O poder de habilidades treinando eficazes
Os recursos os mais valiosos de uma 20a companhia do século eram seu equipamento de produção. Os recursos os mais valiosos de uma organização do século XXI? seja seu conhecimento, trabalhadores e sua produtividade. - Peter Drucker
Peter Drucker é um autor respeitado e o líder de opinião (inventou o processo da "gerência por objetivos de negócio") e eu somos positivos que concordaria que uma maneira notável começar o mais melhor desempenho dos "trabalhadores" e maximize sua "produtividade" é com treinar; um processo interativo de uma comunicação entre membros de uma organização visou exercer uma influência positiva no desempenho.
É treinando tornar-se algum momentum? Na conferência de 2003 ASTD, raio do presidente Tina Cantar de habilidades treinando como sendo uma das quatro tendências emergentes para o futuro. O tipo "que treina habilidades" em Google e em você encontrará aproximadamente 5 milhão entradas. Escolas graduadas da gerência e dos cursos do funcionamento do ALVO nele. Mesmo meu jornal suburbano local anuncia treinar franchises. A reunião de fevereiro do AITD em treinar caracterizado Sydney e extraiu 85 participants. Quem sabe, nós podemos logo prestar atenção à tevê principal do tempo e à maravilha em um conjunto dos ônibus que renovating um bloco das unidades home. Agora aquele é o que você se chama aceitação!
Desde treinar é algo feito com povos, melhor que para povoar, apenas como bom preparado (ambos nas habilidades e na atitude) são os gerentes a treinar? Os gerentes têm tipicamente uma técnica interpersonal innate, e assim que talvez o valor percebido da gerência de treinar pode ser indicado por como está sendo absorvido prontamente na cultura do negócio e posto na prática.
Kate Farrelly relatou no herald da manhã de Sydney (março 2003) aquele "em um estudo de 35.000 gerentes em Austrália e Nova Zelândia seu estilo de liderança é orientada para o medo da falha e da negação da responsabilidade melhor que perseguir os objetivos da companhia e desenvolver relações boas da equipe de funcionários." Do ASTD práticas de gerência eficazes de Mercer do jornal (T&D, março 2003) os relatórios "examinam" que encontraram "78% dos empregados examinaram dito seus gerentes conduzem rotineiramente revisões de desempenho anuais, (quando somente) os gerentes ditos 26% fornecem rotineiramente treinar ongoing e o gabarito constructive do desempenho." Assim, os gerentes ou não estão treinando ou os povos que estão treinando não sabem quando estão sendo treinados! Mas estes dados indicam que treinar é um do evitado mais de todas as tarefas da liderança.
Assim porque em alguns gerentes há uma disconexão entre a abilidade do gerente e/ou o voluntariedade de treinar e sua movimentação para conseguir os objetivos da organização?
Mais mais a esta disconexão, nós necessitamos fazer a distinção entre "treinar habilidades" e "treiná-las eficaz". Os gerentes treinam quando podem dispostos e se dirigir ao desempenho eficaz e eficiente das tarefas. Se treinar ocorrer dentro de um contexto óbvio de uma visão compartilhada, objetivos incorporados, valores organizational e os indicadores do desempenho então que conseguiu for treinar eficaz.
Encontrar soluções a esta disconexão fornece instrutores com uma oportunidade de desenvolver um papel como um consultante do desempenho - alguém que tem um papel preliminar de melhorar a produtividade, primeiramente com a análise da causa da edição e então, projetando programas apropriados da mudança do comportamento. Comece compreendendo como os gerentes pensam. O que fazem e não reagem e a onde seu foco é apontado quando vier povoar. Pare de usar de "a língua treinamento" e comece usar da "a língua gerência" melhorar a compreensão. Encontre para fora que negócio processa e gerentes dos resultados medem a fim determinar a produtividade e o profitability. De um perspective selfish, sendo um advogado para treinar e podendo comunicar este caso do negócio para treinar coloca-o em uma posição de um valor mais elevado dentro da organização. Você mostra-se como alguém que está em um wavelength similar enquanto os gerentes na movimentação de ajuda o negócio.
Alguns gerentes confundem treinar com simplesmente dar o conselho. Como a nesga Vidal dito, "não há nenhum problema humano que não poderia ser resolvido se os povos fizessem simplesmente como eu recomendo." A realidade é frequentemente que, porque Gordon Dickson notável, "alguns povos gosta de meu conselho assim muito que o moldam em cima da parede em vez de a usar." Assim, que é uma outra alternativa, uma aproximação mais eficaz?
Há uma necessidade crescente melhorar a participação e o acoplamento de todos os empregados para conseguir resultados do negócio. Os gerentes são pedidos continuamente para melhorar a produtividade sem recursos adicionais. Uma opção deve realçar o comportamento e o desempenho com uma comunicação e a influência interativas, tal como treinar. Os gerentes necessitam convidar empregados participar como sócios, desenvolvem confiar em relacionamentos e combinam todos os mais melhores esforços em criar soluções do negócio. Os gerentes necessitam também usar suas habilidades treinando com os povos dentro (quem não lhes relatam necessariamente) e parte externa sua organização.
Os indicadores típicos do desempenho de negócio incluem a produtividade, o turnover do empregado, o profitability e a satisfação de cliente. A organização de Gallup publicou um estudo que examinasse o relacionamento entre percepções do empregado e estes indicadores do desempenho (Coffman e Jim curt Harter, 1999). O estudo encontrou que, "dentro dos empregados bem sucedidos das unidades de negócio (com desempenho médio acima) tenha expectativas desobstruídas, os relacionamentos próximos, pode ver como o que se relaciona" a algo significativo, "e tem uma oportunidade ongoing de contribuir àquele" algo significativo "ao aprender e ao crescer como indivíduos."
Encontrou que as unidades de negócio bem sucedidas eram 50% mais produtivos, tiveram um turnover 13% mais baixo do empregado, eram 44% mais profitable e teve um nível 50% melhor da satisfação de cliente comparado àqueles que tiveram abaixo do desempenho médio.
Interessante, treinando habilidades é associado frequentemente com a liderança. Warren Bennis (um associado de Peter Drucker) tem 4 características da liderança: compromisso a uma missão comunicando uma visão confiança de self integridade pessoal
As primeiras duas características envolvem treinar eficaz e os últimos dois são qualidades pessoais de um líder. Os primeiros dois dirigem-se aos indicadores do desempenho mencionados por Coffman e por Harter acima e tratam-se da pergunta, "que padrão ou parâmetros o ônibus de I?" É difícil treinar povos se você tiver pouco aperto da finalidade ou da imagem da sua equipe do futuro que podem alcançar. Uma visão workable deve incluir os marcos miliários que indicam a progressão para o realization. Sem estes dois, os membros da equipe terão pouca orientação e serão saidos a seus próprios dispositivos a respeito de o que o crescimento bem sucedido significa. Treinar conseqüentemente incentivando promove a liderança enquanto os povos adquirem um mindset, as habilidades de uma comunicação e os valores que ajudem construir parcerias e compromisso aos objetivos da organização. Que alinha o negócio da organização resultados com o empregado necessita ao dirigir-se a suas imperfeições do desempenho, através da atividade de treinar, dá o meaning da liderança e o desafio.
Adicionado a isto, a maioria de organizações têm as indicações do valor da companhia que dizem que algo como "nós avalia nossos povos". Uma estratégia treinando eficaz das habilidades que emfatize a colaboração e o respeito melhor que o controle e a busca de falhas, adiciona um aspecto tangible a este valor. Os povos podem ver um esforço que expended em ajudá-los para fazer um trabalho bom e em experimentar um sentido da realização.
As habilidades treinando eficazes, contribuem conseqüentemente não somente a um "impulso" a conseguir resultados do negócio, mas também a uma "tração" para a liderança eficaz.
Usando as habilidades treinando da etapa de CMOE oito modele, melhor que formulário livre que treina, você introduz uma aproximação sistemática a melhorar o desempenho. Tipicamente, os povos julgam-se na base em suas intenções e a maioria de gerentes são bons intentioned, fazendo seu mais melhor. Mas relatam também que às vezes conseguem um resultado da melhoria do desempenho e às vezes não, e não sabem porque treinar eficazmente não é tão simples como alguns modelos e escritores nos conduziriam acreditar. Há um contrapeso crítico entre estar de suporte e importar-se e estar desobstruído e direto. Uma aproximação sistemática teamed com sustentos collaborative de uma atitude o objetivo process treinando e focalizada em resultados do negócio. Isto facilita dar o gabarito reduzindo a polarização pessoal. Junto com uma visão compartilhada, treinar produzirá mudanças nas habilidades que produzem resultados measurable e a atividade aleatória nao justa.
Uma aproximação treinando sistemática é muito útil com mais povos "difíceis".
Kate Farrelly anota que a maioria de gerentes tentam evitar o conflito, quase em todos os custos. O conflito é geralmente o resultado natural dos povos que perseguem alvos diferentes com definição tradicional uma competição do poder ou guile. Alguns gerentes evitam ou negam a existência da edição porque sentem pode demotivate a pessoa ou a equipe, ou talvez sentem que não têm bastante habilidades para treinar este indivíduo. A realidade é que os alvos daqueles no conflito são raramente desobstruídos ou concordados. O conflito diminui quando o ônibus e o coachee podem os concordar com o tipo do futuro que ambos querem; as coisas da maneira devem ser? visão compartilhada e expectativas, limites e guidelines compartilhados. No fato, se todos os ônibus (dentro da organização, da unidade de negócio, etc.) usarem o mesmo modelo sistemático da aproximação falam uma língua comum? é fácil para eles compartilhar das pontas e das técnicas que trabalham, especial nestes povos mais challenging.
Os gerentes, os empregados e as práticas estabelecidas do trabalho estão sob a pressão mudar nunca e conseguir resultados antes do perguntado deles. As habilidades treinando eficazes, ao não ser uma definição, podem ser um contribuinte principal às soluções. Treinar sistemático eficaz é uma oportunidade de construir parcerias significativas entre os membros de uma organização que se encontram com estes desafios. Sem habilidades treinando eficazes, o progresso é justo que muito mais duro.
Marque Twain dito lhe todo, "eu sou todo para o progresso, ele sou a mudança de que eu não gosto!"
A marca Wayland trabalha para o centro para a eficácia da gerência e da organização, Inc.
Se você gostar de aprender mais sobre habilidades treinando de CMOE's e de descobrir o que 100.000 gerentes aprenderam em torno do mundo, contate por favor um gerente regional (801) em 569-3444.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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