Colocar o serviço de volta no serviço ao cliente
O futuro do serviço ao cliente está aqui. Tecnologia fez procurando apoio mais rápido e mais fácil do que nunca. Mas, na era digital tem seu verdadeiro serviço empresa sacrificado em nome de automação? Hoje, encontrar clientes apoio é tão simples como escrever um e-mail ou pegar o telefone. Mas, mesmo que você não está cara-a-cara com seus clientes, você ainda deixa uma impressão duradoura. Você deparamos como cuidar e competente, ou ameaçador e mecânico? Oferecendo stand-out serviço na Internet não é tão difícil como é raro. Tome estes passos simples para antigos serviços na era digital: * Dê a cada cliente uma resposta pessoal * ser clara, Mas Sincera * Oferta Live Customer Support * Certifique-se que o apoio Reps têm todos os AnswersGIVE cada cliente um compromisso pessoal RESPONSEWhen um cliente senta-se ao e-mail da sua empresa, é porque ele precisa de ajuda. Ele escolhe mail e-it's porque rápido, mas a solicitação merece ainda um e satisfazendo sua resposta! ansiosos Empresa para economizar tempo e dinheiro frequentemente levar automatização muito longe na sua clientes apoio. Cada cliente tem uma única questão, e merece uma única resposta. Mesmo que você economize tempo, copiando e colando estoque respostas, mudança de abertura e de encerramento de tornar a mensagem sonora robotic.BE menos claras, mas SINCEREWhen respondendo a dos clientes de e-mail, ser sincero e direto ao ponto. Antes de enviar uma mensagem, tente virar as mesas. Pergunte a si mesmo, "Será que esta resposta satisfaz-me * * se eu fosse o cliente?" Tome esse momento extra para dar aos seus clientes a ajudar ele merece. Pode significar a diferença entre um cliente satisfeito e um cartão de crédito estorno! OFERTA LIVE CUSTOMER SUPPORTE-mail tornou-se uma forma aceitável de comunicação. Mas, viver de apoio ao cliente é ainda necessárias. A grande quantidade de informações disponíveis on-line pode ser esmagador para os clientes, especialmente os de novo para a Internet! Único sua empresa fora da multidão, fornecendo clientes com uma pessoa real para conversar. Live telefone é um apoio inestimável forma a promover a confiança. Quando o cliente tenha atingido o termo da sua corda Internet, e só precisa ajudar * *, o seu número gratuito é a resposta que ele procura garantir que o seu for.MAKE APOIO REPS dispor de todos os ANSWERSThe presença de telefone apoio vai fazer nada se o pessoal não sabe o seu produto! Atendimento ao cliente reps devem ser calorosa e amigável, e dispostos a ajudar com qualquer aspecto do seu product.What uma boa sensação é de falar com alguém que se sente confiante em seu produto. É ainda melhor se ele tem conhecimento suficiente para resolver o problema sem transferir-lhe toda a empresa! DISPONIBIZAM STAND-OUT SERVIÇO; OBTEREM LIFELONG CUSTOMERSToo muitos e-empresas poupam em serviço ao cliente, escondido atrás de web sites e quadros de mensagens. Atendimento ao cliente é uma parte integrante de todas as empresas, mesmo aquelas que operam exclusivamente on-line. Seja um dos poucos a oferecer estelar serviço, e ganhar clientes para toda a vida! Customer Service está a tornar-se uma arte perdida, mas Sean Cohen quer ter certeza de que nunca acontece em AWeber Comunicações! Descubra o que
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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