Tem um consumidor problema?
Milhões de pessoas, assim como você, acabar com um problema que o consumidor não parece que só podem obter resolvido. Não importa o que eles fazem. Mesmo que você está no seu direito, mesmo que estejam a ser tratados inadequadamente. Você maio agulha e lisonjear-los, abaixo e batalha, mas o problema ainda acaba por resolver. Sound familiar? Se assim for, aqui vai uma provada, eficaz LIVRE técnica você pode usar que pode ajudá-lo a ter uma acção correctiva imediata para aqueles em curso resolver frustrante, por vezes, problemas que atormenta consumidor como faturamento erros, disputas, reclamações, produtos defeituosos e outros bens de consumo são os seus direitos issues.What os direitos dos consumidores? A produto ou serviço oferecido por uma reputada empresa deveria funcionar corretamente. E, como um consumidor e um cliente, você deve ser tratado de forma justa e adequada. E serviço ao cliente é para ajudá-lo quando isso não acontecer. A grande maioria das legítimas organizações que dependem consumidor compra para as suas vendas e os lucros estão dispostos e comprometidos com estande para trás os seus produtos e serviços e estão dispostas e comprometeram-se a "make it right", quando um problema acontece. Mas às vezes eles não são. Ou eles não têm conhecimento de um problema. Ou seu cliente não é capaz ou devidamente treinado ou devidamente autorizados para resolver até mesmo os mais óbvios problema. E você ficar preso em uma batalha com o serviço de clientes, aparentemente um beco sem saída, sem resolução, um consumidor pesadelo! Acontece. E quando isso acontecer, aqui está o que você pode fazer ... Primeiro, respire fundo. Relaxe. Seu atendimento batalha poderá em breve ser over.Note: no seu exercício dos direitos dos consumidores e ganhar a batalha do serviço ao cliente, para ser eficaz é preciso actuar sanely e racional, tem um pedido válido, e esperar um razoável solution.The Regra de 3 Certifique-se de que primeiro tem de seguir o que eu chamo a "Regra de 3" e, se possível sempre dar ao departamento de serviço ao cliente três (3) possibilidades para resolver o seu problema. Além disso, se você não foi capaz de obter em qualquer lugar com o padrão normal de atendimento ao cliente rep você deve perguntar (agradàvel e firmeza), para um supervisor, por vezes um simples e fácil supervisor pode resolver o seu problema. Às vezes não. Mas não dá Customer Service 3 chances e, acima de tudo, ser cortês! Se, depois de esgotar os limites de ambos os clientes e serviço a si próprio, o problema não for resolvido proceder com a seguinte técnica ... A Ultimate e-mail para a batalha final com rapidez e victoriously você vai escrever e enviar um único e-mail especial. O último e-mail. A Mãe de todos os e-mails. Se você quiser que o seu problema resolvido de uma vez por todas apenas siga estes passos ... 1) organizar os fatos mais relevantes relacionados com o seu problema. Factos ... não feelings.2) em um email em branco estabelecidos por resolver seu problema. Aqui pode indicar que você tenha sido vencida no ficando o seu problema resolvido através do serviço ao cliente. Ser profissional. Estado-lo claramente. Não mais do que 1-2 curto paragraphs.3) nos próximos parágrafos são estado onde o problema. Aqui, o estado mais pertinentes FATOS de qual é o problema, a natureza do problema, porquê e como é um problema para você. Mantenha-o curto (3-5 curtos parágrafos) .4) vem o próximo parágrafo termina quando você dizer a eles o que quiser. Estado que você acho que é uma solução razoável e uma razoável timeframe.5) na parte inferior do e-mail coloque seu nome, número de telefone, e se for caso disso, o número de ordem de serviço ao cliente ou número de processo etc.6) próximo, vamos obter o endereço de e-mail da organização do CEO ou director ou presidente ou quem quer que seja, em última instância, executando a organização ... o # 1 Big Boss. Por quê? Porque aparentemente ninguém mais em sua organização parece ser capaz, ou vontade, para resolver o seu problema ... agora que vamos trazê-lo para a atenção do início cachorro! Sim, isso não funciona e sim, se você for um cliente que você merece para ter seu problema resolvido. Entrando em contato com a pessoa logo no início da empresa é o segredo forma de ganhar o seu problema por resolver resolvidos. E, às vezes, é o único caminho. A mãe de todos os e-mails. Você pode fazer isso! Eu não me importo o quão grande é a organização, alguém está a publicá-lo e, em última instância, é responsável. That's cujo endereço de e-mail que você deseja. Com um pouco de caça que pode ser encontrado em seu site, sob Sobre a Organização ou Executivos, etc Se você não pode encontrar o endereço de email da cabeça Honcho então chamar o número principal da organização (a não ser que ele é fora do país, depois o telefone pode ser muito dispendioso). Pergunte para o Gabinete do Presidente. Eles devem ligar você. Se perguntado por que simplesmente afirmar que você "tem e-mail para ele alguns documentos importantes". Não vá em uma história toda, não obtiver sidetracked, apenas pegar a cabeça da pessoa e-mail e sair da phone.7) resolver o Mãe de todos os e-mails para o CEO, presidente, ou quem executa o organization.8) enviar a mãe de todas Emails.After tiver enviado a sua mãe de todos os e-mails, de espera para a acção! Não é incomum para uma legítima organização para responder de forma razoavelmente rápida ser preparado. E não se surpreenda se você receber uma resolução imediata do problema. Tenho utilizado a mãe de todos os e-mails técnica e tiveram êxito notável, resolver muitos diferentes tipos de consumidor e difíceis problemas, tanto comuns e raras, com as organizações desde as pequenas empresas locais a gigante multi-nacional empresas Fortune 500. Embora a mãe de todos os E-mails é uma técnica muito poderosa e eficaz lembrar que você só tem uma chance de usá-lo, se você não fizer isso direito na primeira vez que você não pode refaze-lo e-mail e re-lo a uma linha CEO.Bottom, têm você tivesse basta "serviço ao cliente"? Quer que o seu problema resolvido? Se você ainda está lutando serviço ao cliente e ainda não receber o seu problema resolvido ... enviar a mãe de todos os e-mails! Andrew Lawrence é um ex-Wall St profissional, tem sido um ávido consumidor por mais de 30 anos, e raramente perde uma batalha de serviço ao cliente. Disposto a ajudar outros a ganhar a sua batalha de serviço ao cliente que ele agora oferece sua experiência on-line, em
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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