Você quer mais lucros? - Siga as regras de ouro proporcionando boas serviço ao cliente
Na noite passada eu estava no meu computador e um bate-papo do Skype janela abriu com um link em que a partir de um estranho. Eu cliquei no link e foi levado para um desses "Você teria que ser louco para deixar passar esta oportunidade" sites. Você sabe, a espécie com grande depoimentos e parece bom demais para ser verdade resultados possíveis. Tudo o que é necessário é de poucas horas um dia e você pode estar puxando em milhares de dólares! Uau, parece ótimo. Claro que houve menção de que o negócio realmente is.Call-me paranóico, mas se tiver uma oportunidade de ser oculto que me faz desconfiar. As vendas cópia é sedutor, os depoimentos parecem vir de pessoas reais, tal como eu, e os incentivos financeiros são extraordinários dadas quanto tempo eles alegaram é necessária para o sucesso. É tudo um pouco demasiado bom para ser verdade, e pior ainda não se pode julgar por si mesmo, porque eles não dizer-lhe aquilo que o negócio está a menos que você se inscrever para mais hipérbole comercialização materials.I enviada de volta uma mensagem para a pessoa que me enviou o link indicando que a mensagem pareça uma enorme quantidade como SPAM e prefiro ele quando estranhos dizer Olá em primeiro lugar sobre o Skype em vez de simplesmente atirar-me um link. A pessoa que respondeu e acabámos por ter uma conversa que foi preenchida com mais e mais pedidos de como o sistema foi surpreendente, como outros pessoas que estavam a fazer muito dinheiro com ele etc eu disse que estava muito feliz com a minha renda e estilo de vida e eu não estava interessado. A conversa continuou, com mais e mais vendas pitching. Eu era ainda uma vez acusado de estar de mau humor e disse que provavelmente era infeliz por causa da maneira que eu tinha respondido à mensagem original. O chat tinha todos os ingredientes para uma guerra chama que nunca é muito produtivo para que eu quis lhes sorte com os seus empresa e matou o conversation.Good Serviço de Apoio ao Cliente RulesI've trabalhou em serviço ao cliente para muito poucos anos. Eu nunca tinha significativa formação e, geralmente, intestino preso ao meu instinto, intuição, lógica e empatia para guiar-me passar. Esta técnica, serviu-me bem e cheia de segurança negociado potencialmente "aquecida" momentos people.There estão zangados com duas regras simples que, em minha opinião estão na crosta de boas apoio ao cliente: Trate o cliente como um ser humano e, remover suas emoções - não têm nada pessoalmente Online comunicação pode muitas vezes chegar muito intensa rapidez, porque as pessoas se sintam menos inibidas, devido à falta de cara-a-cara interação. As pessoas escondem atrás de seus computadores com segurança e nunca pode satisfazer a pessoa que eles estão se comunicando com a forma que eles se sintam seguros ao discurso retórico e rave. O texto é também um meio de comunicação muito pobre com. Falta emoção e é muito facilmente mal interpretada. É incrível a reação emocional pessoas experimentam ou quão rapidamente se podem formar juízos sobre outras pessoas simplesmente a partir de palavras em uma tela. É por isso que chama guerras começam tão facilmente nas salas de chat, em fóruns e em mensagens instantâneas. O controlo normal da sociedade que colocam a si próprios no mundo real é um pouco relaxada online.Customer Serviço OnlineRunning uma linha empresa significa que a maior parte do apoio ao cliente que faço é por e-mail. Eu continuou a usar o meu ouro regras quando se lida com os clientes e uma vez mais que me tem servido bem. Eu raramente fazer um "duro vender" dos meus serviços e preferem simplesmente para responder a perguntas quando solicitado. Eu olho para os clientes como seres humanos com as necessidades. Isto é tão importante porque seu negócio deve ser de cerca de encontro das necessidades das outras pessoas. Sua capacidade de empathise com um cliente da situação significa que você pode identificar as suas necessidades e ir para o trabalho de manutenção delas, da melhor maneira que puder. Isto é o que se baseiam em negócios bem sucedidos. Você não fazer um produto e, em seguida, convencer alguém que precisam, eles vêm para você com uma necessidade e, em seguida, você constrói o solution.I teve recentemente um cliente me dizer que eles gostaram o meu negócio porque eu sou fácil de lidar. Tudo o que fiz para receber este elogio foi para atender o telefone quando chamado, conversar, como se eu estava conversando com uma pessoa e não um cliente potencial a ser convertido e responder aos e-mails em tempo oportuno abordar claramente as questões colocadas. Como resultado agora tenho um cliente leal aos meus negócios e não para mudar para um concorrente, enquanto nós mantemos satisfazer as suas necessidades. Esta é uma vantagem competitiva criada simplesmente por tratar um cliente como uma human.Some organizações têm tanta dificuldade para apreender a ideia de negócios geridos por seres humanos para humanos. Eles são tão distraídos por taxas de conversão, sistemas de venda, as melhores práticas e procedimentos a linha de fundo que negligenciam a condição humana. Cortesia, respeito, honestidade, empatia são todos os traços humanos aprecio e naturalmente a gravitar. Infelizmente, este se frequentemente esquecida e relações comerciais podem ser abusivos toxic.I e acredito que isto é sintomático da nossa estrutura empresarial, onde o lucro é perseguido à custa de tudo o resto. Tratar os clientes como seres humanos não podem produzir sempre mais rápida resposta. Ser honesto não poderia sempre maximizar retornos. Estes não são condições aceitáveis, se existirem accionistas a favor e metas de lucro meet.A Humanos Business HumansRunning para um negócio como um serviço humano outros seres humanos é sustentável e pessoalmente gratificante prática. I prefiro perder alguns clientes e, talvez, uma colher pequena margem sabendo que eu era honesto e respeitar o meu cliente como um homem, não um valor de vendas. Esta prática também conduz a resultados muito positivos negócio. Aumenta a fidelidade dos clientes, palavra de boca é incentivada e percepções mudança para que os clientes enfrentam menor resistência ao fazer uma opção de compra no futuro. Não é difícil de implementar. Comunicar com o seu cliente como se estivesse conversando com um amigo, oferecer respostas honestas e ser educado. Não envolver suas emoções, não tomar as coisas pessoalmente e saber quando é um bom momento para parar de comunicar. Estas práticas são inteligentes geral para a vida e fazer tanto sentido quando aplicado a business.By Yaro Starak http://www.entrepreneurs-journey.comDo pretende lucrar com o seu próprio negócio bem sucedido casa baseado Internet? Aprenda com Yaro Starak, um jovem empresário da Austrália. Ele trabalha em part-time a partir de casa em várias empresas baseadas na web que geram entre US $ 2.000 e 8.000 dólares por mês. Obtenha sua livre artigos de áudio e agora - visitar seu Internet
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
