O que cada empregado deve saber sobre como ver problemas dos clientes de seu lado creativo
O serviço de cliente é um blessing e um curse; um blessing ao cliente e a um curse a você, empregado. Ao menos assim parece. Embora como o representante de serviço de cliente para seu empregador, você fosse enfrentado com um barrage never-ending das queixas, dos problemas, e das perguntas em uma base diária, a pressão do trabalho poderia fàcilmente transformar-se uma fonte da raiva, da frustração, e dos outros formulários de comportamentos counter-productive. Você parece viver em um pressure-cooker do stress.
Melhor que deixe a pressão começar-lhe, por que não desenvolver as atitudes que a ajuda o se tornará mais cheerful, positiva, e produtiva?
Você soube que uma atitude ganhando, especial quando exposta ao stress, põe realmente menos desgaste e rasgo sobre o corpo do que a raiva e a frustração? E você soube que você raiva e frustração crônicas poderia o causar à extremidade acima em uma cama do hospital? E, dependendo da severidade dos sintomas, podia conduzir às opções além da hospitalização? Poderia muito jorrar conduz ao aprisionamento ou ao interment?
A mente humana parece ser como uma calculadora. Antes que você possa resolver um problema com ele, deve ser cancelou de todos os problemas precedentes. A raiva e a frustração atolam acima do mecanismo; short-circuits a operação inteira.
Provou-se muitas vezes que por uma mudança simples na atitude, no outlook mental, a mesma quantidade de hora e a energia mais de nós para a raiva e a frustração poderiam ser usadas a os resolver.
Os povos creativos olham problemas como desafios. Realizam que sem problemas, tudo viria a um batente. Os problemas fazem a nossos emoções e psyche que dor faz a nosso corpo: Mantêm-nos mover para a frente procurarar por uma solução. São responsáveis para cada etapa que para diante nós fazemos exame, coletivamente e individualmente.
Assim, se você quiser ter muito mais o divertimento e muito a menos preocupação, tente o seguinte:
* Ponha problemas dos seus clientes em seu perspective verdadeiro.
* Veja-se como uma parte vital de seu mundo problem-solving, e o mundo como uma parte do universo, e do universo como uma parte de um retrato vivo grande e misterioso.
* Veja problemas em sua luz verdadeira: uma inconveniência provisória para o cliente e um steppingstone immense ao sucesso para você. (você nunca sabe onde resolvendo que alguém o problema pode fazer exame de você.)
Cada problema tem uma solução. O cliente não pode ver a solução imediata, mas as soluções estão sempre disponíveis. Não podem gostar da solução disponível, mas em fazer exame do tempo mostrá-lo importe-se e seja-se disposto fazer o que quer que faz exame para se satisfer, outras opções pode ser explorado e utilizado.
Pense sobre estes a próxima vez que você é enfrentado com um problema:
* Nenhum problema é permanente.
* Cada problema tem uma solução.
* Você tem os poders Deus-dados resolver todo o problema.
* Há provavelmente um número de maneiras resolver um problema.
* O mesmo tipo do problema foi resolvido milhão vezes antes de algum onde em torno do mundo.
Recorde: Quando você maximize seu potencial, todos ganha. Quando você não , nós todos perdemos.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consultante de gerência e instrutor, conduz seminários, lectures, e escreve artigos em seu tema: ... ajudando a lhe maximize seu potencial. Oferece a gerência, o marketing, e recursos parenting em his que maximizing seu blog potencial.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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