Como impulsionar sua linha inferior com duas pequenas palavras
Eu odeio a soar como um daqueles cheesy get-rich-quick comerciais, mas esta semana vou deixá-lo em um pequeno segredo, que é tão poderosa que irá imediatamente alterar a maneira como você faz business.In fato, este segredinho é tão poderosa que você vai se surpreender com o seu efeito imediato sobre você, seus empregados, e sua linha de fundo. Este segredo é garantido para melhorar seu relacionamento com os clientes atuais e se usada com sabedoria, você pode obter lotes de novos clientes sem gastar um centavo em marketing ou advertising.Do quero saber o que este pequeno segredo é? Antes de eu deixar o gato fora do saco deixe-me fazer uma pergunta: Quais são as duas pequenas palavras que você pode dizer a cada cliente que valorize os imediatamente para o seu negócio e garantir que eles serão os seus clientes para a vida? OK, aqui vai: o segredo é este, sempre que tiver contato com seus clientes, seja pessoalmente ou por telefone, fax ou e-mail, use sempre o seu nome. Da mesma forma a resposta à minha pergunta: que duas pequenas palavras pode conduzir o seu negócio através do telhado: o seu cliente name.When você usar o nome de um cliente a experiência empresarial se torna pessoal. E quando a experiência do negócio torna-se seu cliente pessoal torna-se investido no relacionamento e, assim, torna-se seu amigo. Quando você usar o nome do cliente tornam-se tão preocupado com o seu sucesso como você are.At o som de seu nome do seu cliente se torna o seu campeão. Eles vão toot seu chifre e defender a sua honra. Eles recomendam a seus amigos e ser leal a você até o fim, mesmo quando podem obter o mesmo produto ou serviço em outra parte para money.Unfortunately menos, 99% dos donos de empresas e, especialmente, seus empregados não conseguem perceber o importância da personalização da relação de negócios. Enquanto eles estão felizes em ter o meu suados dólares, a maioria das empresas poderia cuidar menos que o meu nome é. É por isso que tantas empresas falham: eles vêem os seus clientes como números, não nomes. O 1% das empresas que compreendam o impacto de personalizar a experiência do negócio são as únicas que irá florescer por muitos anos para come.Case no ponto: eu sou o único no meu escritório que vai através do correio todos os dias, puxa os controlos, abre os envelopes, os sinais de controlo, faz com que o comprovante de depósito, e leva o depósito para o banco. Claro, eu poderia ter alguém fazer isso por mim, mas fazer o depósito bancário é o meu favorito absoluto sobre ser um empreendedor. Ver números em um recibo de depósito valida os meus esforços. É a prova de que estou fazendo algo right.So eu ir ao banco um lote. Tanto assim que o jovem no Drive Thru, cujo nome é Karen, sabe-me à vista e sempre parece genuinamente feliz por ver-me puxar para cima. "Como está hoje, o Sr. Knox," ela sempre ask.I pode estar no lousiest humor meu vida, mas quando eu ouvi o meu nome veio através de alto-falante que meu humor imediatamente ilumina. Eu sempre sorria e chirp back: "Estou bem, Karen, how are you?" E é ainda melhor se eu tiver alguém no carro comigo. Tenho passado por essa unidade através de parceiros comerciais e clientes em meu carro e quando ouvem "Como está hoje, o Sr. Knox?" eles são altamente impressionado, simplesmente porque usou meu Karen nome. "Uau", que sempre Mutter. "Eles sabem que aqui, hein". "Sim", eu digo com orgulho, o ego afagado adequadamente. "Eu tenho todas as minhas contas aqui: pessoal e controlo de negócios, economia, as linhas de crédito comerciante conta,. Este é o melhor banco dang no planeta. Na verdade, você deve mover todas as suas contas aqui? "Ao longo dos anos, tenho recomendado provavelmente uma dúzia de novos clientes para o banco, só porque Karen, o drive-through maravilhoso contador que entenda o valor das boas relações com os clientes, usa meu nome toda vez que eu dirijo in.Here é outro exemplo de como usar o nome de um cliente pode adicionar dólares no seu fundo linha. Eu estava em Kansas City recentemente e parou em uma Ruth's Chris Steakhouse para o jantar. Quando eu perguntei para uma tabela do anfitrião perguntou o meu nome antes de mostrar-me a um table.A minutos depois um rapaz apareceu para encher o meu copo de água e perguntou: "Posso lhe um chá gelado, o Sr. Knox?" O anfitrião tinha, obviamente, disse o garçom o meu nome eo garçom usá-lo imediatamente para fazer-me sentir em casa. Poucos minutos depois, outro rapaz entregou o pão à minha mesa e disse: "Aqui está o seu pão, o Sr. Knox." Antes que a noite foi mais de quatro pessoas de serviço diferente tinha visitado minha mesa e cada um usou o meu nome de forma respeitosa. Pelo final da refeição que eu havia gasto US $ 75 no jantar e outra caiu US $ 50 em tips.Was porque a comida estava deliciosa? Em parte, mas principalmente foi porque senti que tinha acabado de jantar com friends.And você acha que eu Agora, dizer a todos que encontro sobre este restaurante com a comida eo serviço surpreendente? eu estou dizendo a você sobre isso, não é? Aqui está o seu sucesso! Tim KnoxTim serve como presidente e CEO de três bem sucedidas empresas de tecnologia e é o fundador da DropshipWholesale.net, uma organização em linha dedicada para o sucesso da linha e eBay Links entrepreneurs.Related: http://www.prosperityandprofits.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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