Desculpas inválido para os resultados da empresa pobre - o tempo
Nota para a Kmart: Não era sobre o weatherIn de 1970 Kmart foi o varejista de bater. Não importa o que aconteceu, eles pareciam virar lucro. Os clientes eram leais e os preços eram difíceis de bater. A cadeia estava abrindo mais armazenar cada ano do que alguns de seus concorrentes tinham em toda a cadeia e as vendas foram crescendo a taxas admirável. As coisas estavam vendas good.Then começou a queda. Por meio da Kmart 1980 estava começando a ser relatório de vendas pobre. A principal razão que deu: o weather.With cada relatório de vendas decepcionantes, Kmart culpou o clima. "O negócio de frio doer." "A nevasca que se deslocam através do Centro-Oeste manteve clientes longe das lojas. "" A queda excepcionalmente quente diminuição da procura. "whine whine, e mais whine.At primeiro, os investidores compraram as desculpas. negligenciaram o fato de que em cada período de vendas Wal-Mart teria relatório de registro ou resultados quase recorde. Alguns observadores notaram que mistura Kmart mercadoria tempo foi mais dirigido do que a Wal-Mart é porque Kmart tinha mais do gramado e do jardim e as empresas de vestuário do que a Wal-Mart sortimento de mercadorias que se baseava em vender produtos de consumo mais consistente e commodities.As tempo passou, a lamentação se tornou cansativo. Os analistas começaram a cansar, com uma eventualmente notar que o Wal-Mart foi aparentemente tendo tempo diferente de gestão Kmart.Top tinha-se tornado tão absortos pelo tempo como razão para as vendas pobres que nem sequer olhar para outras possibilidades. Os preços foram menos competitivas. Semanal anúncios não estavam trazendo pessoas para as lojas. Os clientes que estavam encontrando prateleiras vazias. Novos produtos foram levando mais tempo para chegar às prateleiras da Kmart do que na Target e Wal-Mart.To piorar, os executivos da Kmart decidiu atualizar o mix de mercadorias, o pensamento de seus clientes que apreciam a mercadoria de qualidade superior e estar dispostos a pagar mais. Os clientes que não concordam. Relatórios semanais apresentaram contagens de clientes foram continuamente deixando cair, assim que a gerência decidiu abandonar o relatório. A cadeia estava fora de controle, desconectado de seus princípios fundadores, e tão convencido de que se poderia simplesmente começar tudo Mother Nature's favor seria okay.Kmart não está sozinho em culpar o clima. Áreas Resort tem usado a eles como uma desculpa para uma má temporada. Home and Garden empresas regularmente aponte para o tempo quando os resultados ficam aquém. Artigos esportivos lojas Atlético e locais dizem que os resultados controles de tempo. Embora se possa dizer que há validade em suas reivindicações, não é nada mais do que lamentar-se, lamentando-se, e mais whining.During a queda de 2004, a Flórida foi atingida por nenhum Menos de 4 furacões. Orlando's Walt Disney World, Sea World, certamente poderia ter denunciado que as vendas e os lucros ficaram feridas por causa dos furacões. Nem. Por quê? Ambas as empresas compreendem a natureza do tempo em seus negócios. Eles criaram as suas empresas de modo a proteger a sua linha de fundo. Eles têm feito, ligando para os seus clientes e entender exatamente o que seus clientes queriam ontem, para que possam prever com precisão o que os clientes vão querer tomorrow.It não é sobre o tempo, é sobre a compreensão de que seu cliente quer e entregar a eles da maneira que desejar. Wal-Mart entende, compreende o mundo do mar, e Walt Disney Parques Temáticos entender. Mais importante, os seus funcionários entendam. Eles são tão centrada no cliente que o cliente irá recompensá-los de tempos em tempos, não independentemente das condições ambientais. Para ser bem sucedido, o seu foco de negócios primeiro, segundo e terceiro deve ser o que o cliente wants.Rick Weaver é presidente do Max Impact, uma liderança nacional e organização companhia de desenvolvimento baseado em Rochester Hills, Michigan. Rick é um executivo de negócios realizados com experiência em varejo, análise de mercado, cadeia de fornecimento e gerenciamento de projetos, construção de equipe e processo melhoria. Ele tem trabalhado com centenas de empresas para melhorar as vendas, processos e resultados da linha de fundo. MaxImpact oferece serviços de desenvolvimento de liderança e de organização, juntamente com as avaliações dos funcionários e verificação de antecedentes. Contato Rick em 248-802-6138 ou através do e-mail, rick@getmaximpact.com. MaxImpact está na web em http://www.getmaximpact.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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