Por inquéritos de passageiros são os operadores de transportes um melhor amigo
Operadores de transportes públicos que já utilizam levantamentos de passageiros não pode apreciar plenamente os múltiplos benefícios que as pesquisas podem trazer. Não são apenas pesquisas um método eficiente de pesquisa de mercado que ajudará a identificar áreas de insatisfação dos passageiros, elas também são perfeitos para medir os efeitos das melhorias e pode, ao mesmo tempo, ajudar a promover novas iniciativas para os clientes que utilizam o service.Establishing uma Iniciando Bonificações de embarcar em qualquer programa de gerenciamento de mudanças é prática é sempre bom para estabelecer uma linha de base, antes de qualquer alteração será feita. Este estudo de base pode servir quatro fins, será:? permitir a adequada orientação de investimento? permitem uma avaliação do efeito da mudança? contribuir para a moral de quem executa a mudança? assegurar que novas questões sejam mantidos em separado em relação ao plano original e budgetTargeting investmentThere são muitos áreas de qualquer sistema de transportes públicos que podem causar a insatisfação de todos os passageiros que precisam ser monitorados para garantir que o serviço prestado atende e, se possível, superior, nível de desempenho targets.Issues que pode ser motivo de preocupação para os passageiros, incluem: - protecção e segurança - pontualidade - tarifas e tipos de bilhetes - a capacidade ea superlotação - qualidade e design do veículo - limpeza - Facilidades na estações e terminais - Facilidades para passageiros com disabilitiesOften recursos limitados e orçamentos significa que o investimento tem de ser cuidadosamente planejadas e devidamente targeted.Passenger inquéritos aos operadores identificar as áreas que são de maior preocupação para os seus clientes. Através da análise de retorno de passageiros, o operador será capaz de garantir a sua melhoria e planos de investimentos estão em linha com passageiros demandas e preocupações. Questões podem ser classificadas em prioridade alta e baixa, bem como a longo e curto prazo de investimento de capital plans.Some como a construção de novos terminais, pistas, que estabelece nova faixa ou o melhoramento do ar controle de tráfego aéreo ou ferroviário, equipamentos de sinalização pode levar anos para implementar. No entanto, o levantamento inicial também é susceptível de identificar algumas áreas de alto perfil que podem ser implementadas quase que imediatamente em uma relativa baixa cost.Measuring ChangeFrom tendo estabelecido um programa abrangente de um levantamento inicial dos objectivos para a execução de pesquisas periódicas são twofold.One objectivo será garantir que as mudanças e iniciativas que são implementadas foram eficazes no tratamento de questões de passageiros. Um segundo objectivo será promover e divulgar as iniciativas que foram implementadas e também informar e educar os passageiros do curso melhorias e plans.Passengers futuro será sempre mais positivo se pode ver que as melhorias foram feitas e mais aceitação de problemas pendentes se eles sabem que esses problemas estão sendo addressed.Keeping MoralThose implementação de mudanças muitas vezes podem desenvolver uma mentalidade de cerco. A mudança pode levar tempo para ter efeito e para os passageiros de apreciar qualquer opinião passageiros improvement.By acompanhamento e medir os resultados com pesquisas anteriores um programa de mudança bem-sucedida deve ver a mudança questões de passageiros ao longo do tempo, alguns problemas que foram os problemas não serão mais raised.Passengers vai levar tempo para apreciar progresso e, muitas vezes aqueles que trabalham em um projeto de mudança será desmoralizado com as críticas constantes de que é muitas vezes um público negativo. É importante que uma equipe de mudança de aplicação pode ver claramente os efeitos da seus efforts.Identifying New Odin e qualquer mudança a longo prazo do programa de gestão das questões pode mudar ao longo do tempo. Os eventos podem acontecer que fazer o que era importante, não mais importante eo que não era um problema, uma questão.A estudo de base vai garantir que as preocupações dos passageiros são documentadas em ordem cronológica. Passageiros são eles próprios um grupo de evoluir, mudar modalidades individuais de viagem, mudanças de moda, estilos de vida se desenvolvem ao longo com a tecnologia. Vistorias periódicas permitirá mudanças nas atitudes de passageiros a Inquéritos monitored.Online Make It inquéritos EASYonline pode chegar a uma seção transversal de um amplo público que viaja. Eles são rápidos em design e implementar e fornecer feedback em um formato que está pronto para análise detalhada. O baixo custo ea flexibilidade de pesquisas on-line permite a preocupação de passageiros a ser dirigidas a grupos específicos e particulares concerns.Online inquéritos aos operadores de mercado com dados importantes de investigação, bem como uma plataforma para promover e publicitar o seu empenho em benefício satisfaction.Passengers passageiros por ter um efetivo canal para levantar questões e através de pesquisas periódicas começará a perceber que o operador está constantemente investindo e melhorando a service.The a seguir são links para amostras de passageiros SurveysSample Passenger Survey para uma companhia aérea: Inquérito http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1166Sample passageiro por um exame Passenger Train Operator http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1170Sample de um autocarro Operador http://www.surveygalaxy.com/surPublishes.asp?survey_id=1167Martin Day é um diretor do Survey Galaxy Ltd um site que permite a qualquer um criar, criar e publicar inquéritos online. Para obter mais informações, por favor
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
