebrar a situação e se a porta ainda está aberta, o trabalho está apenas começando. Como namoro, é melhor você dar a sua perspectiva de uma bonita bom motivo para se encontrar com você de novo, porque normalmente há mais de um suitor.Getting o DateThe seguinte chave para conseguir que a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Em Seu Serviço: Os dez commandments do serviço de cliente grande!
- O serviço de cliente é uma parte integral de nosso trabalho e não deve ser visto como uma extensão dele. O recurso o mais vital de uma companhia é seus clientes. Sem eles, nós não e não pudemos existir no negócio. Quando você satisf a nossos clientes, não somente para ajudar-nos crescer continuando a fazer o negócio com você, mas recomendam-no aos amigos e aos associados.A prática do ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Encontre para fora onde sua firma está no cliente dos today?s
- Procurando maneiras melhorar vendas e relacionamentos do cliente?Encontre para fora onde sua firma está na volta de hoje da gerência de Touchpoint do cliente (CTM) fazendo exame do quiz de CTM(San Rafael, CA) o que poderia ser mais importante do que melhorando vendas e seus relacionamentos do cliente? Hoje, há um movimento crescente rápido, uma volta, entre as organizações inte...
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- 2007-11-13 22:16:19 - A Loja De varejo U-Faz a varredura De Máquinas: Self-Sirva ou trabalho voluntário do tempo da parte?
- Muitos de nós realizam que nós estamos trabalhando um trabalho por pagar do tempo da parte para as lojas do mantimento e algumas lojas de dispositivo home? Nós estamos soando acima de nossos próprios bens, não estamos começando nenhum disconto do preço para fazer assim e estamos conservando o dinheiro destes varejistas.Cada self-sirva à pista contem dois a três self-servem a varredores...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço De Cliente - Como Bom É VOCÊ?
- Em 8.30 am um cliente rico (em sua maneira fazer uma apresentação ao conselho local em 9 am) andou em uma loja que vendesse photocopiers. Fornecem também um serviço da cópia. Quis fazer uma cópia alternativa de sua apresentação longa.A loja pareceu estar aberta - as portas destravadas, as luzes sobre, etc. mas a senhora nova que se encontrou com o dito ela não poderiam fazer photocopie...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atendimento ao cliente e da experiência humana
- Historicamente, o serviço ao cliente, foi entregue pelo telefone ou pessoalmente. Os clientes não têm muitas opções, e alternando para concorrentes era pesado. Hoje, estes métodos são apenas duas das muitas possibilidades de contacto pontos de entrada de qualquer interação dada. Com todas as opções da Internet traz, a concorrência é literalmente um clique de distância. Se, como foi relatado, 65% d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Segurando Clientes Difíceis - 8 Estratégias
- Em todo o negócio nossos clientes são um de nossos recursos mais importantes. Infelizmente há os dias em que não todos os clientes querem ser amigáveis ou agradáveis. Em dias goste disto, tentam estas pontas eficazes ajudar-lhe segurar aqueles clientes difíceis.Não fazem exame d pessoalmente ? recorde que quando um cliente se queixa são infelizes com o produto ou sua...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Que É O Zumbido Do Serviço De Cliente Sobre Seu Negócio?
- Se você for um leitor regular de minha coluna você sabe que meu animal de estimação do número um peeve é serviço de cliente mau. Nada racha minha parte traseira mais do que pagando o dinheiro duro-ganho por um produto ou por um serviço somente para ter o fornecedor de produto dito ou para prestá-lo serviços de manutenção tornado apathetic, obnoxious ou apenas downright rude depois que o fumo ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Não esteja Receoso Dar A Clientes Do Problema O Carregador
- Q: Em uma coluna recente você fêz o ponto que o cliente é sempre direito, que eu concordo com. Entretanto, na mesma coluna você disse também que é clientes às vezes necessários do problema da elasticidade o carregador. Se o cliente for sempre direito, em que ponto você pensam d tornam-se assim problematic que você deve parar de fazer o negócio com eles? -- Gary M.A: Essa coluna troux...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Enganche-me Acima Com Um Ser humano
- O Oh, o que aconteceu à relação organizational carbono-baseada? Muitas organizações digitaram seres humanos? o aka carbono-baseou unidades - fora da existência em suas operações do serviço de cliente. Agora, eu amo a tecnologia digital tanto quanto qualquer um, mas ele é a hora de trazer para trás os povos em seus papéis apropriados do serviço de cliente, você não pensa?Você tentou se...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço De Cliente De It?s Stupid: Entregando O Treinamento Do Serviço De Cliente Que Fura
- a "sociedade é feita exame sempre pela surpresa em todo o exemplo novo do sentido comum."Estas citações de Ralph Waldo Emerson abrem um dos trabalhos os mais impressive no serviço de cliente: Livro de Michael LeBoeuf como ganhar clientes e mantê-los para a vida. Eu sou um ventilador do livro, e do homem, que se transformou um amigo e um mentor bons. O que faz tal uma diferença na escrita...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Uma Maneira Nova Segurar Queixas, Ou É Ele?
- Que muitos do dinheiro nós temos desperdiçado em tratar das queixas do cliente.Em vez de tratar do elas e de tentar satisfer ao cliente nós devemos criar um processo que faça se queixando assim difícil então quando os clientes se queixam eles começam uma experiência negativa tão enorme e nunca recebem toda a satisfação.Pensarão muito duramente antes que se queixem outra vez....
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- 2007-11-13 22:16:19 - Podem três palavras no dicionário dos websters ser a chave à lealdade do cliente?
- Você é referido sobre a lealdade do cliente? São seus clientes tão leais que furarão com você através do inferno e do ponto alto? E se não, você precisa realmente de questionar como você pode criar um relacionamento do cliente que seja tão gluey, que você nunca vai bluey na cara. Engraçada você não tem que ir distante. O alcance para o dicionário e você do seu Webster descobrirá um segredo escondi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 6 razões porque os clientes se queixando são dourados
- Com algumas pontas em como responderO Tt aconteceu-lhe provavelmente se você possuísse seu próprio negócio em linha. Você começa um email ou mesmo uma chamada de telefone de alguém que é virado ou infeliz com este ou o aquele sobre seu negócio. A maioria de nós não se importam realmente para tratar dos whiners ou dos complainers, mas, se você apenas fizer exame de uma respiração profu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - As Queixas São Realmente Uma Coisa Boa!
- Ninguém gosta de começar queixas. Fazem-no questionar seu julgamento, podem arruinar seu dia, e deixam-no quase sempre em um modo mau. Mas que se eu lhe disser que as queixas são realmente uma coisa boa?Realmente! Eu não estou caçoando. As queixas são um dos mais melhores formulários da pesquisa que você pode executar. As queixas são também uma das mais melhores fontes para idéias nova...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Você Está dando A Seus Clientes Bastante Razões Retornar A Seu Negócio?
- O serviço de cliente bom apenas não está bastante anymore no marketplace em que nós vivemos. Os tempos estão mudando e os proprietários do negócio estão aprendendo que necessitam criar um programa tão awesome da lealdade do cliente que estão sempre no forefront de mentes dos seus clientes em uma base regular.Para competir no marketplace que global de hoje você necessita estar para for...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Escutar clientes - 5 pontas
- Em um juxtapositioning estranho dos artigos, a gerência BRITÂNICA deste mês' hoje' tem três partes, relacionando-se à importância de escutar clientes.O arroz de Susan, CEO de Lloyds TSB faz-lhe o espaço livre com...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cubra dez estratégias para o serviço de cliente 5-Star entregando
- A satisfação de cliente é valiosa, mas a lealdade do cliente é priceless. No mundo do competidor de hoje do negócio, está tornando-se mais e mais importante entregar o serviço de cliente que é unbeatable. Estas dez estratégias creativas podem suportá-lo em girar seus clientes em billboards andando para seu negócio.1. Trate seus clientes como o royalty.Empregue um representante de...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Renovar a fidelidade dos clientes
- Todas as empresas perdem clientes, mas muitos não fazer muito sobre como elas de volta. E isso é um grande erro. Estudos mostram que a média das empresas perde 20 por cento de sua clientela cada year.Here é o que isso significa em termos práticos: Por exemplo, digamos que a sua empresa tem 700 clientes que compram repetidamente de você durante o ano e cada cliente gasta uma média de 300 dólares po...
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