Cs sete para evitar erros da escrita do procedimento
Você faz seu mais melhor para certificar-se que sua organização se está operando tão eficazmente quanto possível. Mas se seus políticas e procedimentos forem incompletos, outdated, ou inconsistent, então não estão dirigindo a melhoria que do desempenho devem. Quando os empregados tentam usar procedimentos incompletos ou undefined, os erros waste e caros seguem logo.
Estudo De Caso: Os Erros Do Procedimento Adicionam Acima Rapidamente
Sem sabê-lo, os empregados em uma companhia das peças do automóvel do local tinham um problema caro que determina quando aceitar o crédito do cliente. A companhia teve realmente um procedimento detalhado da aplicação de crédito, including uma rotina exhaustive da correção de erro, mas o procedimento teve uma falha fatal: não foi posicionado corretamente.
O Indexing Melhora A Usabilidade Dos Procedimentos
Sem uma maneira encontrar e reference prontamente procedimentos aplicáveis nas operações manual, os empregados não poderiam encontrá-los e simplesmente não os usavam em tudo, conduzindo a uma saída inconsistent do processo e descontroladamente variar. Os clientes potencial valiosos foram girados regularmente ausentes por alguns membros da equipe de funcionários, quando outros aceitaram riscos de crédito maus porque eram unsure de que a rejeitar.
Uma omissão pequena como esta pode adicionar até milhares dos dólares em vendas perdidas e na vontade boa. Mesmo os procedimentos os mais completos têm inevitàvel as aberturas que vêm de ser "demasiado perto" ao processo ou nao seguinte as réguas básicas da escrita eficaz do procedimento.
Lucro da experiência process
Para ser eficazes, os procedimentos devem ser ação orientada, gramaticalmente correta, e escrita em um estilo e em um formato consistentes para assegurar a usabilidade. Estes guidelines, junto com a indústria as "mais melhores práticas" que são documentados em critérios auditable, podem ser usados melhorar seus procedimentos:
1. Contexto. As ações devem corretamente descrever a atividade a ser executada.
2. Consistência. Todas as referências e termos são usados a mesma maneira todas as vezes, e o procedimento deve assegurar resultados consistentes.
3. Integralidade. Não deve haver nenhuma informação, lógica, ou abertura do projeto.
4. Controle. O original e suas ações descritas demonstram o gabarito e o controle.
5. Conformidade. Todas as ações são suficientes para sua conformidade pretendida.
6. Exatidão. O original deve estar gramaticalmente correto sem erros de soletração.
7. Claridade. Os originais devem ser fáceis de ler e compreensível.
Melhore rapidamente seus políticas e procedimentos sem o hassle
Você pode rapidamente resolver estes problemas da usabilidade e melhorar o desempenho, e promove também seus da "padrões mais melhor prática" da documentação sem hassles ou compromissos. Começando melhorar seus originais, você poderá identificar áreas para a melhoria. E você pode começar hoje com o cs 7 das práticas as mais?best?.
Sobre o autor:
Chris Anderson tem sobre 18 anos da experiência da gerência das vendas, do marketing e de negócio que trabalha com projeto do processo do negócio, software e engenharia de sistemas por sobre dez anos - consultando com as companhias grandes e pequenas. É também co-autor de produtos manuais das políticas e dos procedimentos, ajudando na disposição, no projeto do processo e na execução da informação. Visita: http://www.bizmanualz.com?src=ART62
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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