Coaching competências não interessa a garota? Fil-um
Nesta discussão, estamos a falar de Coaching Competências com Phil Orazi, Decano do Chick-fil-A Universidade e Scott Mayson, consultor de empresas com Chick-fil-A, em Atlanta, Geórgia. Q? Qual é o papel de um operador no Chick-fil-A, e quais são alguns dos desafios que enfrenta um Operador? Phil? Os operadores são selecionadas e são independentes contratados para Chick-fil-A. Temos algumas alavanca com o que eles fazem, mas elas funcionam muito independente de nós. O crescimento de oportunidades para o operador pode ser mais um restaurante. Oportunidades de vir como o desempenho é monitorado e os operadores são orientadas e apoiadas pela Business Consultants.Scott ? Como independentes contratados, eles são os CEOs de suas organizações. O contratante é o presidente de marketing, o presidente de recursos humanos, bem como o presidente de operações. Eles são totalmente responsáveis por seu restaurante. Você pode imaginar, estar na situação, eles têm de lidar com um monte de pessoas diferentes, têm de delegar a uma série de responsabilidades para fora. Elas têm de fornecer informações e orientação para todos os tipos de pessoas. Estão a lidar com pessoas de alta idade escolar sobre os membros da equipa até séniores. Quando você estiver em um rápida.O ambiente, lidando com 30 ou 40 funcionários em um momento, existem limitações de tempo limitado para sermos capazes de ter algumas oportunidades reais para treinar e aconselhar os seus membros da equipe. Q? Quais são algumas questões específicas que o seu treinador competências Operadores cara? Phil? É um desafio para aliviar alguns off incidir sobre o presente, e ser mais responsável para o futuro. No que diz respeito ao acompanhamento das competências, que permite que os operadores a trabalhar no desenvolvimento de suas próprias pessoas a serem mais responsáveis para o que está acontecendo em os presentes para que eles possam se concentrar mais de seu tempo sobre o que está acontecendo no future.Scott? Um [número] é sempre a falta de desempenho. Temos qualidade, por isso, há uma oportunidade de trabalho através. As pessoas podem não seguir os procedimentos de uma série de razões diferentes. Penso que o modelo permite um acompanhamento Operador de trabalho através de cada situação, definindo a tarefa ou problema. Há uma série de oportunidades para ajudar a um membro da equipe compreender o valor dos requisitos e por isso eles estão lá. CMOE coaching competências do modelo permite uma grande oportunidade para o diálogo. A pessoa que está a ser treinador considera que é mais uma oportunidade para aprendizagem e desenvolvimento, em vez de punição. Q? Pode me dar um exemplo concreto do Coaching Competências modelo funciona? Phil? Penso que, como gerente e diretor de pessoas, você precisa de tudo o que você pode obter. Determinado etapas do Coaching Competências modelo afectam as pessoas de maneira diferente. Acho que o que é que você faz é que dá uma série de comportamentos diferentes, algumas das quais irão trabalhar com mais sucesso com algumas pessoas do que outros. Achei global Eu sou mais eficaz quando eu uso o Coaching Competências modelo completamente porque uma das etapas no modelo irá geralmente têm um impacto na maioria everyone.Scott? Recentemente tive uma loja se tornam disponíveis, e eu tinha quatro Operadores pedir para este local. Portanto, este modelo dá-me um processo muito eficaz para se deslocar através de entrevista e quase-los a ajudá-los a compreender. Não é apenas algo que eu posso dizer "sim, você está qualificado" ou "não, você não está qualificado." It's just me dado um grande processo, para que quando chegarmos a passar, os dois de nós se sentem bem a respeito do resultado ou da decisão que tenha sido feita. Q? Qual é a uma coisa que você ia dizer oficina os participantes antes de enviá-las para fora da porta? Phil? Eu diria que eles não precisam de esconder isso. Eles devem usar abertamente o Coaching Competências Modelo. Aplique-a para todas as situações que você pode. Acho que você podem ser abertos com esse real, se é para melhorar o desempenho ou a iniciar um projeto, ou whatever.Scott? Eles precisam de procurar todas as oportunidades para que possam utilizar o modelo. E mais importante, utilize o comportamentos individuais ou habilidades associadas com esse modelo. Usá-lo em tantas oportunidades como você pode. É como um músculo, você sabe que temos que usá-lo ou perdê-lo. É provavelmente a mais poderosa ferramenta de influência que eu encontrei, e é só por causa das perguntas que eu peço. Primeiro, vem toda essa eu realmente cuidados e, em segundo lugar, estou pedindo muito perspicaz questões que são importantes para a questão e eu não estou fornecer todas as respostas. Quando eu pedir essas perguntas, ele quer dedicar-los emocionalmente ou intelectualmente. É como se você agarrar seu calor ou sua cabeça. Ele invoca emoção ou pensamento. Quando você se sentar e tomar alguém através desse processo, é apenas um processo muito saudável para seguir e ele só recebe poderosos resultados. Q? Parece que você está me dizendo que uma efectiva Competências Coaching não é apenas algo que você faz, é algo que se tornou? Scott? Sim. Esse é o negócio. Você sabe, eu tenho um forte desejo de se tornar muito bom no que nós entendemos é coaching (habilidades). Eu tipo de equiparar-lo com incidindo sobre os resultados e incidindo sobre a relacionamento. Nós todos queremos obter resultados, mas nunca mais quero obter resultados à custa de sacrificar o relacionamento. Mas, se eu gastar toda a minha energia, e não sobre a relação foco nos resultados, nós vamos ser os melhores amigos em todo o mundo, mas nem um de nós vai ser muito eficaz. Ambos são importantes na process.If você gostaria de saber mais informações sobre CMOE's coaching competências programa e para o êxito que tivemos na sua
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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