Os clientes leais assumir compromisso
No mundo competitivo de hoje do varejo, muitas lojas estão a implementar programas de marketing externo projetado para atrair novos business.Unfortunately, o custo pode ser muito alto com pouco retorno sobre o investimento. O que é muitas vezes perdido na mistura é o fato de que ele pode ser muito mais rentável ter uma clientela fiel que retorna de novo e novamente ao invés de procurar constantemente o próximo cliente novo. Não que haja algo de errado com novos clientes, mas se esse é o foco principal que você pode estar perdendo uma grande oportunidade com seus clientes existentes. Quando você põe a atenção sobre seus clientes atuais e sentem-se apreciados, tendem a ser mais leais. Clientes fiéis são muitas vezes dispostos a gastar mais e outros dizem sobre a experiência que têm com you.In os dez anos que tenho de propriedade e operados apenas Bears e Stuff, uma loja da especialidade localizado em Myrtle Creek, Oregon, tenho aprendido muito sobre service.Even cliente embora alguns de que era a partir de livros, fitas e artigos, como você está lendo agora, grande parte da minha percepção veio da minha customers.Not só tem eu consegui para permanecer no negócio, tenho uma percentagem muito elevada de repetir os clientes. Eu não digo isto para impressionar ninguém, mas para impressionar a si grande importância? não apenas bom? mas is.Here grande serviço ao cliente são algumas das os aspectos principais do serviço ao cliente que me permitiu não apenas sobreviver, mas prosperar no negócio para o decade.1 passado. O cliente tem que sentir como eles estão adquirindo algo especial. Lembre-se de seu nome e usá-lo muitas vezes. Para conhecer algo sobre eles. O mais especial que sentem mais eles vão querer voltar a vê-lo. Guaranteed.2. Esteja disposto a ir a milha extra. Ao ir a milha extra que eles sentem que são os pessoa mais especial para nós. Algo que oferecemos é um dom bonito embrulho sem nenhum custo extra. A partir do momento que eu era criança eu gostava de embrulhar presentes. Agora tenho a oportunidade de fazer isso em uma base diária. Este é um acrescentado valor que eu forneço. O valor acrescentado que você pode adicionar para informá-lo que os clientes saibam que você está indo a milha extra? 3. Nunca faça um cliente se sentir como se o que eles pedem é ridículo. Embora possa haver ocasião que o eles estão pedindo é mais do que você pode fazer, é da maneira que eles saibam que determina este o sentimento que começa a partir do Fluxo.4. Ter conhecimento sobre seu produto ou serviço e indústria. Quando o meu clientes olham para mim de fazer sugestões que sentem uma sensação de segurança em saber que eu sei que minha linha de produtos muito bem. Eu me orgulho em ajudar meus clientes selecionar apenas o presente certo para quem eles são escolhê-lo for.5. Perceba que você está lidando com pessoas reais com as necessidades reais. Independente do negócio em que está, as pessoas fazem a opção de fazer negócios com você. Se eles se sentem como suas necessidades estão sendo atendidas, elas tendem para voltar novamente e novamente. Curiosamente, existem alguns clientes que eu nunca conheci cara a cara. Muitos me encontrar na Internet. Tenho clientes em todo o mundo e cada um é tão especial para mim e eles sabem disso. Você pode ter um ótimo relacionamento com seus clientes face-a-face ou sobre o phone.6. Faça a experiência agradável. Quando meus clientes sentem que a experiência foi tão agradável vezes mais, então eles não vão voltar para seu dom próxima precisa dar. Mais uma vez, seja por telefone ou face-a-cara Eu quero os meus clientes para saber como eles são importantes para mim. E eu vou fazer o que for humanamente possível para que eles saibam que você pensa this.As sobre suas experiências com o serviço ao cliente, o que é que torna a experiência tão especial? E as pessoas sentem o seu nível de serviço é o melhor que pode ser? Você vai descobrir que a construção de uma base de clientes leais que será capaz de prosperar em seu negócio para os anos come.About O Twitchell AuthorPatricia é titular da Just Bears e Stuff, uma loja exclusiva localizado em Myrtle Creek, Oregon. Aninhado na paisagem montanhas, é um dos lugares favoritos para visitar as pessoas de todo o país. Receber "Beary Special Moments" uma linha livre fatos Teddy Bear e dicas de e-zine, visitando www.justbearsandstuff.com. Chamar
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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