Necessidade Rehumanise dos negócios
As companhias e os corporation grandes perderam o toque humano. A pergunta é, quando o prendedor do humanity sobre, ou como a vontade robotic dos carneiros nós fará o que quer que os shepherds do negócio nos dizem, não importa como o bad nós é tratado? Eu estou falando da interação firsthand aqui. Não é você tired de ter que falar às máquinas e para sentar a espera nas filas que não podem nivelar realmente exista, quando a música horrible se repetir repetidamente para o eternity? Como sobre ter que falar à pessoa depois que pessoa como tentam encontrar alguma outra pessoa que ' possa ' fazem a tarefa que você necessita feito? O que sobre a máquina que o diz para falar no telefone mas o pode nunca corretamente interpretar o que você está dizendo? Ou empurrar teclas, quantos números tem-no é tido que empurrar finalmente antes de ser dito que a seção que você está procurando é vaga? Vago, como sobre os seres humanos você começam finalmente no contato com mas para alguma razão estranha saiba menos sobre seu trabalho do que você ?
Eu posso soar pessimistic mas eu acredito verdadeiramente que a sociedade humana está significada evoluir diferentemente deste trajeto de números do cliente e de observações automaticamente geradas. Nós somos criaturas inteligentes, bem, em muitas maneiras, e eu quero saber apenas porque nós não criamos os sistemas para nossa própria sociedade que são mais conducive a fazer a nossa comunidade um lugar mais feliz para viver dentro. Eu não estou definitivamente de encontro ao progresso technological, financeiro, e material, mas eu questiono as intenções de nossos líderes institutional incorporados. Parece que tão por muito tempo como a pessoa no alto do cheque de pagamento hierarchal de corrente de alimento se mantem aumentar em uma taxa constante, o serviço de cliente é não mais longo uma prioridade. Mas então outra vez, eu conto se o CEO de uma companhia de seguro tiver problemas com sua linha de telefone, eles teria provavelmente o problema reparado em nenhuma hora, porque têm uma linha direta ao CEO da telecomunicação de uma das sessões cartão-trocando em seus luncheons de $500-a-head.
A coisa de que estes líderes da sociedade se esqueceram é aquela sem normal, clientes humanos da média, seus impérios seria reduzida rapidamente à poeira. Eu penso de um das mentiras com nós, aqueles povos médios dos problemas. As companhias são assim grandes e poderosas que nós nos tornamos apathetic, sentindo que nós somos demasiado pequenos e insignificantes questionar seus sistemas da interação. Nós deixamo-los simplesmente ditar como as coisas trabalham e atravessam todo o rigmarole e fita adesiva vermelha não importa como muita ele nos frustra. Havia um momento, e você pode ainda encontrar este em a maioria de companhias pequenas, quando os clientes foram tratados com o respeito e como iguais. "o cliente é sempre direito." Esta indicação usou-se ser muito normal quando as discrepâncias vieram acima em nossas práticas de negócio. Agora entretanto, o cliente é tratado frequentemente como culpado antes do innocent, como se a pessoa ' pequena ' média é justa um criminoso que queira ao leech fora das instituições righteous e justas.
A verdade é, se nós todos estivermos junto em uma edição, seres humanos foi sabida para mover montanhas. Por que nós não falamos para fora e não começamos estas companhias que gastam assim muitos milhões dos dólares nos comerciais que dizem nos como amigável e útil devem ser accountable para suas ações? Poderiam fazer exame de alguns daqueles mesmos milhões e pô-los em empregar uns seres mais humanos para agir como comunicadores, as.well.as as posições informed que resolvem problemas rapidamente e fàcilmente. Mais trabalhos para a comunidade no general, e uma vida mais agradável para toda vir no contato com as companhias na pergunta: este é um pessoa da situação de win/win! Uns clientes mais felizes que estejam sendo respeitados como igualam meios povoam dir-se-ão da qualidade do negócio; naturalmente isto iguala a mais clientes, que significa mais lucro para tudo.
O tempo tem ' o rehumanise vindo ' (a palavra fresca!) nossos sistemas sociais e do negócio. Uma comunicação é jorrada sempre como sendo a chave a um relacionamento positivo entre a família, os amigos, e os amantes. Nós necessitamos agora adotar este modelo para como as organizações e as instituições se relacionam à comunidade mais larga que as criou realmente com seus investimento, emprego, e base de cliente. Nós toda a necessidade realizar que nós somos tudo dignos e merecidos de vidas felizes, vivido através de uma construção dos sistemas sociais esses focos na satisfação humana real.
Jesse S. Somer
M6.Net
http://www.m6.net
Jesse S. Somer é um ser humano, não um número do cliente, e definitivamente não um producto faceless.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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