11 maneiras começar o que você quer - sejam um cliente inteligente!
Nós todos queremos o serviço grande, se nós estamos comprando nosso mantimento semanal de uma loja, ou queremos um engate do faturamento resolvido em nosso fornecedor local das utilidades. Se está começando nosso carro reparada, ou uma refeição grande em um restaurante. Assim nós podemos holler e queixar-se sobre como o serviço e a satisfação pobres de cliente se tornaram - ou nós podemos fazer algo sobre ele ourselves, quando nós temos aquelas oportunidades one-to-one com uma pessoa real.
Seja positivo e confiável
A equipe de funcionários ocupada das vendas está sob a pressão e gosta de tratar dos povos que estão desobstruídos e de saber o que quer - então pode começar sobre com seu cliente seguinte! Perk assim acima, faça seu homework e tenha tudo pronto e desobstruído.
Sorriso - um pouco!
Adotando um demeanour positivo, fazendo o contato de olho e sendo amigável, você será um em vinte quem é. Não o tente demasiado, ou isso irritate demasiado, mas agradável, amigável justos e um smiley pequeno trabalharão maravilhas!
Não use Seu Nome
Isto variará culturally. No Reino Unido, os povos das vendas não gostam de ser chamados por seu nome em tudo. Tenha assim cuidado - se você o souber ajustes wherever você vivo e loja, a seguir fino - mas observe e observe o que está indo lhe trabalhar e furar.
Peça ajuda
Use as palavras ' que eu quero saber se você puder me ajudar ' e então estar desobstruído sobre o que você quer. Isto liga dentro com suas emoções - (' alguém me necessita '!) - que é relacionamento-edifício muito poderoso para você
Fósforo!
Porque você dá a informação desobstruída sobre o que você necessita deles, faça os movimentos e os sons positivos e de suporte que os incentivam avante. Isto constrói o rapport e faz um relacionamento muito mais provavelmente para acontecer. Porque os povos gostam de ajudar, o gabarito indica que que é o que estão fazendo e... gostarão de você - uma mais etapa envía em começar o que você quer.
Peça Algo Outro
Quando estão respondendo a suas perguntas, peça-lhes, uma vez que ou duas vezes, um pouco mais sobre o que lhe disse. Isto mostra que você tem escutado e avalia sua informação. Isto constrói poderosa a ligação mesmo mais entre você!
Aberto e closed
Fazendo algumas perguntas abertas (o que, como, porque, onde, quando, que) e algumas closed (aquelas quais somente necessidade ' uns yes' ou ' um nenhum '), você variará a pressão eles sentem abaixo. Poder dizer ' yes' ou ' nenhum ', as.well.as dar-lhe lotes da informação, significa que começam algumas rupturas e não as sentem completamente assim que ' interrogated '.
A Palavra Agradece-o
No fim de suas respostas, se você alcançou uma conclusão satisfatória ou não, agradeça-as para sua ajuda - fazem-lhes a sensação avaliada.
Invest
É grande invest o tempo em gastar pouca estadia na modalidade ' do bate-papo ' com sua pessoa das vendas. Se tiverem o tempo - você tiverem que julgar de sua maneira, se estão no modo para gastar o tempo com você. Varia da pessoa à pessoa, à hora e à posição. Mas é worth estar ciente de.
Poço Da Parte
No fim very da transação, certifique-se de que você adiciona um smiley ' o agradece ' à mistura. Vender o material é o dia inteiro resistente nse, sem toda a desordem extra que os povos das vendas têm que fazer para sua organização. Assim ' fazendo seu dia ' você estará criando um relacionamento que seja valioso a você por anos vir.
E Para Casos Excepcionais
Certifique-se de que você está ciente de seu nome, e escreva-se e diga-se sua saliência - melhore, seu escritório principal. Isto pode ou não pode fazê-lo nenhum benefício financeiro, mas hey, vontade certa faz lhe a sensação grande que você ' fêz alguém a dia ' dizendo o descanso de sua organização sobre them!Being por mais esperto que um cliente possa lhe começar os benefícios que você nunca esperou. Ser um cliente obnoxious inábil, ' inteligente ' ou downright nunca ajudar-lhe-á. Usando estas pontas, você receberá mais do que você pôde esperar, não todas as vezes talvez, mas às vezes - e aquela has.got.to ser uma vitória.
Martin Haworth, era por muito tempo um varejista e é agora um ônibus do negócio e da gerência. Trabalha worldwide, principalmente pelo telefone, com os proprietários da empresa de pequeno porte, pelos gerentes e por líderes incorporados. Tem centenas das sugestões, das pontas e das idéias em seu Web site, http://www.coaching-businesses-to-success.com. Para as partes de Martin do conselho com negócios no serviço de cliente, verificação geral que ' o cliente ' pagina. (nota aos editores. Sinta livre usar este artigo, onde quer que você pensa que pôde ser do valor - seria bom se você poderia incluir uma ligação viva)
... ajudando a lhe, ajudar a seus povos, ajudar a seu negócio crescer...
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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