Reduzir a resistência do cliente ao seu produto ou serviço
A resistência tem a ver com a criação de bloqueios que nos impedem de fazer, ser, ou realizar o que queremos para o nosso negócio. Há muitas razões para o sentimento de resistência, incluindo o medo de coisas novas ou alterar, o medo de fracasso ou o sucesso ou até mesmo medo de não ser perfect.When nós resistimos coisas, às vezes, nós perdemos oportunidades? oportunidades de trabalhar com pessoas novas, atrair novos clientes, ou mesmo buscar um novo produto ou idéia de serviço que poderia catapultar-nos para novos níveis de success.There é um preço alto por resistir as coisas, de resistir às mudanças. Custa-nos tempo, dinheiro e energia. Ela pode levar a desvio de recursos, desempenho ruim e diminuição da produtividade, como as nossas energias são utilizadas para resistir ao invés de aceitar change.Moving através da resistência é toda sobre ter uma visão forte para o que você quer para seu negócio e, em seguida, tendo deliberado etapas de ação, conscientemente, avançar para este objetivo. O que você está resistindo no seu negócio quando se trata da comercialização de seus produtos e serviços? E, o que pode fazer hoje para passar por isso? 1. Olhe para o seu próprio resistência. Muitas vezes, olhando para dentro de nós mesmos nos fornece as respostas às situações que ocorrem fora de nós. As coisas que nos pode estar tendo problemas para realizar em nosso negócio pode se correlacionam diretamente ao nosso próprios blocos internos. Temos de ter o tempo e ser introspectivo. Uma das melhores maneiras de obter claras sobre o que é resistir a escrever o que nós resistimos, por isso, o que nos impede de realizar, e uma ou duas coisas que podemos fazer para quebrar essa resistência. Este plano de trabalho, não só nos dá a clareza em torno do que nos mantém presos, mas ele pode nos fornecer uma maneira de se mover através dele. E, tão importante, através da análise nossa resistência, nos tornamos mais conscientes de que tipos de resistência de nossos clientes atuais e potenciais pode enfrentar. Algumas das técnicas que utilizamos com nós mesmos também podem ser úteis para eles.2. Escute o que as necessidades dos clientes. Os seres humanos precisam ser reconhecidas. Ao ouvir de perto e com atenção para as necessidades de seus clientes, você estará mais apta a fornecer soluções que respondam aos seus desejos. Nós não podemos resolver um problema até que nós saibamos totalmente qual é o problema. Faça muitas perguntas, vem de um lugar de curiosidade, e silêncio prática de modo que você dá aos outros o espaço que precisam para se expressar. As pessoas têm uma necessidade crítica de ser ouvido. Quando você é a pessoa dar-lhes essa oportunidade, eles serão automaticamente mais receptivo ao que você tem a dizer. Reduzir a resistência do cliente, dando-lhes uma oportunidade de talk.3. Educar o cliente. Quanto mais pessoas sabe, o que eles estão mais confiantes em fazer boas decisões. Se você quiser fazer vendas, certifique-se que você forneça o máximo de informações relevantes possível. Pergunte a perspectiva de que os problemas que eles têm. Então, showcase suas características e benefícios do produto, dando muitos exemplos, depoimentos e outros tipos de informação que apóia as reivindicações que você está fazendo. Se você está oferecendo um produto tangível, você pode considerar dar eles um exemplo: se você está oferecendo um serviço, você pode dar-lhes uma experiência de cortesia. Qualquer coisa que você pode fazer para dar a perspectiva de uma experiência da vida real idéia de como ele vai olhar e sentir servirá para criar um compra mais receptivo environment.4. Relação de habilidades práticas. Não importa o que alguém diz, o negócio é pessoal. Tudo o que fazemos é pessoal, porque as pessoas impactos? outros, assim como nós mesmos. Praticando habilidades de relacionamento é fundamental para alcançar o sucesso empresarial. As pessoas compram de pessoas que sabem, como, e confiança. A única maneira que estes conceitos podem ser experimentados é tomando o tempo para construir relacionamentos com outros. Precisamos investir nosso tempo e energia em outro, antes que eles vão pensar em investir seu dinheiro com a gente. Há muitos diferentes habilidades relacionadas, mas entre os mais importantes estão ouvindo, reconhecendo, provenientes um lugar de curiosidade, a partilha de si mesmo (a vulnerabilidade), e ter a mentalidade de que o seu objectivo é servir os outros. Estes simples, mas poderosas habilidades irá fazer mais para criar um comprador que qualquer produto ou serviço que nunca could.5. Seja receptivo. Ser sensível é sobre colocar o cliente em primeiro lugar. Trata-se de criar um ambiente onde o cliente é servido de imediato. Certifique-se de que você está bem preparado para qualquer encontro se é com uma perspectiva ou um cliente atual. Seja confiante em todas as suas comunicações. Conheça as características e benefícios ou de seus produtos ou serviços. Tem depoimentos de clientes ou referências disponíveis. Retorno de chamadas telefónicas e e-mail responder prontamente. Sempre tem um sorriso no rosto, o que você está fazendo. Nossa atitude foi uma maneira de mostrar através do mesmo, quando ninguém pode nos ver. Por ser ágil, perspectivas e clientes, igualmente, vai sentir que eles são valorizados. Não há melhor maneira de construir um relacionamento com o cliente a longo prazo do que os outros, colocando first.6. Make it easy. Uma das maneiras mais fáceis de reduzir a resistência do comprador é a torná-lo fácil. Que começa com o primeiro encontro que você tem. Se você conhecer alguém em pessoa, certifique-se de sua apresentação de vendas é fácil de entender. Deixe claro que você está oferecendo e quais os próximos passos são os juros devem mostrar perspectiva. Se você estiver apresentando alguma coisa em outra mídia, como através de um flyer, folheto, propaganda, ou mesmo o seu site, certifique-se claramente as características e benefícios. Se necessário fornecer opções de preços diferentes. Certifique-se que tudo é facilmente explicado e apoiada por referências apropriadas, depoimentos, informações de contacto e de conteúdo substantivo outros. A maior parte importante, ter certeza que é fácil para alguém descobrir como comprar de você? chamando um número ou clicando em um botão para comprar. Acredite ou não, muitas pessoas têm ótimos produtos e programas, mas torná-lo quase impossível de se comprar a partir deles. Se um consumidor tem que gastar mais um segundo do que considerarem necessárias para que uma decisão de compra, provavelmente eles vão comprar de alguém. Não entregar as vendas para o seu concurso? Em vez disso, tornam simples para a gente comprar de you.7. Guia do cliente. Baseando-se no ponto anterior, é importante para orientar o cliente através de todo o processo de compra. É a natureza humana básica que nós gostamos de ser levou a ser contra o líder. Dito isto, certifique-se de sua apresentação de vendas é, logicamente, organizados em um passo-a-passo. O processo de vendas inclui basicamente três passos? contato inicial, apresentação e apresentação, apresentar as características e benefícios do seu produto ou serviço em termos de se satisfazer as necessidades do prospect. Adequar a conversa para atender as necessidades e as preocupações que expressou para você através de Seu contato inicial. Finalmente, durante o encerramento, reiterar os seus pontos-chave, superar as objeções e confiadamente pedir a venda. Embora o processo de vendas é mais complexa do que isso, o ponto principal é que você precisa para orientar a perspectiva através do processo com cuidado e preocupação com a satisfação das suas necessidades. Com esta abordagem, você estará certo para reduzir a resistência do comprador e aumentar suas chances de fazer uma sale.8. Gerir expectativas. Gestão das expectativas é de cerca de prever as ações e reações dos clientes ou clientes e ser capaz de reagir a eles da forma mais produtiva possível. Você pode prever os tipos de perguntas que eles podem perguntar sobre seus produtos ou serviços? Você tem respostas prontamente disponíveis? Você conhece os tipos de preocupações que possa ter com relação ao serviço depois de terem feito uma compra? Sendo 100% preparado para os seus clientes lhes dará a confiança em fazer negócios com você agora e no future.9. Criar uma chamada à ação. Você pode ter o melhor produto ou serviço no mundo, mas ninguém vai comprá-lo? a menos que você pergunte para a venda. Isso é verdade para qualquer coisa em seu negócio. Se você quiser um prospect ou cliente atual de agir, é preciso dar-lhes uma razão. Referida como uma chamada à ação, você precisa dizer a perspectiva que você quer que eles façam. Você quer que eles te chamar para uma consulta gratuita? Em caso afirmativo, perguntar-lhes chamar. Você quer que eles se inscrever para um relatório livre ou para o seu boletim? Se for o caso, oferecer-lhes algo em troca para eles dando-lhe seu nome e endereço de e-mail? Deseja-los a comprar o seu produto ou serviço? Faça uma oferta em que você pode lhes dar uma amostra grátis ou a experiência de cortesia. Todas essas coisas vão ajudar a diminuir qualquer resistência que eles poderiam ter. Lembre-se de pessoas precisam de ser conduzido à conclusão lógica. Se você quer fazer negócio com você, que eles saibam que, em um way.10 óbvio. Enfatize as características e benefícios. Uma maneira infalível de reduzir a resistência do comprador é de se concentrar em como você vai resolver o problema da perspectiva ou problema. Afinal, a única razão que eles procuraram para fora é porque eles acham que você pode. Para realizar isso, você precisa ser muito claro sobre as características e benefícios de seu produto ou serviço. Uma característica é o aspecto original de seu uso ou design. A vantagem, por outro lado, é como será especificamente agregar valor ao o cliente, como ele vai resolver seu problema particular. Leve o tempo para elaborar um resumo de uma página das características, benefícios e os problemas específicos que o seu produto ou serviço à solve.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2004 por Alicia SmithAlicia Smith, um ônibus e um instrutor cuja especialidade é ajudar as pessoas a ganhar dinheiro agora. Este artigo é derivado apenas um dos 26 lições contidas no seu programa de áudio, Marketing Blunders Maratona da? Z. Para saber mais sobre esse curso e seus outros produtos e serviços, por favor visite ou http://www.90DayMarketingMarathon.com
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