The Great American campanha desconhecimento de serviço ao cliente
Q: Eu estou tão doente de você assim chamados especialistas em negócios sempre dizendo que o cliente tem sempre razão. Este é o meu negócio, e não do cliente, assim que eu sou o único que está sempre certo. Claro, eles podem ter uma opinião, mas no final cabe a mim decidir quem está certo e quem não é. E se o cliente não gosta que eles podem fazer suas compras em outro lugar. O que você acha disso, o Sr. perito do negócio? - Paul WA: Ah, Paulo, e eu tinha tão elevada espera que seríamos amigos. Oh bem, tanto para que a esperança. O fato é que Paul, no âmbito de uma transacção comercial normal, o cliente tem sempre razão. Se você não pode aceitar esse fato, você não terá que clientes para long.Sure, o cliente pode também ser razoável, exigente, irritante, totalmente insano, e argumentativo, mas se você estiver disposto a levar seu dinheiro em troca de fornecer um produto ou serviço, então Sim, o cliente é sempre right.I concorda que existem clientes terrível que vai bater no chão, se você deixá-los. Eles rant, rave eles, e eles exigem mais do que deveriam receber. Mas acho que, Paul? Se um cliente cruza a linha de razoabilidade você não tem que fazer negócios com eles. Agradeço-lhes por seu tempo e depois enviá-los em sua maneira não-assim-alegre. Deixe-os tornar-se alguém do problema se eles forem muito clientes quanto para you.I convidaram para fazer negócios em outro lugar e não há absolutamente nada de errado com isso. A verdade é que alguns clientes não podem ser pacificada e acabam fazendo mais mal do que para o seu negócio bom. Ainda assim, é até você para fazer negócios com eles e se você optar por fazê-lo, basicamente concordam em colocar-se com o que quer que os problemas dos clientes prato out.Most surgir de mau serviço ao cliente. Não há uma semana que vai por que eu não sou confrontado com mau serviço ao cliente, fornecidos por empresários apático e seus funcionários descontentes que não parecem dar um flip que eu não sou um feliz customer.As um empresário dou meus colegas empresários mais liberdade do que a maioria das pessoas quando se trata de mau serviço ao cliente. Eu sei como é difícil estar no negócio e eu sei o quão ocupado o empresário médio é. Ainda assim, o empresário que ignora as necessidades dos clientes não será um empresário muito long.I não sou um cliente mais exigente, mas eu espero ser tratada com o respeito por alguém que esteja disposto a pagar o dinheiro ganho duro para um produto ou serviço. No ano passado eu ter sido agredido fisicamente por um vendedor de carros que se recusou a voltar-se as promessas que tinha feito para conseguir a minha assinatura na linha pontilhada. Desisti de ir a um fast food mexicano certos restaurante porque os miúdos de cabelo espetado atrás do balcão, como ato de tomar o meu pedido é uma instituição importante em seu dia e quando eu faço convencê-los a vender-me o alimento, a ordem é sempre errado. E um cabo de certo empresa ainda está me faturando para o serviço a cabo em uma casa, mudei de seis meses ago.So não pregar-me sobre quem está certo e quem está errado, Paul, porque eu tenho bastante clientes histórias de horror para preencher o seu serviço em breve agenda vazia, e em cada caso, o cliente foi right.Tell o que, Paul, em vez de continuar meu sermão serviço regular de clientes deixe-me aproveitar esta oportunidade para escrever uma carta aberta a você e outros empreendedores em todos os lugares que compartilham seu ponto de Paul view.Dear (eo resto de vocês Jokers), A próxima vez que eu despacho seu produto e você jurar sobre uma pilha de Bíblias que irá absolutamente, positivamente estar lá durante a noite e quando ele não aparece por duas semanas e é dividido em uma dúzia de peças e eu convido a reclamar e você acabou de dizer: "Oh, bem ..." Da próxima vez que você me diga que a minha casa precisa de um novo telhado quando na verdade tudo o que realmente precisa é de uma zona pouco pregado para baixo e quando eu te confrontar com a verdade do assunto e que você acabou de dizer, "Oh, bem ..." Da próxima vez que me dizem que meu carro precisa de um novo motor, quando tudo o que realmente precisa é a bateria, e eu apontar isso para você e você acabou de dizer: "Oh, bem ..." Da próxima vez eu começo péssimo serviço ao cliente de você que eu vou sair da minha maneira de deixar o mundo saber sobre você. Eu vou começar uma campanha de desconhecimento de atendimento ao cliente, que terá irritado os clientes batendo à sua porta com tochas e garfos de arremesso em m hand.I 'vai enviar e-mails para todos que conheço e incentivá-los a entregá-las a todos eles saber. Vai ser como aquele comercial shampoo velha onde eu digo dois amigos e eles dizem dois amigos e eles dizem dois amigos e antes que você perceba o mundo inteiro vai saber para evitar o seu negócio como o plague.Then Vou construir um site dedicado a falar ao mundo sobre o seu péssimo serviço ao cliente, Paul. Eu vou registrá-lo com os motores de busca e envio de comunicados de imprensa e comprar TV e spots de rádio que anunciam a mundo que a sua idéia de serviço ao cliente deixa muito a desired.And quando você vem gritando de volta para mim, Paulo, lamentando que tenha sido executada fora do negócio como um resultado da minha campanha de desconhecimento do serviço ao cliente Sabe o que eu vou dizer? That's right, Paulo ll pal.I velho "só para dizer:" Oh, bem ... "Nota aos leitores: Você já experimentou mau serviço ao cliente? Se assim for e-mail me os detalhes. Quem sabe, talvez possamos acertar na campanha together.Here fuga 's para o seu sucesso! Small Business Q & A é escrita pelo veterano empresário e colunista, Tim Knox. Tim livros mais recentes incluem "Small Business Success Secrets" e "O Dia 30 Blueprint For
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
