Serviço De Cliente, Estilo Italiano
Hoje em dia, nós queixamo-nos quase todo o tempo sobre como poucos negócios recordam como fornecer o serviço de qualidade a seus clientes. Mas um desengate recente a Italy lembrado não somente me que a arte do serviço não está inoperante, mas que fornecer o serviço proeminente é a chave a quase todo o negócio bem sucedido. Estão aqui alguns princípios well-worn mas importantes que eu estive lembrado durante desse desengate:
O Cliente Vem Sempre Primeiramente: Quando você patronize uma loja de varejo ou um restaurante em Italy, é quase sempre o proprietário do negócio que toma cuidado de você. Não é que não há outros empregados; outros membros da equipe de funcionários são geralmente inventário endireitando ocupado ou tratar das entregas. Mas tratar dos clientes é uma tarefa simplesmente demasiado importante ser delegado.
O Conhecimento Do Produto É Rei: Recordam sua última experiência de varejo do shopping, onde você teve que pedir três vendas diferentes povoam para começar uma resposta a uma pergunta simples sobre um produto? Não em Italy. Cada salesperson que nós tratamos de era um perito do produto, se era sobre o tipo do material usado em um garment, a quantidade de calor que os vários tipos de couro da luva forneceriam, ou de como uma parte de jóia do ouro crafted.
Seja Orgulhoso De O que Você Oferece: Venda a varejo lojas de specialty em bens da oferta de Italy tipicamente em uma escala larga dos preços para servir cada orçamento. Mas você nunca travará um steering do proprietário da loja você para seus wares caros denigrating a qualidade de sua mercadoria mais menos cara. Se for bom bastante para eles vender, é bom bastante para você comprar.
Nenhum Trabalho É Demasiado Pequeno Ou Sem importância: Cada manhã, as ruas de Florença foram enchidas com os shopkeepers que varrem seus sidewalks, ou lustrando suas entradas ou limpando suas janelas de exposição. E, quando não há clientes a servir, lá está prateleiras a ser organizadas, mercadoria para estar arrumado e conservado em estoque para ser adicionado. Estas são as tarefas importantes que, não importa como menial aparecem, ajudam criar uma imagem positiva do negócio com o cliente.
Os Concorrentes Não são Seus Inimigos: Mais de uma vez, nós fomos consultados a uma outra loja quando essa que nós visitávamos não teve o que nós procurávamos. Interessado mais em construir um relacionamento a longo prazo do que em fazer uma venda rápida, os shopkeepers em Italy consultam prontamente clientes aos concorrentes que podem melhorar a reunião uma necessidade imediata, sabendo que os mais melhores clientes recordarão quem o consultou.
Funcionar Um Negócio Deve Ser Uma Alegria, Não Um Trabalho: Os varejistas em Italy trabalham as horas comparáveis a suas contrapartes de ESTADOS UNIDOS. Entretanto, nós encontramo-nos com nunca uma vez um shopkeeper tired ou grumpy que não tivessem o momento de nos dar tanta atenção quanto o primeiro cliente do dia, e que não saísse de sua maneira nos fazer a boa vinda da sensação em sua loja e em sua cidade.
William von Achen é presidente de recursos estratégicos da gerência, do conselho oferecendo e dos conselhos da firma consultando treinar de um executivo e de gerência aos proprietários do negócio e aos executivos sênior. Para mais visita da informação nosso Web site em http://www.smrweb.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
