Aint Nós Maravilhosos!
Pode vir como uma surpresa a você descobrir que os clientes não compram seus produtos ou serviços porque sentem que você tem uma direita fazer um lucro. Ou seja seu motriz para fazer o negócio com você não deve ajudar-lhe comprar o jaguar o mais atrasado ou passar suas crianças através da faculdade. Você pensa que este é um gracejo? A pesquisa recente mostra que algo gosta de 60% do lugar do businesspeople mais importância em o que começará de uma transação do que em o que seus clientes se beneficiarão.
Essencialmente, seu profitability é mais crucial a ele do que é a satisfação de cliente. E mostra.
Se você estiver em qualquer dúvida sobre este, molde seus olhos sobre a miríade do ads, folhetos, Web site e assim por diante aquele principal no successfulness de sua organização, ao contrário do benefício seus produtos ou serviços puderam ser ao cliente.
Certamente, pagam o bordo-serviço à satisfação de cliente, mas abaixo deste folheado fino de olho-brilhe é a opinião, implanted provavelmente no nascimento, que sua linha inferior faz exame da precedência sobre tudo.
Estranhamente, as agências anunciando são entre os offenders os mais maus neste respeito. Seu material promotional ilustra que trabalho grande fizeram, e indica que quantos milhões faturaram no último ano financeiro, mas nenhuns (e eu não signifique nenhuns) dizemos-lhe quanto produto seus esforços ajudaram ao deslocamento. Para pô-lo uma outra maneira, nenhuns incomoda-se demonstrar que benefício seus serviços foram aos clientes.
Quando eu estiver no assunto, haja algo mais por mais justo que confundindo que pode ter escapado de sua observação. Eu consulto às concessões anunciando ubiquitous entregues para fora às agências por várias organizações anunciando em torno do mundo. Estas concessões são dadas, sem falha, às campanhas que são outstandingly engraçadas, ou tècnica liso, ou maravilhosamente realístico. Raramente, e eu significo nunca, são estas concessões feitas na força de quanto produto uma campanha dada vendeu. Não fazem exame mesmo nas taxas de resposta do cliente ou nas taxas de conversão geradas por uma campanha.
Tais figuras, eu concordo, envolveria pouco problema para ordenar, e lá nenhuma dúvida seria trickery bastante na forma dos retornos falsos a superar. Mas eu sinto que um yardstick deste tipo seria mais digno distante? e mais relevante - do que um que considerou somente a creatividade ou as técnicas da corte-borda envolveu em uma parte de trabalho
Sobre os anos, eu ganhei dúzias das concessões para meus clientes; e muito grato eu fui para eles. Um copywriter que pudesse tote um portfolio ou um showreel encheu-se com o material award-winning é trabalho garantido para a vida. Do mesmo modo, a agência do anúncio que o emprega verá sua ascensão da equidade e ascensão. E o cliente? Bem, que dá uma nada sobre o cliente. Seus produtos e serviços são meramente os veículos em cima de que uma agência pode montar para glory.
A moral está desobstruída. Melhor que pensando de o que seus clientes podem fazer para você, pense de o que você pode fazer para seus clientes. Com este tipo da filosofia, seus lucros tomarão cuidado dse.
Sobre O Autor
Patrick Quinn é um copywriter ganhando da concessão com uma experiência de 40 anos do negócio anunciando em Londres, em Miami, em Dublin e em Edimburgo. Publica um boletim de notícias mensal LIVRE, AdBriefing. As subscrições estão disponíveis em: http://www.adbriefing.com.
j.p@markethillpublishing.co.uk
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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