Cuidando de seus clientes
Você provavelmente acha que eu vou dizer algo como, "O cliente tem sempre razão". Certo? Wrong.I têm muitas filosofias quando lidam com os clientes, mas eu definitivamente não acredito que o cliente tem sempre razão. No entanto, quando o cliente está errado, você tem que lidar com a situação delicately.There são muitos os tipos de clientes e cada um tem de ser tratado com respeito e consideração, não importa quão difíceis que sejam. I constataram que a maioria (não todas) as pessoas podem ser soothed fora de seus "nastiness." Eu costumava trabalhar no nosso cassino local e gostaria de receber todos os tipos de clientes para tratar. A maioria deles eram muito agradáveis, como no MI negócios, mas havia alguns que eram muito difíceis. Houve uma noite, quando este Vim em contato com esta senhora que particularmente difícil, naturalmente, a ter azar. Ela era apenas um pouco no ** "e culpando o casino! me com calma mas firmemente falei com ela em uma forma respeitosa e tranquilizador todos e cada vez que vim ao redor. Percebi que cada vez que eu falar com ela tornou-se mais e mais relaxado e controlado. Até finalmente, mais tarde, à noite, fui para o quarto Senhoras e quem deveria estar lá, mas difícil a senhora! Bem, como eu entrei, ela estourar fora, "Lá está ela. There's a menina que era tão bonito para mim e toda a noite fez-me sentir muito melhor! "Ela não poderia ter sido mais grato. ;-) Agora isso não vai acontecer sempre que você executar em um cliente difícil, mas poderia acontecer com freqüência. Tratar as pessoas com respeito, gentileza e consideração e mais frequentemente então não, você será capaz de acalmar um insatisfeito, beligerante cliente. Ouvir o cliente e que eles saibam que você fará todo o possível para obter o problema resolvido. Mostre-lhes que você se importa! Você precisa realmente se preocupam com o seu cliente e se preocupam com a certeza que estão satisfeitos com você e seu serviço e / ou produto. Não basta pensar no cliente como outro sale.If você começa a eternamente desagradável cliente que não vai ser consolado, não importa o que você faz, não perder o controle ou afundar o seu nível. Mantenha a calma, mas firme. O cliente nem sempre tem razão, não importa o quanto eles pensam que são. Ser cortês e polite.Since eu tenho online, tenho apenas encontradas cerca de três clientes do tipo eternamente desagradável. ;-) Eu fiz o meu melhor, mas em vão. Então, eu não tive escolha, mas para enviá-las em seu caminho. Eu levantei - para mim e para o MOE e não insultar-los de qualquer forma. Mas, como sabemos, não há apenas algumas agradáveis people.I diria que 99% das pessoas que encontraram online tem sido absolutamente maravilhoso! Eles fazem fácil de tratá-los com respeito e cortesia. Eu, que tem sido dolorosamente tímido a maior parte da minha vida, adoro trabalhar com pessoas e desfrutar de interagir com eles online e offline. Penso que todos (bem, quase todas) as pessoas são boas de uma maneira ou de outra, e merecem ser tratados como such.This é por isso que eu faço negócio pelo lema: Trate os outros como você gostaria de ser tratado e ser fiel a si mesmo e de seus clientes! Sobre o AuthorTerri Seymour possui e opera MyOwnEzine.comYou pode entrar em contato com a Terri mailto: ter02@newnorth.net
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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