Como aumentar fàcilmente seus lucros
Você recorda a última vez onde você entrou em uma loja e a pessoa ' serving ' competiu-lhe sobre, cumprimentado lhe com um sorriso encantador, heaps do entusiasmo e dito, a "boa vinda a nossa loja, o que pode mim ajuda-lhe com hoje?" E escutado então attentively o que você teve que dizer?
Não acontece fá-las muito frequentemente? No fato, quando eu escrevia este, eu não poderia recordar quando eu o tinha experimentado. Eu sou certo que eu devo ter contudo seria assim que longo há, eu não posso recordar.
Deixe-me dizer lhe o que aconteceu esta semana?
Eu pertenço a uma troca de comércio well-known que eu encontre muito útil para meu negócio. Eu quis comprar um suitcase de uma loja particular que fizesse exame geralmente dos dólares de comércio. Do tempo-tempo a loja limitará o uso dos dólares de comércio se alcançarem seu máximo para o mês. Anyhow eu descobri rapidamente que este não estava indo ser meu dia afortunado.
Eu andei dentro e o assistente que se estava sentando para baixo atrás do contador (e remanesceu), não sorriu. Reconheceu-me mal com o que olhou como um scowl. Eu tinha interrompido seu tempo da leitura. (era assim que ocupado, havia no-one na loja). I então polidamente (sim eu posso ser polido às vezes) perguntado lhe se estiverem aceitando os dólares de comércio enquanto eu quis comprar um suitcase. Girou ao redor para o proprietário que se estava sentando atrás dela que faz algum bookwork e repetiu minha pergunta. O proprietário permaneceu assentado, não olhou acima e dito seu assistente "não".
O assistente relayed então a mim que "nós não estamos aceitando os dólares de comércio neste momento, mas nós temos negócios bons para o dinheiro".
Remanesceu assentada toda essa hora. Eu não respondi e reto andado para fora da porta dianteira com meu dinheiro que senta-se em minha bolsa.
Não importa como bom seus negócios do "dinheiro" estavam indo ser, se eu fosse gastar em qualquer lugar meu dinheiro duro-ganho, definitivamente não seria com eles!
' a cortina da cor para prestar serviços de manutenção ' ao centro de copy
Eu tinha gastado milhares dos dólares com uma companhia imprimindo sobre um par dos anos. Um par das épocas eu fui dito por uma da equipe de funcionários, quando foram nevados sob "Mary demasiado ocupada para falar neste momento com você, que eu terei que a começar o chamar para trás quando tiver mais tempo".
Era a mesma companhia que me emitiu um cartão de christmas com um invoice dentro dele!
Sempre que eu tive que escolher acima minha ordem, o proprietário do negócio whinge sobre como maravilha was?any do negócio duro porque?
Needless para dizer eu não remanesci com eles.
' o cant ' faz aquele ' Caf�©
Nós fomos a um cafÃ? local© que nós não fôssemos por a um quando e eu fosse dito pelo empregado de mesa que o "No., nós não pode fazer aquele". Eu quis um tipo particular de sanduíche que não estava no menu do jogo. Eu informei o empregado de mesa novo abrasivo que "sim, você pode". Que começado o scared e a ordem eu pedi girou acima dentro de 5 minutos.
São os clientes importantes para o negócio?
Naturalmente são. Nenhuns clientes, nenhum negócio. Contudo por que os negócios estão dirigindo deliberadamente clientes afastado? É ridiculous não é ele?
É A Falha Do Proprietário Do Negócio
Isso é direito. A pessoa que possui o negócio é essa quem tem responsável para a maneira seu clients/customers é tratada.
São geralmente funcionamento demasiado ocupado no negócio e não alocaram o tempo a trabalhar em seu negócio. Frequentemente muito são desorganizados e não têm nenhuma idéia o que está indo realmente sobre.
Chame-o o que você produtividade do want?personal, gerência de tempo, organização pessoal é habilidades que cruciais todos necessita saber e se aplicar a suas vidas diárias. Se não você funciona em torno de encher seu dia com a atividade, a maioria de que não lhe ajuda conseguir seus objetivos.
Cinco maneiras melhorar o serviço de cliente e aumentar lucros
Se você possuir ou funcionar um negócio, é aqui o que você pode fazer:
Trate seus prospetos e clientes como o royalty. Faça cada contato que têm com você uma experiência agradável e memorable. Seja proactive com seus clientes. Permaneça no toque. É até você para contatá-los regularmente. Não apenas espere e reaja quando têm um problema.
Olhe após sua própria equipe de funcionários. Se você olhar depois que seus próprios povos que por sua vez olharão após o negócio. O elogio, recompensa, e invest em seu desenvolvimento on-going. Emita-os fora aos vários cursos e seminários sobre comunicar-se, vendas, gerência de tempo etc.. Mesmo se você tem seus próprios povos internos que fazem o treinamento, é importante que sua equipe se ouve dos peritos exteriores que são specialists em seu campo. Sabem o que estão falando sobre.
Invest continuamente o tempo e a energia em yourself. Conduza da parte dianteira. Mantenha desenvolver-se.
Comece o gabarito regular. Faça perguntas. Peça a seus clientes clientes o que gosta sobre seus produtos, serviços e povos. Encontre para fora o que não gostam.
Comece o gabarito regular internamente de seus povos. Encontre para fora o que trabalha bem, o que não , como podem as coisas ser melhoradas.
A Palavra Final
Naturalmente para fazer exame da ação nestas idéias, você tem que planear para ela acontecer. Retire assim seu diário agora e planeie-o certificar-se de que seu negócio continua a permanecer no negócio e se torna mais profitable.
Sobre O Autor
Lorena especializa-se em trabalhá-los com o businesspeople que mostra como impulsionar dramàtica sua produtividade, reduzir o stress e o mess em suas vidas e ter mais tempo para apreciar sua vida.
lorraine@office-organiser.com.au
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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