Passando os erros dos clientes em delírio os fãs
Quando você cometer um erro com um cliente, você deve escrever-las como nunca perdeu - retornar de novo? Nope. Houve inúmeros estudos que mostram que um cliente que teve um problema e resolvê-lo começado em um oportuno e à sua satisfação é um cliente mais leal do que um que nunca teve um problem.I ve encontrou que para ser verdade também. Um dos meus maiores fãs é um cliente que começou em pé escorregadio. Ela tem sido um cliente da repetição por três anos now.From uma situação que poderia ter sido um desastre para um que acabou por ser grande, a nossa resposta como homens de negócios nos dá o controle de transformar o cliente em um fã delirante "." Então como transformar um limão em limonada situação no seu negócio? - Usar o toque humano. Pegue o telefone e ligar. Não tente dominar uma situação complicada, usando e-mail. Você vai perder .- Ofereça um presente especial ou extra compensação em seu produto ou serviço. Isso poderia ser um valioso produto ou adicionar em um mês grátis do serviço .- Pergunte ao cliente o que seria necessário para fazê-los felizes. Você verá que é normalmente algo que você pode acomodar muito easily.About o O'Berry AuthorDenise freqüentemente fala com as organizações profissionais, é o autor de três livretos, e vários "como fazer" manuais. Ela escreve uma coluna semanal de negócios de pequeno porte, hospeda um em pequenos negócios e proprietários do fórum é convidado regularmente por publicações como Empreendedor, Banco Rate Small Business, Flórida Trend, Inc., vários jornais, rádio e televisão para apresentar comentários de especialistas issues.http em pequenas empresas: / / http://www.deniseoberry.com http://www.justforsmallbusiness.com www.whatspossible.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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