Você já abraçou um cliente hoje?
Tudo começou um par de semanas atrás, quando um amigo me perguntou se eu poderia digitalizar e imprimir alguns de seus slides. Não tem problema, eu said.Boy, eu estava enganado .... Como se vê, eu raramente uso o meu scanner para slides. E não importa como diversos 'Kathy' técnicas tentei fazê-lo funcionar, nada. Eu até recorreu a leitura do manual on-line (o que eu estava pensando?). Ainda não work.After diversos (ok, muitos!) Bull-headed tentativas de descobrir que a mim mesmo, eu chamei a tecnologia Epson ajudar a boa notícia line.The, eles realmente atendeu o telefone perto da meia-noite. A má notícia? Meu scanner foi fora da garantia, então eu teria que pagar 9,95 dólares para os seus service.I tecnologia foi bastante desesperada, de modo $ 9,95 parecia uma pechincha. E, de fato, eu tenho a ajuda que precisava. Eu estava, mais uma vez, t uma pup.Didn feliz "pensar nisso novamente até que o operador de telemarketing ligou hoje .... 1 - Good For Me Antes do convite, eu tinha praticamente nenhuma atenção a Epson, scanner, ou os slides que são lindamente printed.And devo dizer, quando eu atendia o telefone e ouviu: "É este Kathleen? (meu primeiro indício de que não é um chamado amigo!), I foi um pouco annoyed.For qualquer motivo, não desligue. E eu respondi todas as perguntas sobre o representante da minha experiência com a tecnologia Epson guys.I foi lembrado que eu não chamar apenas uma vez, mas duas vezes - quando eu tinha algumas follow-up perguntas de alguns dias volvidos.A chamar-me lembrar o quão grande era para poder acessar seu suporte técnico 24 horas por dia. (É só eu, ou você também achar que tudo quebra no meio do noite?) E o exame rápido me fez pensar de volta para a obra de arte lindamente impresso que eu fiz a varredura de slides.Gotta meu amigo dizer, senti-me realmente bem quando eu desliguei o telefone! 2 - Bom para eles o que está nele para Epson? Bem, se nem a metade das suas chamadas termina hoje em um outro cliente sorrindo como eu, que estão fazendo grandes! Eles também estão recebendo feedback valioso que pode ajudá-los a melhorar o seu suporte técnico, e suas products.Who sabe se os dois tipos de tecnologia que falei na semana passada estava com um "5" no exame longe de ser demitido, ou obter uma promoção? Eu gostaria de pensar que o meu feedback positivo ajudou pessoalmente, em alguns way.It pequena é uma win-win situation. E eu gosto that.3 - Faça um hábito de abraçar seu CustomersYes, eu poderia ter enviado Epson e disse-lhes o quão útil sua tecnologia caras eram. Mas eu não. Que me fez pensar .... Como frequentemente nós realmente tomar o tempo para "abraçar" os nossos clientes e apoiadores? Podemos: - ligar para alguém que acabou de comprar um de nossos produtos, e agradecer-lhes a aquisição de permanência de um participante da semana depois da nossa teleclass para ver se se tiver alguma dúvida, escreva uma breve nota de agradecimento a alguém que tem vindo a apoiar-nos agradecer a alguém, por escrito, por sua ajuda com um projeto-escrever para agradecer a alguém para vir a viver uma oficina-surpresa especialmente bom cliente com um pequeno presente (RealAudio download gratuito de um teleclass, por exemplo) - Pergunte aos nossos melhores clientes para feedback sobre nossos produtos, ou o nosso serviço a tomar tempo para ser grato, e encontrar maneiras de que as pessoas saibam sobre ele! agradecer aos nossos clientes não é apenas bom para a alma. Ll business.I It's good "ser abraçado lotes com mais freqüência - e mais deliberadamente - no futuro. Eu espero que você se junte a me.Best-sellers Kathy Gulrich ajuda os clientes a obter a partir de idéia, à ação, aos resultados - mais rapidamente e mais facilmente - se eles estão olhando para escrever um livro, desenvolver um novo produto, ou comercializar os seus produtos ou negócios. Clientes de amá-la direto, nenhuma abordagem absurdo - e sua insistência gentil com grandes resultados. Descobrir por si mesmo: Confira um dos teleclasses Kathy, ou pegar uma planilha livre, na http://www.smARTbusinessCoaching.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
