Redução da dívida Artigos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Passando os erros dos clientes em delírio os fãs
- Quando você cometer um erro com um cliente, você deve escrever-las como nunca perdeu - retornar de novo? Nope. Houve inúmeros estudos que mostram que um cliente que teve um problema e resolvê-lo começado em um oportuno e à sua satisfação é um cliente mais leal do que um que nunca teve um problem.I ve encontrou que para ser verdade também. Um dos meus maiores fãs é um cliente que começou em pé esco...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como conquistar o coração de seus clientes e amigos
- Aqueles de nós que fazem negócios pela Internet tem que se tornar especialista no nosso ouvir e falar de competências desde que nós não temos o luxo de falar com os nossos clientes face a face. É especialmente importante para dar aqueles no telefone atenção extra - a ouvir a sua voz, porque essa é a única coisa que você tem que continuar, para sentir a sua emoção. Você não pode observar sua lingua...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Respondendo às queixas
- É possível que no decurso dos seus negócios, você pode (apenas maio) têm que lidar com uma queixa de um cliente ou cliente .... Há duas maneiras que você pode ir sobre isso: 1. Pode levantar-se para os seus direitos (e perder o cliente e os eventuais encaminhamentos) 2. Você pode manter o seu temperamento e mantenha seu customerREPLIES A COMPLAINTSMost empresas nestes dias tem (ou deveria ter) com...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço ao cliente cliente em primeiro lugar
- O mundo de atendimento ao cliente está mudando rapidamente. Trinta anos atrás, telefones e serviços de correio eram a norma para a maioria das empresas. Agora, faxes, e-mail e web sites oferecem mais opções aos clientes que eles já tinham antes. É preciso uma equipe dedicada a manter os clientes fiéis voltando e novos clientes provenientes de serviço é de cerca de in.Customer último contato que en...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Eu não vou dizer ao meu advogado, mas eu lhe direi
- Um conselho geral de uma grande empresa de consultoria internacional nos contou sobre sua experiência conversando com um entrevistador que tinha chamado a discutir o seu nível de satisfação com o seu escritório de advocacia no exterior. Ele vinha usando a serviços de um "grande final, escritório de advocacia caro" fora de Nova York.We perguntou se as perguntas da entrevista que lhe permi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Dizer obrigado aos seus clientes
- "Agradecendo a seus clientes" - Por que você deve fazer e como fazer ... Os seus clientes até 100% de suas vendas e 100% de seus lucros. Contudo, gastamos muito dinheiro e tempo batendo os arbustos para novos clientes e não muito tempo agradecer os responsáveis por 100% dos nossos negócios! Uma lição de sua mãe lhe ensinou foi dizer "obrigado" quando alguém fez algo de bom. Tem...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Por que as habilidades de comunicação não trabalham no atendimento ao cliente
- Toda vez que minha empresa realiza treinamento de habilidades de comunicação, sabemos que alguém vai se opor. "Isso não funciona. Todo mundo ouviu falar de escuta activa. Você não pode usar esse material mais." E temos de admitir, há muita verdade nisso. Todo mundo já ouviu falar de escuta activa. E ele não funciona para muitas pessoas, grande parte da capacidade de comunicação time.But ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atendimento ao cliente de pequeno negócio pode funcionar contra você
- É o tratamento especial que projetado especificamente para manter os clientes a voltar a trabalhar contra você? Um joalheiro local oferece substituição da bateria sem vida para qualquer relógio que ele vende. É um bom gancho para manter os clientes andar para trás no armazenamento em uma base regular e aumenta sua volume.But vendas, é-lhe pela culatra. E ele perdeu pelo menos um cliente por causa ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Acertar o jackpot com as queixas dos utilizadores
- O nosso instinto é mais poderoso para evitar reclamações dos clientes, mas podem ser a melhor coisa que acontece ao seu negócio. Veja porquê ... Marketing investigação mostra que apenas 1 em 50 clientes insatisfeitos ter o tempo para queixar ... para você. Eles são susceptíveis de permitir que 11 de seus amigos sobre o fato de que estão descontentes, mas não me sinto confortável deixando você sabe...
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- 2007-11-13 22:16:19 - O poder do consumidor
- Enquanto a maioria das empresas falar sobre simpatia do consumidor, foco no cliente, etc relacionamento com o cliente com mais freqüência do que não são meros serviços de lábio ou jargões com sinceridade pouco atrás destes grand som words.When uma empresa carece da sinceridade para lidar com os seus clientes de forma justa, alguém vem e coloca a empresa no banco dos réus e, embora o julgamento pel...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comprometidos com o seu cliente? prová-lo quando se queixam!
- As empresas gostam de fazer alarde da sua publicidade sobre a qualidade do trabalho, compromisso com seus clientes, e um excelente serviço. Estas declarações estão orgulhosamente avançado na Missão, Visão, Valores e Comunicações. Eles são fundacional a success.But, a verdade é que todos nós ocasionalmente fazer misteaks (misspelling intencional) e, mesmo na melhor das companhias, ira uma clientela...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ouça a sugestões
- Se você está até as orelhas em uma situação estressante, que se torna difícil pensar claramente. Às vezes, é melhor andar longe de um problema, e pensa sobre ele, em vez de tentar resolvê-lo com um solution.My instantâneas avô costumava dizer: "Mesmo o bobo da corte pode nos ensinar algo útil." Este provérbio é muito mais profundo de significado e se aplica a muitas coisas - a partir de ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Porque Você Deve Sempre Honrar Suas Garantias - Mesmo Quando O Cliente Estiver No Erro
- A Razão Porque Os Comerciantes Diretos Do Internet Têm que Trabalhar Assim Duramente Para ganhar Nossa ConfiançaUma atitude má ao serviço de cliente pode literalmente destruir seu negócio.Assim, eu pensei que eu compartilharia de minha resposta a o que eu li em um forum do marketing do Internet recentemente para ilustrar meu ponto.Começou com um pedido genuíno feito por algu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Todo o mundo dos negócios é uma etapa
- Um dos princípios básicos de atuação ensinou-me na escola primária foi o importante princípio de "ficar no personagem." Ficar em caráter significa exploração da imagem e da personalidade da personagem que são atribuídas a retratar sem deixar a sua própria personalidade fuga through.Applying o princípio da escola, gostaria de bloquear as minhas pernas stiffly e permitir que meus braços e ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cem podem melhorar a lealdade do cliente
- "Um aumento de 5 por cento na retenção de clientes aumenta lucros em 25 a 95 por cento.''Quanto maior a lealdade dos clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas, a maior dos lucros obtidos." Este é o recebeu sabedoria dos especialistas sobre a natureza ea importância da fidelização dos clientes. No entanto, em um mundo de comoditização de produtos e serviços e que o interv...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Você já abraçou um cliente hoje?
- Tudo começou um par de semanas atrás, quando um amigo me perguntou se eu poderia digitalizar e imprimir alguns de seus slides. Não tem problema, eu said.Boy, eu estava enganado .... Como se vê, eu raramente uso o meu scanner para slides. E não importa como diversos 'Kathy' técnicas tentei fazê-lo funcionar, nada. Eu até recorreu a leitura do manual on-line (o que eu estava pensando?). Aind...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Negligência Do Cliente
- Que você fêz para seus clientes existentes ultimamente? Provavelmente não muito, se você for como a maioria de negócios.Eu sei que o negócio novo da caça é mais de arremetidas de uma adrenalina do que trabalhando o negócio que você tem já, mas não é como crucial a seu sucesso a longo prazo. O mais melhor programa novo do negócio está entregando o serviço excelente aos clientes existente...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Moderno call center soluções - mantendo-se em contacto é a chave
- Call center soluções resolver uma série de antigos problemas. Já em tempos antigos, o sucesso de uma empresa que sempre dependeu da forma como o negócio pode se comunicar com clientes e satisfazer as suas necessidades. Ele é necessárias para estar disponível, no toque, fácil de alcançar, e agradável de lidar. Do ponto de vista do cliente que necessita de adquirir um produto, ou está tendo problema...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviços de call center - uma demanda cada vez maior
- São os serviços de sua empresa de call center tudo o que poderia ser? Mesmo que eram centros de estado da arte uma década atrás, pode estar desatualizado e hoje inadequada. Como a tecnologia se expande, o mesmo acontece com as expectativas dos clientes em relação à comunicação. Hoje em dia, um cliente normalmente esperam poder entrar em contato com um representante da empresa, mais ou menos vinte ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Fique - digamos - pagar
- Gostaria de ter clientes que ficar com você e não comprar de seus concorrentes? Os clientes que dizer coisas agradáveis sobre o seu negócio para outras pessoas; pague a tempo e aceitar o fato de que você pode ser um pouco mais caro, em seguida, outros fornecedores? Claro que sim, mas o que fazer para realizar este milagre? É realmente fácil mortos; você só tem que considerar dois factores: ser con...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Lucro de um programa de recuperação de serviço ao cliente
- Um cliente me disse recentemente: "A maioria dos dias as coisas parecem correr sem problemas, mas sempre que temos uma queixa do cliente, nós parecemos desmoronar. Where are we going wrong?" Como você lidar e resolver as preocupações dos clientes e reclamações é uma medida de sua posição na "excelente", "ruim" ou "medíocre" da categoria de serviço ao cliente...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Accountability
- O mundo do centro da chamada é um ambiente pressão-dirigido intenso que está sendo dado forma continuamente pela pressão assegurar o profitability constante e uma vantagem do competidor segura.Accountability e uma compreensão fundamental básica do saque da gerência de desempenho como duas de a maioria de ferramentas que de poder um...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Stellar serviço ao cliente em 10 etapas simples
- Se você gosta de mim, você teve muita experiência com MAU serviço ao cliente. Basta pensar na última vez que teve uma má experiência com um produto ou um service.Perhaps o produto ou serviço não viver até o vendas arremesso. Talvez a empresa era insensível às suas chamadas ou e-mails. Talvez eles não fizeram o que eles disseram que iam fazer. Ou eles deram-lhe a correr ao redor quando você ligou p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Os nove princípios de atendimento ao cliente para a viagem industrya £ æ'å ¢ â, ¬ Å ¡Ã £ â € šÃ ¢  ©
- Se você quiser saber como obter seus clientes para fazer a sua venda para você através do serviço ao cliente excpetional, continue a ler. Saiba segredos de clientes de serviços de profissionais de turismo, aplicá-las ao seu negócio e prosper.1. Seja um bom ouvinte? O mais importante, ouvir as preocupações dos seus clientes e reclamações, bem como o seu louvor. Descubra o que é que eles querem. Seu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Na vila do doente gato - uma lição de atendimento ao cliente
- Se você é um animal de estimação proprietário, você sabe o stress de ter um animal doente e sabe que ter um grande veterinário é uma coisa maravilhosa. Meu gato, Zoe, veio para baixo com uma desagradável infecção que tinha corrida off-me para o vet's escritório na semana passada com uma infeliz, vociferante gatinho em rebocar. (Ela está fazendo muito melhor agora.) Esta foi a minha primeira vi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Temos tudo errado: nunca sob a promessa e entregar mais
- Você sabe como é, você acredita que alguma coisa há muito tempo, todo mundo concorda com você, todos os livros dizem que é verdade e, de repente você tem uma revelação de cegueira - todos nós já fomos enganados! Você sabe como meus companheiros de gorila foram? (Se você não tiver certeza sobre meus companheiros de gorila, então você realmente precisa ler o livro - nós temos uma grande oferta, no m...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Como impulsionar sua linha inferior com duas pequenas palavras
- Eu odeio a soar como um daqueles cheesy get-rich-quick comerciais, mas esta semana vou deixá-lo em um pequeno segredo, que é tão poderosa que irá imediatamente alterar a maneira como você faz business.In fato, este segredinho é tão poderosa que você vai se surpreender com o seu efeito imediato sobre você, seus empregados, e sua linha de fundo. Este segredo é garantido para melhorar seu relacioname...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Carrinho para fora no negócio a maneira da escrita
- Quando era a última vez você recebido uma nota escrita à mão de um associado de negócio? Pode-se ser que seja demasiado longo há para que você recorde. Na outra mão, se você começar um ultimamente, você sabe exatamente quem o emitiu e quando. As notas escritas à mão tornaram-se quase extinct no mundo do negócio. Assim se você estiver procurando maneiras estar da multidão, para ser observado p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atitude do serviço
- Ao conduzir uma sessão do treinamento sobre o serviço de cliente, eu gasto sempre uma quantidade de tempo justa que fala sobre atitudes. Apesar de tudo, para ser do serviço, você deve desenvolver uma atitude do serviço.Tem vindo recentemente ocupar-se de que a atitude do serviço não é algo que você põe sobre e retira quando no trabalho. É algo que você carrega com você durante todo cada ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Serviço e marketing de cliente que trabalha
- Entre em muitos negócios hoje e tente e comece o serviço, seu às vezes impossível! O oficial do serviço de cliente está no telefone que fala sobre edições pessoais, não há bastante equipe de funcionários, e são disinterested e distracted.Os dias velhos do serviço de cliente são o lugar onde você o cliente foi visto como valioso e importante e você recebeu o serviço de uma pessoa e não ...
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