Redução da dívida Artigos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cliente sem serviço - como perder um cliente fiel!
- Então, hoje foi o dia em que eu quase parou de ir para a minha favorita supermercado aqui em Milwaukee. Se você está em Milwaukee, você sabe o que estou falando: o frio que tem uma baixa de 1.000 diferentes tipos de produto, e toda uma ala dedicada ao café gourmet e chás. A um com as amostras grátis, os vinhos e degustação culinária cursos. Sim, essa one.Anyway, hoje fui ao mercado para comprar al...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Você é um covarde? Eu estava
- Durante o mês passado, cheguei a odiar-mails e answerphones, não porque eu recebo 100 e-mails todos os dias, mas porque e-mails e answerphones estão a tornar-se rapidamente a ferramenta do covarde. Na Beyond Filosofia nós trabalhamos com um cliente de um tempo atrás cuja conta gerentes e equipes de vendas jamais utilizou-se a falar com ninguém! Eles apenas utilizada para enviar e-mails. Se o clien...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Um dos segredos de uma grande experiência do cliente
- Há algumas semanas, realizamos o nosso anuais "Customer Experience Study Tour" em Londres, Inglaterra. Isto é onde nós fazemos exame de delegados para visitar um número de empresas líderes de experiência do cliente para um behind-the-scenes olha como eles abordam a tarefa de construir uma grande experiência do cliente. Empresas incluem PrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ª t-a-manger, Virgin...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Você quer mais lucros? - Siga as regras de ouro proporcionando boas serviço ao cliente
- Na noite passada eu estava no meu computador e um bate-papo do Skype janela abriu com um link em que a partir de um estranho. Eu cliquei no link e foi levado para um desses "Você teria que ser louco para deixar passar esta oportunidade" sites. Você sabe, a espécie com grande depoimentos e parece bom demais para ser verdade resultados possíveis. Tudo o que é necessário é de poucas horas u...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como manipular snafus faturamento do cliente
- Q: Eu só descobri que nos últimos seis meses eu tenho sido um faturamento metade do cliente do que eu deveria ter sido. Devo apenas inclui o total do saldo vencido em sua próxima fatura ou contatá-lo primeiro para deixá-lo sei que ele está vindo? Este cliente foi difícil no passado, então eu prefiro não lidar com ele até que eu seja absolutamente necessário. Meu parceiro, por outro lado, acha que ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - CRM para iniciantes? noções básicas de gestão de relacionamento do cliente
- A fim de manter um negócio bem sucedido, a empresa deve entender e manter uma relação positiva com seus clientes. Customer Relationship Management (CRM) é o processo de trazer o cliente ea sociedade mais unida. Existem diversas áreas nas quais Customer Relationship Management pode ser implementada. O objetivo do CRM é ajudar a empresa a manter os clientes atuais, bem como conquistar novos marketin...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como construir relacionamentos estelares do cliente
- Sua oportunidade de construir um relacionamento com o cliente estelar começa com controlo da abertura entre sua percepção de como as coisas estão indo e seu cliente. Comece o processo aqui. . .-- Saber quem é seu cliente ideal is.Minimize problemas do get-go, visando clientes que você deseja trabalhar e os clientes que você goste e se divertir trabalhando com .-- Faça as perguntas questions.Craft ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cinco maneiras de wow seu cliente
- Executando um negócio é de cerca de fornecimento de bens e serviços para os seres humanos. Sua experiência com o que você pode fazer a diferença entre um bom dia, um terrível dia, um nada-dia especial, e um "WOW" dia para eles! Não você gosta de ser o motivo pelo qual um cliente a partir do dia muda escarear a "WOW"? As vantagens desta abordagem são bons para todos os envolvido...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como reter seus clientes a maneira da rede do prato
- A retenção do cliente é vital a um negócio. Se você não puder reter seus clientes você estará perdendo continuamente clientes atuais e sempre na busca para novos. Isto pode ser muito caro. Reter clientes atuais significa vendas contínuas que é essencial manter afloat seu negócio. Estão aqui algumas chaves a manter seus clientes que podem ser aprendidos de olhar o modelo do negócio da rede do p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Escrevendo O Livro No Serviço De Cliente Grande
- Q: Uma das livrarias chain grandes abriu recentemente acima de próximo minha loja pequena do livro. Já eu posso ver meu negócio começar declinar. Há qualquer coisa que eu posso fazer para competir com a loja mais grande ou devo mim justo aceitar o inevitável? -- Peter Q.A: Um homem sábio uma vez que dita, "o inevitável é nunca uma coisa certa."Não seja assim rápido fechar o livr...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço De Cliente: Todos está lutando suas próprias batalhas pessoais
- Relacionamentos... Dinheiro... Health..The após... Failure..Mental e pressões profissionais espirituais dos confinamentes de Battles..Time....Em todo o momento dado você, seus clientes, e os empregados estão tratando do um ou do outro destes desafios na vida. Ninguém escapou-se desta vida untouched pelos problemas, grandes e pequenos. Não importa como os povos podem aparecer na parte ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Pontas Do Serviço De Cliente - É Seu Negócio Uma Cubeta Gotejante?
- O treinamento do serviço de cliente e do serviço de cliente é vital para todo o negócio.Mas, é seu negócio uma cubeta gotejante?Esta é uma pergunta que eu pergunto sempre aos proprietários da empresa de pequeno porte que atendem a meus seminários do marketing.A razão que eu peço é porque muitos negócios são assim que focalizado em atrair clientes novos se esquecem sobre a ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Alavancagem cliente primeira capital
- Se você ainda sonhar levantando capital externo para o seu negócio antes de você ter qualquer clientes pagantes, eu tenho um belo grande balde de água gelada para atirar em você. Acordar! A fria realidade é que os investidores não são interessados no seu negócio idéia, a menos que você puder demonstrar que você tem clientes que estão realmente dispostos a comprar. Antes de tentar levantar capital ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada empregado deve saber sobre como ganhar a lealdade dos clientes
- O Dr. Michael LeBoeuf, em seu album da gaveta intitulado, os clientes da vitória e mantêm-nos para presentes da vida doze princípios que transformarão o workplace em uma equipe cliente-dirigida, altamente motivational. O programa do Dr. LeBoeuf vai como este:1. Faça uma primeira impressão positiva.2. Compra dos clientes da ajuda o que é direito para eles....
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada gerente deve saber sobre como ganhar a lealdade dos clientes
- O Dr. Michael LeBoeuf, em seu album da gaveta intitulado, os clientes da vitória e mantêm-nos para presentes da vida doze princípios que transformarão o workplace em uma equipe cliente-dirigida, altamente motivational. O programa do Dr. LeBoeuf vai como este:1. Faça uma primeira impressão positiva.2. Compra dos clientes da ajuda o que é direito para eles....
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada gerente deve saber sobre ver o mundo de onde o cliente está estando
- É importante recordar que o cliente não vê necessariamente coisas na mesma maneira que nós . Este ponto foi-me trazido para casa um dia quando eu estava comprando com minha filha, Stefanie, que tinha dois anos velho naquele tempo.Enquanto eu me inclinei para baixo para amarrar seus laços, eu realizei imediatamente porque se estava tornando assim irritable. Não poderia adequadamente ver...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada empregado deve saber sobre como ver problemas dos clientes de seu lado creativo
- O serviço de cliente é um blessing e um curse; um blessing ao cliente e a um curse a você, empregado. Ao menos assim parece. Embora como o representante de serviço de cliente para seu empregador, você fosse enfrentado com um barrage never-ending das queixas, dos problemas, e das perguntas em uma base diária, a pressão do trabalho poderia fàcilmente transformar-se uma fonte da raiva, da frustra...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada empregado deve saber sobre como impedir conflitos do serviço de cliente
- Há cinco técnicas que foram provadas ser eficazes em resolver, em minimizar, e em impedir conflitos. E por conflitos eu estou consultando a algum do seguinte que pode ocorrer entre dois ou mais povos: engano, miscommunications, argumentos, disagreements, mensagens misturadas, luta, etc..A. Escutar Ativo: Use esta aproximação quando você quer deixa o cliente saber que você e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada gerente deve saber sobre como impedir conflitos do serviço de cliente
- Há cinco técnicas que foram provadas ser eficazes em resolver, em minimizar, e em impedir conflitos. E por conflitos eu estou consultando a algum do seguinte que pode ocorrer entre dois ou mais povos: engano, miscommunications, argumentos, disagreements, mensagens misturadas, luta, etc..A. Escutar Ativo: Use esta aproximação quando você quer deixa o cliente saber que você e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que Cada Empregado Deve Saber Sobre Pôr Frases Positivas No Serviço De Cliente
- Se você for um cliente no telefone com uma pergunta ou queixa e estiver pronto para fazer a compra grande, que das seguintes frases por este empregado lhe faria a boa vinda da sensação e a quereria terminar sua transação? Qual o dirigiria afastado?* Eu sou pesaroso. Eu não comecei aquele. * Eu não posso compreender o que você está tentando dizer.* Sim, Sr. Jones, eu serei fe...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O que cada gerente deve saber sobre como aprender das queixas dos clientes e dos empregados
- Escutar queixas, se são razoáveis ou não, é uma parte do trabalho de cada gerente. Às vezes as queixas podem oprimir. Entretanto, quando nós fazemos exame d no stride com uma mente aberta, nós podemos aprender muito de nossos sentimentos dos empregados e dos clientes sobre o workplace. Apesar de tudo, uma queixa não é nada mais que uma pessoa que diz lhe que suas (ou ela) necessidades não esti...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Um Papel Branco: Lucrar com bondade
- Em 2002, não havia muito interesse para a bondade no negócio, e alguns povos do negócio questionariam, "o que faz a bondade tem que fazer com negócio, em todo o caso?" É isto a para a pergunta real ou para provar apenas um ponto? Ou talvez não poderiam figurar para fora de o que que é amáveis são tidos que realmente fazer com negócio. Ou talvez a palavra era uma palavra do jargão, uma língua...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Todos fala no código!
- Como o tenha frequentemente à esquerda uma reunião com um cliente ou sua saliência que se dizem gosta de minhas idéias. Encontrar somente mais tarde que você não começou a venda ou sua saliência tem dito todos que você é louco.Enquanto nós começamos mais velhos parece-nos que todos fala no código. Ninguém diz-nos o que significa realmente. Tudo é escondido atrás de um véu da conversa d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O Cliente Descontentado
- Nós, como povos da empresa de pequeno porte, naturalmente queixas do desagrado de nossos clientes e clientes. Porque nós somos envolvidos intimately com nossos negócios home, as empresas de pequeno porte, ou as carreiras freelance, toda a queixa faz exame em um comentador pessoal. Um cliente descontentado é uma reflexão direta em nosso desempenho e em um sopro a nossos egos. A reação comum d...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O Mais melhor Amigo De E-Business?s: eCRM
- De Ebay ao start-up repouso-operado o menor, e-negócios de todo o esforço dos tamanhos para responder exatamente a uma pergunta comum: quem são meus clientes? Se você não puder responder a essa pergunta, as possibilidades são você estão também na obscuridade sobre as seguintes perguntas. Que demanda de cliente tendo posso eu esperar no futuro? Como posso eu melhorar a retenção do cliente? Qu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Tratar dos povos - palavras a evitar
- Você realiza provavelmente como o tom errado da voz e da língua de corpo negativa pode causar problemas ao tratar dos povos, particularmente dos clientes e da equipe de funcionários. Entretanto, usar as palavras erradas pode também causar problemas.É certo que as palavras do "disparador" que fazem com que os povos se tornem mais difíceis especial em situações emocionalmente carregadas e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como fornecer o serviço ao cliente instantâneas
- Serviço ao cliente é um componente essencial de qualquer negócio. Claramente, se você trabalha sozinho o seu negócio prospera no bom atendimento ao cliente. Mas e se você correr muito mais do seu negócio em linha? Como você fornece excelente Serviço ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana? Aqui está uma ideia que está a trabalhar para me.One dos desafios de um negócio on-line está a ter ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Os proprietários do restaurante? quão importante são as habilidades das pessoas?
- Você está servindo a comida. Seu estabelecimento é novo, impecável e convidativo e ainda assim você não está recebendo visitas de repetir que o esperado. What's up? O que está acontecendo de errado? A resposta pode estar com as suas habilidades de pessoas? Porque as pessoas vêm para o seu restaurante? Até agora você deve saber por que as pessoas frequentemente o seu restaurante? Ou pelo menos ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço ao cliente é mais do que apenas ser bom para as pessoas
- Muitas organizações para abordar a questão do serviço ao cliente, exortando os seus empregados a falar com um sorriso. Seja educado. Nunca perder a calma. Mas isso não é um pouco como fechar a porta do celeiro depois os cavalos têm saído? Bom serviço ao cliente deve ser de cerca de uma boa experiência do cliente com o produto. Isso começa com o relacionamento de sua empresa cultiva um relacionamen...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Quando as exigências dos clientes: dar um desconto ou perder a ordem
- Periodicamente, cada pessoa das vendas encontra o cliente que se recusa a comprar a menos que recebam um desconto. Às vezes isso é impulsionado pela cultura da organização ou do comprador querer olhar bem para seu chefe e às vezes é simplesmente a mentalidade do comprador individual self-los. Para algumas pessoas a satisfação de preços e sua percepção de valor, não é sobre o montante efectivamente...
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