Cultivando o fator da confiança
Em de hoje altamente - economia do competidor, é difícil manter uma vantagem significativa do mercado baseada em suas habilidades profissionais sozinho. Desenvolver um relacionamento de confiança com seus clientes é chave a seu sucesso. Não importa o que o negócio você está dentro, o de valor acrescentado o mais poderoso você pode contribuir em todo o relacionamento de negócio é o fator da confiança.
O nível de confiança em América incorporada está em uns mais baixo de sempre, e a suspeita de “todas as coisas incorporadas” está na ascensão. Os clientes e os prospetos são à procura da confiança em seus relacionamentos de negócio. Embora os povos façam o negócio com outros povos que conhecem e o confiem, construir a confiança e a credibilidade não acontece durante a noite.
Que é confiança? A confiança pode ser definida como uma opinião firme na honestidade de outra e na ausência de suspeita a respeito de suas motriz ou práticas. O conceito da confiança em transações do negócio é simples: A configuração na confiança de um indivíduo em você e elimina o medo como um princípio de funcionamento.
Para cultivar a confiança, tome o risco de estar aberto com clientes e prospetos. Isto permite-os de percebê-lo como uma pessoa real--um com forças e fraquezas que entram o jogo enquanto o relacionamento se torna. Quando a confiança é recíproca, você encontrará que sua confiança em outro está recompensada por seus sustentação e reforço do que você igualmente representa como uma entidade de negócio.
Deixar vai do medo
Deixado vá do medo, que restringe sua habilidade de se relacionar a outro. Deixar vai livra-o dos confinamentes comportáveis que podem imobilizar seu desenvolvimento emocional e profissional. O medo da rejeção, medo da falha, medo do sucesso, medo de ser dano, medo do desconhecido-todo estes é cortes de estrada a desenvolver e a crescer um relacionamento de confiança com clientes. Deixado vá de seu medo de perder um cliente ou de não ter as respostas apropriadas. Deixe todos seus medos no cliente ou na entrada do prospeto.
Outros passos críticos em cultivar a confiança estão sabendo quem você é e sabendo seu valor potencial a seus clientes. O relacionamento que dá forma por causa deste pode ter um impacto tremendo em suas vendas. Os povos apenas não compram de qualquer um. Compram dos povos que podem confiar. O relatório e a credibilidade que você pode estabelecer com o fator da confiança vai uma maneira longa para a construção da confiança de um cliente em sua habilidade de encontrar suas necessidades do negócio.
A confiança tem um componente ativo e passivo em um relacionamento de negócio. O sentimento ativo da confiança é confiança na liderança, na veracidade, e na confiabilidade do outro partido, baseada em uma reputação do desempenho.
O sentimento passivo da confiança é a ausência de preocupação ou de suspeita. Esta ausência é às vezes não reconhecida e tomada freqüentemente para concedido em nossos relacionamentos mais produtivos.
Confiança do edifício com cuidado
Assim como você constrói a confiança com clientes? Primeiramente, você precisa de importar-se com eles. Obviamente seus clientes importam-se com seus conhecimento, perícia, e realizações. Entretanto, importam-se ainda mais com o nível de interesse que você tem para eles. Dobradiças bem sucedidas do edifício da confiança em quatro ações: acoplando, escutando, quadro, e cometendo. O fator da confiança pode ser realizado uma vez que nós compreendemos estes componentes da confiança e os incorporamos em nossos dia-a-dia.
Acoplar clientes e prospetos ocorre quando você mostra o interesse genuíno e o interessa em seu negócio e em seus problemas. Mantenha o bons contato de olho e postura do corpo. O bom contato de olho significa a abertura e a honestidade. E seu linguagem corporal e outros formulários de uma comunicação nonverbal falam volumes sobre sua atitude para elas. Pelo mesmo símbolo, você quer ser competente de seus cliente ou contato e linguagem corporal de olho do prospeto.
Escutar com compreensão e empatia é possível se você pensa o foco do cliente primeiramente. Deixe o cliente dizer sua história. Põr em suas sapatas quando você escutar seus interesses de negócio, finalidade, visão, e desejos. Mostre a aprovaçã0 ou a compreensão inclinando-se sua cabeça e sorrindo durante a conversação. Separe o processo de recolher a informação do processo de julg o. Apenas suspenda seus julgamento e foco no cliente.
Quadro o que o cliente ou o prospeto disseram é a terceira ação no edifício da confiança. Certifique-se de você ter dado forma a uma compreensão exata de seus problemas e interesses. Confirme o que você pensa que você se ouviu fazendo perguntas em aberto como “o que você significam por aquele?” ou “ajude-me compreendeu os problemas que principais da produção você está experimentando.” Depois que você esclareceu os problemas, comece moldá-los em ordem da importância. Identificando as áreas em que você pode ajudar o cliente, você oferece-lhe a claridade em sua própria mente e continua-o a construir sua confiança.
Cometer é a medida definitiva para desenvolver o fator da confiança. Comunique entusiàstica seu plano de acção para resolver os problemas do cliente. Ajude o cliente a ver o que tomará para conseguir o resultado final. Presumivelmente, o que você disse até este ponto foi importante, mas o que você faz agora-como você cometer-está ainda mais importante. Recorde que o adágio velho “ação fala mais ruidosamente do que palavras.” Mostra você quer o prazo do negócio deste cliente. Termine atribuições e projetos no orçamento e no tempo. Então continuação com os clientes periòdicamente para ver como sua parceria está indo.
Na análise final, a confiança provem de manter nossa palavra. Se nós dizemos nós seremos lá para nossos clientes, a seguir nós devemos honrar esse compromisso estando lá. Confie resultados de põr o melhor interesse do cliente antes que nossos próprios, de ser seguro, de ser aberto e próximo com informação relevante. É impossível overestimate o poder do fator da confiança em nossas vidas profissionais. Verdadeiramente, a confiança é a base de toda a resistência, relacionamentos de negócio a longo prazo.
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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