Nas Vendas O Cliente É Rei E Não se esquece Sempre D
Bernadette e eu comemos para fora de diversas vezes um a semana. É sobre cozinhar - nós ambos voltas da tomada mas às vezes ele somos apenas mais fáceis de sair. Três semanas há, em uma noite de sábado, nós encontramo-nos com amigos em um restaurante italiano em Sarasota. Alguns outros amigos recomendaram o lugar e raved sobre o alimento.
O restaurante era pequeno, não mais de 15 tabelas, e localizado no mall da tira. Quando o alimento era bom, o ruído deafening. Não era da cozinha, ele não era a acústica, ele era Alberto o jogador de Mandolin. As voltas para fora do proprietário são um parente. Era dar uma volta e um jogador serenading de Mandolin. Todas as conversações cessaram quando era próximo. Desde que era um restaurante pequeno - era próximo muito.
Imediatamente antes que o usuário trouxe a verificação o proprietário veio a nossa tabela e inquiriu sobre nosso jantar. Nós dissemos que o jantar era terrific mas a música o fêz todo com exceção de impossível ter uma conversação. Disse-nos que Alberto era um primo e um dispositivo elétrico no restaurante em quintas-feiras, em sextas-feiras, e em sábado.
Pode ser um dispositivo elétrico - mas nós não estaremos indo para trás. Eu quero saber quanto outros clientes sentem a mesma maneira. Eu quero saber também se fizer sempre o math no valor da vida de um cliente - provavelmente não.
O cliente é rei.
Última semana eu começava meu haircut em um lugar chamado Amarelo Strawberry. Desmond, que é o proprietário, cortou meu cabelo para a segunda vez. Fêz um trabalho bom a primeira vez assim que eu fui para trás. Tem também um acento inglês delicioso. Nós negociamos histórias do restaurante e disse-me este. . .
Um amigo em San Francisco foi ao jantar com um grupo que totalizasse oito povos. Depois que foram assentados, esperaram mais de 20 minutos por qualquer um para vir a sua tabela. Era abaixo o monte desse ponto sobre. Preste serviços de manutenção era lento - retarde extremamente. De acordo com as refeições do amigo de Desmond a metade tiveram que ser emitidas para trás à cozinha para uma variedade das razões.
Esta é uma história longa feita brevemente. Quando a conta veio amigo de Desmond pedido para falar ao proprietário. Reviram tudo com o proprietário e perguntaram para uma ruptura em considerar da conta o que tinham sido completamente. Para fazer matérias mais más, porque era um grupo de oito, o restaurante adicionou automaticamente um gratuity de 18%.
O proprietário conceded lá era alguns problemas no entanto não os cortava frouxa na aba. Enquanto o grupo estava saindo, o proprietário deu a amigo de Desmond um certificado de presente $200 para o jantar no restaurante. O grupo não teve nenhuma planta sempre de ir para trás. Amigo de Desmond, manchado uma pessoa desabrigada como andaram suportado a seus carros. Deu à pessoa o certificado e sugerido remove alguns de seus camaradas para comer no restaurante em torno do canto.
O cliente é rei.
Uma experiência jantando e esta eram boa. Três vezes um o ano eu encontro-me com 8 de meus amigos faladores no hotel de DoubleTree perto do aeroporto de O'Hare de Chicago. Está unido ao hotel o restaurante de Gibson - um lugar fino se sempre eu for a um.
Nós fazemos-lhe uma noite e é geralmente impossível para nós sair sem a despesa $100 por a pessoa. Fature os lee, um membro de nosso grupo, comemorava seu aniversário. Nós arranjamos para nosso empregado de mesa e outros usuários, para trazer um bolo pequeno, e para cantar sua versão do feliz aniversario para faturar.
Mais tarde, quando a verificação veio, atingiu os $100 usuais por a pessoa. Nosso usuário olhou-nos e dito, "eu tomei cuidado do bolo de aniversário para você." Era uma coisa pequena que tivesse um impacto grande - fêz-me realmente o sorriso.
O cliente é rei.
Um amigo de meus é também um altofalante profissional. Vende lotes dos livros e do CD's. Aproximadamente três semanas há um representante de vendas requisitou um de seus livros. Duas semanas mais tarde chamou-se e disse-se que nunca recebeu o livro. Meu amigo disse que tomaria cuidado dele. Emitiu-lhe uma outra cópia do livro mais um CD adicional e deu-lhe um crédito de 100% para sua inconveniência.
Recordou que o cliente é rei. Recordou também o que o valor da vida de um cliente bom é.
Como está você em tomar cuidado "das coisas pequenas" para seus clientes?
Eu suponho que é toda sobre as coisas pequenas. Provavelmente, é também a razão porque assim muitos de você quiseram começar suas mãos em meu CD novo, "75 coisas que pequenas você pode fazer para crescer seu negócio e para impulsionar sua renda." http://www.meisenheimer.com/products/75thingscd.htm
Deixe-nos sair e vender algo. . .
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Sobre o autor:
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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