Clientes irritados perdedores
Este artigo oferece cinco maneiras de ajudá-lo a tratar os clientes irritados. Quando o objetivo de todos os negócios for ter somente clientes felizes, nós igualmente temos que ser realísticos e para realizar às vezes nós estamos indo irritar um cliente. Não é melhor saber adiantado tratar irritado, naturalmente é. Lido sobre?.
Trate a pessoa primeiramente, então o problema. Deixe povos irritados exalam suas frustrações. Este sozinho irá uma maneira longa para a resolução do problema. Muitos povos das épocas apenas precisam de deixar fora algum vapor e você é sua placa de som, se você merece ser ou não.
Desculpe-se. Isto é crucial. Mostra-o que estão cometidos ao relacionamento. Recorde, o cliente é sempre direito, se são ou não. Desculpe-se assim, mesmo se era sua falha.
Mostre a empatia. Assegure seu cliente que ou têm cada direita ser irritado e disappointed e que você sentiria a mesma maneira se lhe aconteceu. Faça-lhes a sensação compreendida. Use suas próprias experiências para mostrar a empatia.
Encontre uma solução. Resolva o problema com seu cliente, não para o cliente. Faça as perguntas que começ o cliente envolvido no processo, como “como você gostam de ver este problema resolvido?” ou se você estava em minha posição, como pôde você resolver este tipo do problema para seu cliente? “
Continuação. Após ter resolvido o problema, você deve continuação. Certifique-se que as coisas são satisfatórias, mas igualmente procuram as necessidades adicionais que representam a venda de oportunidades.
Assim, empregue as estratégias acima e transforme clientes irritados nos felizes!
Copyright as empresas 2004 de DeFiore
Interessado em ter seus próprios bens imobiliários creativos bem sucedidos, para casa baseados que investem o negócio? O mandril e Sue têm ajudado negócios baseados home bem sucedidos do começo dos povos por mais de 19 anos, e nós podemos ajudá-lo demasiado! Para ver como, visite http://www.homebusinesssolutions.com para as pontas e os truques LIVRES os mais atrasados, produtos educacionais e treinamento no investimento creativo dos bens imobiliários e em negócios para casa baseados. Nenhum tempo para visitar o local? Subscreva ao nosso “como” ao negócio Home as soluções digerem, é como ter seu próprio ônibus pessoal: mailto:subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
