Ser um recurso
O que é uma das maiores formas de agregar valor ao seu negócio? Não, não está dando mercadoria livre, oferecendo descontos especiais, ou mesmo a criação de um clube de clientes preferenciais. Um dos bens mais valiosos que você pode fornecer seus clientes é S INFORMATION.WHAT «O Problema? Pense nisso. Nesta sociedade, somos confrontados com uma enorme sensação de sobrecarga de informação. Há tanto "lixo" lá fora, atravancando a paisagem que pode ser difícil encontrar o um pouco de dados que é realmente útil. Quantas vezes você ter ido para a internet ou procurou através do banco de dados em sua biblioteca para um local muito específico pedaço de informação - só para chegar a centenas ou milhares de documentos que são completamente alheios ao assunto em questão? Todo este lixo informacional se tornou conhecido como Smog Dados, e isso enche-se nossas cabeças, tanto quanto na atmosfera obstrui os nossos air.WHAT smog 'S solução? Como proprietário de um negócio, este é o lugar onde você pode realmente ser do serviço a seus clientes. Não importa se você vender seguro de vida ou organizar escritórios de pessoas ou preparar testamentos - você pode ser um recurso valioso para seus clientes. Basta ouvir a próxima vez que você está falando com um de seus clientes - você vai reconhecer uma série de comentários que indicam uma NECESSIDADE. Quando você ouvir coisas como: "Estou tendo um problema com vocês?" ou "eu gostaria de poder encontrar um bom?" ou "Eu realmente poderia usar alguma ajuda?" você está ouvindo uma oportunidade de ajudar out.WHY alguém deveria me envolver? Então Que diferença faz se o meu cliente precisa de ajuda legal ou está procurando um bom lugar para comprar um armário de arquivamento utilizado? That's not my business! Bem, talvez não -, mas você irá imediatamente ganhar credibilidade na sua olhos do cliente. Você não é mais visto como um proprietário da empresa de mercenários que só está interessado em fazer a próxima venda. Você é agora uma pessoa, generoso carinho que sai do seu caminho para se certificar todos os seus clientes necessidades são tomadas de cuidados. Você desenvolveu um relacionamento com seus clientes, e eles vão te recompensar com lealdade -, bem como referências a outros clientes potenciais. E isso leva muito pouco tempo ou esforço para localizar um recurso para seus clientes, como você vai ver um pouco mais tarde on.GET PARA SABER SUA CLIENTSIt é muito mais fácil para servir como um recurso para seus clientes, se você conhecê-los pessoalmente. Pergunte sobre como suas famílias são fazendo, o que está acontecendo em seus negócios, e que novos projetos que já se envolveu em uma vez que a última vez que você falou. Quanto mais você recebe seus clientes para abrir, o mais provável que eles são de mencionar a necessidade de que você pode ajudá-los a resolver. E é incrível como é fácil levar as pessoas a falar sobre si mesmo, se você pedir - é assunto da maioria das pessoas favoritas! FAZER NOTESYou pode estar pensando a si mesmo: "Não há nenhuma maneira que eu puder Lembre-se de todas estas "necessidades" que cada um de meus clientes tem! "E você provavelmente está certo - a menos que você use algum tipo de sistema de rastreio para manter notas sobre seus clientes. eu sempre ter um bloco de papel comigo nomeações para a gravação desses recursos "ligados" a-do. Dessa forma, quando eu voltar ao meu escritório, eu posso responder rapidamente aos pedidos do meu cliente. Tente adquirir o hábito de pôr de lado a poucos minutos a cada dia para cuidar de seus deveres "recurso" - exatamente como você faria com fazer telefonemas ou retornando e-mails ou qualquer atividade de marketing. Porque é isso que este tipo de atendimento ao cliente é - você e marketing O seu business.SEARCH WEBI descobrir que, como um computador individual, bastante experiente, tenho um talento que pode beneficiar o meu menos tecnicamente inclinados clientes uma grande quantidade - Eu sei como e onde procurar as coisas no INTERNET. Quando um dos meus clientes menciona a necessidade de ajuda administrativa ou um treinador pessoal, ou mesmo um bom lugar para comprar prateleiras, eu posso encontrar um recurso on-line de forma rápida e fácil. Ao invés de dizer aos meus clientes ", tenho certeza que você pode encontrar isso na web", eu lhes enviar um e-mail com links para os locais apropriados. Isto não só ajuda os meus clientes encontrar os produtos e serviços que precisam, mas eu venho de fora olhando como um real hero.DO VOCÊ realmente implementar CLIENTE SUGESTÕES? Não faz nenhum bom para pedir um feedback do cliente se ele está indo só para começar acamparam em um arquivo ou para a esquerda em seu e-mail in-box. Você realmente tem que se mover idéia em algum tipo de ação - clarificar (ou mudar mesmo) as suas políticas, implementar um novo programa de acompanhamento, especialmente oferecem pacotes com preços de venda, fazer um aditamento ao seu material de marketing - o que for preciso para manter o cliente feliz. E quando você faz follow-through com um pouco de feedback do cliente, certifique-se de que o cliente envia uma carta. Diga a eles o quanto você apreciou as suas opiniões, e apontam como você colocar os seus sugestões em ação. Você sempre vai encontrar como um hero.CLIP E SENDI amor folheando um catálogo, revista ou jornal e que vem através de algo que eu sei que um cliente da mina pode usar. Eu não saio de minha maneira de inscrever-se toneladas de periódicos extra - Eu apenas manter um olho para fora para assuntos interessantes na minha leitura diária. Mas se você tem clientes que sempre parecem precisar de ajuda em uma área específica - finanças ou tecnologia ou pais - você pôde considerar começar um ASSINATURAS alguns adicionais (e conte-o como uma despesa de negócio!) Mandei artigos clientes em tudo, desde cuidar dos pais idosos a criação de um negócio plano, e eu estou sempre clipping páginas de catálogos que tem de novo e interessante organizar produtos que atendam às necessidades de um cliente em particular. Leva apenas alguns minutos para rasgar uma página fora e colocá-los em um envelope, mas a impressão de que você faz dura para sempre! FAZER CONNECTIONSFinally, uma das maneiras mais fáceis de servir como um recurso para seus clientes é através de redes. Como você rede, você vai encontrar pessoas em outros campos que possam ser do utilizar para os seus clientes no caminho. Lembre-se, você nunca sabe que tipos de produtos e serviços a seus clientes podem requerer - e mais as pessoas que você conhece fora da sua própria indústria, o mais provável você é dizer: "Ei, eu conheço alguém que faz isso!" Quando um cliente menciona a necessidade. Não se sente melhor do que com êxito a ligação entre dois povos que podem estar a serviço uns dos outros - e no processo, você cria dois Fiel fontes de referências para o seu próprio business.Ramona Creel é um organizador profissional e fundador da OnlineOrganizing.com - uma web baseada em um stop-shop oferecendo tudo o que você precisa para se organizar em casa ou no trabalho. Na OnlineOrganizing.com, você pode obter uma referência a um organizador perto de você, comprar os produtos mais recentes de organização, obter dicas de toneladas de livre, e ainda aprender como se tornar um profissional organizador ou construir o seu organização de negócios existentes. E se você gostaria de ler mais artigos sobre como organizar sua vida ou construir o seu negócio, obter uma assinatura gratuita do "Get Organized" e "organizado para a vida" newsletters. Visite http://www.OnlineOrganizing.com ou entrar em contato diretamente com Ramona ramona@onlineorganizing.com para mais informações.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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