Torne-se um entusiasmo cliente guru!
Uma coisa que todos os proprietários de pequenas empresas de sucesso têm em comum é o conhecimento de que seu negócio é baseado em clientes entusiasmados. Apesar de seus títulos multi-tasking de guarda-livros, prestador de serviços e gerente de vendas, o seu título mais importante é o cliente-Entusiasmo Guru.Your questão, sem dúvida, é como eu encontrar tempo na minha agenda incrivelmente mais carregado para se tornar um cliente-guru entusiasmo? A seguir estão alguns etapas rápidas você pode tomar para se concentrar na sua cliente em tudo que você faz: 1. Avalie a sua base de clientes. Quem são seus melhores clientes e por quê? Que semelhanças do que partes? Quais são as suas principais necessidades e como você resolvê-los? Essa etapa é importante porque todas as outras tarefas relaciona com a sua visão desses customers.2 superior. Manter o cliente em mente. Antes de iniciar novos processos se perguntar como isso irá beneficiar o seu ideal clientes. Se você está implementando um novo sistema de escrituração ou contratação de ajuda, manter as necessidades do seu cliente em mente. Sempre preparar seus clientes para quaisquer alterações para que eles saibam o que expect.3. Criar sistemas que manter contato com o cliente. Uso automatizado de e-mail notas para manter contato com seus customer.4. Comunique-se, mesmo quando você não tem nada para vender. Isso não significa ter um tempo limitado do seu cliente para "atirar a brisa, ' mas isso não significa - ter tempo para reconhecer o seu cliente. Algumas maneiras fáceis de fazer isso são para enviar uma nota de felicitações ao seu cliente é destaque na imprensa local, promovidas ou atinge um aniversário (pessoal ou profissional). Outras idéias incluem o envio de comunicação de venda de um artigo de interesse ou oferta de bilhetes para eventos desportivos, show ou filme que você sabe que o seu interesse customer.5. Peça feedback e seguir completamente. Pergunte a seus clientes (quer através de um inquérito, um pedido por correio electrónico ou por telefone) para que você possa continuar a servi-los - ainda melhor. Em seguida, siga-through. Quando você Acompanhamento e desenvolver formas de servir melhor os seus clientes com base em sua entrada serão partidários entusiastas de você e sua empresa! 6. Confiança Foster. Se você não souber a resposta, não fingir. Se você não pode prever o que eles estão procurando, não diga que você pode. Introduzir o seu cliente para alguém que possa resolver o seu problema - e você terá um cliente entusiasmado para vida7. Seja consistente. Seus clientes gostam de saber o que esperar de você e sua empresa. Coerência é tão simples como sempre atender o telefone da mesma maneira, usando a mesma tag-line em todos os seus materiais promocionais e mais importante, oferecendo o mesmo serviço pendentes e cada produto e cada vez que seus clientes contratar you.8. Ser fácil de trabalhar. Não faça seus clientes saltar através das aros para conseguir o que eles precisam de você e sua empresa. Tornar mais fácil para os clientes que repetidamente comprar de você? se adicionando uma página especial sobre a programação de linha para repetir os clientes em seu site, ou fornecendo-lhes um número de acesso especial para ordenar o seu produto. Se os seus clientes podem comprar de você uma e outra vez sem problemas, eles will.9. Criar um programa cliente entusiasmo de formação para quem interage com os clientes. Como você crescer, você vai contratar outras pessoas lhe ajudar com as tarefas rotineiras, como programação, os telefones de atendimento, prestação de serviços ou reenviar para o e-mail. Ensinar esses membros importantes da equipe exatamente como você espera que eles interagem com seus clientes. Não se esqueça que esses membros da equipe são seus clientes também? tratá-los de que way.Provided você toma o tempo ea disciplina necessária para implementá-las, essas etapas você terá a caminho de ser um cliente-guru entusiasmo em nenhum momento! Sobre o AuthorPeggie Arvidson-Dailey é o fundador da Universidade de Negócios Pet Care e Pet Care-Business Success System?. Ela é a autora: "Como fazer seus clientes Crazy? About You" e foi um convidado em "This Week no Small Business. "Como treinador e treinador que tem ajudado as pessoas em todo o país criar e construir o pet-negócio do cuidado de seus sonhos. http://www.peggiespets.com Visite para mais
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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