Não dê Seus Clientes O que Quer!
Um dos mantras que nós nos ouvimos repetidamente no negócio é "o cliente é sempre direito." Eu estou aqui dizer-lhe que se você quiser construir um negócio prosperando você necessita se esquecer de que dizer, e a nota da tomada da lei #1 de Payne "o cliente são sempre direita algum do tempo." Eu explicarei porque em um minuto.
O tipo o mais mau do businessperson é esse quem tenta cìnicamente forçar o cliente a escolher a coisa que tem que vender, se é o mais melhor para o cliente ou não. O velhos ' duro-vendem '. A maioria da lata concordam que não é uma maneira boa fazer o negócio.
Encontre Para fora O que NECESSITA
A minha mente, há outro, uma falha mais comum amongst o businesspeople, e aquela é a falta do desejo fazer o que é o mais melhor para o cliente. Acredite-me, o cliente não sabe sempre o que NECESSITA. Puderam saber o que QUEREM, mas AQUELA não pode ser a mais melhor resposta. Pode mesmo responder à pergunta errada. Por favor não suponha que o cliente é um perito da vida em seu campo, fêz muitos da pesquisa, ou acoplou uma firma dos consultantes recomendar o que está perguntando para. Viu-a provavelmente na tevê, ou começou-o o conselho grande de seu camarada para baixo na aléia de bowling.
Deixe-nos fazer exame de uma situação extrema, médica. O paciente visita seu médico, e di-lo que "eu have.got um headache chocante. Prescreva esse painkiller novo, Fantast-algo para mim." O médico diz "certo", e emite-o à drograria para algum Fantastifen. Sim, o médico dado seu paciente o que QUER, mas não se pode ser o que NECESSITA. Alguma discussão e algum questionar inteligente puderam ter descoberto que o problema real é uma necessidade para espetáculos, ou um tumor de cérebro malignant! O médico faz somente o mais melhor para seu paciente quando tenta descobrir a NECESSIDADE real, e recomenda (e explica) o curso de ação apropriado. No fato, se não fizer aquele, está sendo profissionalmente negligent!
Se você quiser construir um negócio bem sucedido, a longo prazo, você necessita a satisfação de cliente, repete clientes e negócio do referral. Você começará aqueles se você der o cliente o que QUER, mas então não faz o trabalho que requer, e desperdiça seu dinheiro? Eu penso não. Onde você tem a opção, eu sugiro-o tomada suas transações com seus clientes uma etapa extra.
Deixe-os Conhecê-los São avaliados
Deixe-os saber que os ter como clientes felizes de seu negócio é muito importante para você. Que você gostaria de fazer exame de algum tempo para compreender suas necessidades um pouco melhor. Que você gosta de se certificar você para lhes dar a mais apropriada, resposta do melhor-valor a suas necessidades. Normalmente não faz exame de muito tempo para ganhar uma compreensão das necessidades de clientes, e para trabalhar para fora de o que as mais melhores soluções são. Você pode então ' jogar-lhes para trás ' o que você compreende sobre suas exigências, e recomenda as soluções apropriadas. Com uma explanação. o "produto X é $20 mais baratos agora, mas os reenchimentos custam duas vezes tanto quanto. Em sua taxa do uso que o custará mais dentro de 12 meses "" se você estiver planeando em vacationing nos tropics, um algodão puro esteja mais fresca do que uma mistura do heavyweight "" essa bicicleta durará 20 anos, mas seu filho será demasiado grande para ela em um ano, porque não o olhar no tamanho seguinte?"
Se você se importar realmente com seu cliente, mostrará. Se você der realmente o conselho bom, o mais frequentemente apreciar-se-á. Os clientes appreciative são clientes felizes. Os clientes felizes são clientes do repeat. E os clientes felizes consultam-lhe os povos.
Faça-se um favor. Não dê os clientes o que QUER. Se você quiser verdadeiramente ser um profissional verdadeiro, ajude-lhe descobrir o que NECESSITA.
John Payne é um comerciante da vida, publisher do marketing Ezine da correia fotorreceptora, e um consultante de SEO.
Também fundou e dirige os produtos Enviro-Amigáveis do negócio em crescimento rápido.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
