Seu número um activo
Clientes colocá-lo em negócio, mantê-lo em negócios, e podem colocá-lo fora do negócio. Assim, seu principal sentimento em todos os momentos devem ser: cliente amor, a satisfação do cliente, eo cliente convenience.Begin por torná-lo tão fácil quanto possível para as pessoas a comprar o que você está vendendo. Isso significa que, tendo telefone ordens, aceitando como muitos métodos de pagamento do possível, ter um número toll-free, depois de ter um site onde podem fazer compras, e organizar seus dias e horas em torno da vida de seus clientes. Isto é crucial porque muitos estudos têm mostrado que este serviço é o terceiro factor mais importante para influenciar uma decisão de compra, é o que vai querer fazer o grande difference.Service é uma função contínua, começando com um primeiro contato do cliente com você, tornando aparente própria durante o período da venda, e contínua sobre o bem após a entrega do seu produto ou serviço. Follow-up serviço significa repetir e remessa de vendas, o melhor tipo. Os clientes podem nunca ter ouvido falar do conceito de um cliente e orientada para negócios, mas você pode ter certeza que eles sabem quando uma empresa é not.Service sempre deverá ser rápido, cortês, e melhor do que o cliente nunca pensei que seria. Dê mais do que eles esperam e que você fez um amigo para a vida. Nunca ignorar ou discutir com um cliente. Serviço significa resolver os problemas do seu cliente, atendendo às suas necessidades, tornando a vida melhor, porque eles compraram o que você está vendendo. Tente sempre pensar como a sua comercialização customer.As perito Jay Abraão disse tantas vezes, para fornecer excelente serviço ao cliente, você tem que parar de cair no amor com o seu produto ou serviço e começar cair no amor com seu customers.If pretende proporcionar excelente cliente serviço que você precisa: * Definir os padrões mais elevados de desempenho para o seu negócio e todos os envolvidos nela .* Não só sei o que seus clientes querem, mas também o que eles precisam .* Saiba que as expectativas dos clientes deve ser entendido e gerido antes que eles possam ser atingidos e ultrapassados .* Design de seus produtos e serviços para maximizar a satisfação dos clientes .* Dobre para trás a tentar ser mais fácil uma empresa para fazer negócios com .* Realize que o dinheiro que investem no serviço ao cliente irá pagar em satisfação dos clientes e lucros para o seu negócio .* Build rapport e confiança. Sempre ser honesto com seus clientes. As pessoas fazem negócios com a ética pessoas que podem confiar .* Certifique-se todos na sua empresa sabe que o serviço ao cliente é o seu responsibility.Great de serviço ao cliente é realmente uma questão de senso comum. Tente sempre pensar como seus clientes e Em breve, você sabe o que são as suas necessidades e desejos. E lembre-se sempre que as pessoas não compram produtos ou serviços, eles compram resultados. Portanto, se você quiser ter sucesso nos negócios é bom prestar excelentes serviços que não só atende, mas também ultrapassa a sua expectations.All conteúdo Copyright (c) 2004 por Joe Amor e JLM & Associates, Inc. Todos os direitos reservados worldwide.Joe Amor empates em seus 25 anos de experiência a ajudar os indivíduos e as empresas a criar seus negócios, aumentar os lucros, e alcançar sucesso total. Um antigo anúncio agência executiva e de marketing consultor, Joe's trabalho no desenvolvimento pessoal concentra-se em ajudar seus clientes identificar oculto activos negociáveis que criam oportunidades e os lucros inesperados, bem como uma boa felicidade pessoal e peace.Reach Joe em: joe@jlmandassociates.comRead mais artigos e boletins informativos em:
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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