Certifique-se de obter a perspectiva dos clientes
As empresas que falham, muitas vezes esquecido de procurar o cliente perspectiva. Falei com algumas pessoas em empresas que foram menos bem sucedidas, e quando perguntado se eles procuram activamente cliente comentários, a resposta invariavelmente é não. Porque não fazem isso? Por que não tirar o cliente perspectiva? Muitas vezes, a empresa está overconfident, e acha que eles sabem o que os clientes querem. Este mito, porque é isso que ele é, pode ser acolhido como desde que o cliente não está envolvido. No entanto, o cliente tem uma forte votação no processo de compra, e no final se tornará absolutamente clara a forma como o cliente se sente! Nesse ponto, naturalmente, é demasiado tarde para fazer nada sobre it.Another razão para não pedir o cliente é o medo. Da perspectiva do cliente que você pode não estar indo tão bem como você pensava que era. Para pessoas inseguras que pode vir como um sopro! A fim de proteger-se, algumas pessoas simplesmente não querem ouvi-lo e simplesmente, não pergunte. Por outro lado, poderão estar em falta para fora em uma série de moralizante comments.Get real! Poderia sim ter o cliente de votos em sua carteira, ou na sua caixa de correio? Quanto mais cedo você souber o cliente pensa sobre seu negócio, quanto mais cedo você pode começar a corrigir eventuais falhas que possam surgir. Mas você tem que agir. Não há utilização em esconder a as observações que você não gosta. Isso não muda a realidade. Ponha o seu cliente no centro do seu negócio e deixe o resto siga em tune.This só pode melhorar o seu fundo line.About O AuthorErwin Steneker é um apoio consultor sênior, com mais de 13 anos de experiência em ambas as vendas e apoio TI. Confira o seu website em http://www.customerservicepoint.com/
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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