10 Fácil-à-aprendem Pontas Em Segurar Interruptions
Imagine isto, um colega de trabalho entra em seu escritório e di-lo: "Cathy, poderia eu falar com você por um minuto? Eu estou tendo um problema real com...." Você olha de relance para seu relógio e pensa do relatório que é devido em uma hora. Que você faz?
Que aconteceria se você fosse supervisor de Cathy?
Deixe-nos continuar. Você está cozinhando o jantar, começando aos destress, o sincronismo da preparação de alimento está vindo junto -- para uma vez -- e suas chamadas da mãe: "poderíamos nós falar? É importante. Eu necessito alguém falar a?" Que você diz?
O que nós gostaríamos de dizer e o que nós terminamos acima de fazer é geralmente duas coisas diferentes. A notícia boa, tactfully dizer nenhum é uma habilidade instruída. Requer o know-how e a prática. Deixe-nos falar aproximadamente dez o como-how-tos e as alternativas que podem lhe ajudar praticar.
Ponta 1: Há três porções a engrenar um "No., mas não não" resposta. A primeira parte reconhece e empathizes. A segunda parte dá uma indicação da situação. No third, e último, a parte é uma indicação de ação.
Um exemplo de uma indicação empathy ou do reconhecimento: "Sam, eu sou certo que este problema é importante."
Em seguida, adicione a segunda peça, uma indicação da situação. Por exemplo: "eu estou trabalhando em um relatório que eu prometa ter terminado dentro da hora seguinte."
A terceira parte, uma indicação de ação, necessita descrever o que você fará ou oferecerá como uma alternativa: "deixe-nos começar junto depois que eu terminei meu relatório. Como aproximadamente 2 PM esta tarde em seu escritório?"
Em vez de dizer nenhum diretamente, você tem dito não sem dizer o No..
Ponta 2: _ que se est seu supervisor interromp você? Que você faz? É aqui como engrenar as três peças em um No., sem nenhum interruption mais adicional, e em uma vitória para ambos.
Sandy, seu supervisor entra, "Lisa, eu odeio interrompê-lo, mas nós temos um problema real no campo, mim necessitamos falar com você a direita afastado. Poderia eu vê-lo em meu escritório?"
Primeiramente, a indicação do reconhecimento: "Sandy, eu sou certo que este é um problema importante." Em segundo, o segmento da situação: "eu estou trabalhando nesse relatório que você pediu pelo meio-dia." Em terceiro lugar, adicionando a ação: " você gostam de me de adiar o relatório até 3 PM [ seu imperativo para oferecer uma estadia exata ] assim que nós podemos encontrar-se com agora? Ou você gostam de me de terminar isto e de vir então a seu escritório?" Esta resposta permite que seu supervisor v seus perspective e situação e faça uma decisão.
Ponta 3: Interruptores profissionais desanimadores. Estes profissionais fazem uma carreira fora da interrupção. Começam falar e não param. Vão sobre e sobre e quando param finalmente para travar uma respiração, e você começa dizer algo, interrompem poucos minutos depois. Como você segura estes?
O movimento é a chave. Se encurralado atrás de sua mesa, esteja acima, e mova-se. Se você estiver estando já acima, comece a andar para fora. Se sentando-se para baixo, esteja acima. Você pode também mudar o momentum deixando cair algo ou girando lateralmente. Alcance para algo que não tem nada fazer com a conversação ou a desculpa você mesmo ao restroom.
Interrompa na mesma maneira que se usam com você. É aprovada, elas fá-la porque parece normal a elas mesmo se sente brash a você. Estão aqui algumas indicações do molde: "onde é isto que conduz?" "o que é seu ponto, eu comecei perdido em o que eu penso sou o trivia?" "você saltou em torno de assim muito em tópicos, mim não sabe que a se dirigir."
É importante praticar a paciência durante todo este processo. Os interruptores profissionais não o ouvem geralmente os primeiros poucas vezes que você faz sua pergunta. Se a necessidade for, torna-se um registro quebrado. Continue a pedir outra vez até que o ouçam. Identifique o que é ele sobre seu processo do estilo ou do interruption de uma comunicação que o irrita. Forneça este gabarito e comunique seu estilo preferido da interrupção em uma maneira positiva.
Ponta 4: Que sobre o poucos que não começam suas sugestões nem não escutam o que você está dizendo? Às vezes mesmo seguem-no abaixo o salão ou falam-nos "" em você em vez de "com" você? Este é um interruptor rude. Seja firma, direta, e abrupta. Se parecerem bruised, não a deixe incomodá-lo. Não farão exame de o que você disse pessoalmente uniforme se disserem assim. Sua expressão "feita exame-aback" é justa para a mostra. Realmente, é um formulário da manipulação. Não jogue e não se desculpe.
Se persistirem vão adiante e dão-lhes um ultimatum: "você interrompe-me rudely. Eu tolerei este no passado; entretanto, tem que parar AGORA." Quando realizam finalmente você não está jogando seu jogo, eles parará. Querem evitam-no totalmente no futuro ou retornam-nos com respeito. Geralmente, retornarão com uma consciência nova sobre se. Quando , para aceitar seu apology. Mas não conte nele. E se não retornarem, você não perdeu qualquer coisa.
Ponta 5: Se você puder, fazer do sustento o que você está fazendo. Olhe acima, sorriso, ponto a um notepad e pena, e retorne então a o que você fazia.
Ponta 6: Às vezes a posição de seu furniture convida interruptions. Especial se seu escritório é projetado belamente, ou contem ingredientes naturais, como plantas. Outros querem ser em torno desta energia. É atrativa. Está renovando-lhes tanto quanto lhe é. Há somente uma sugestão quando este ocorre. Sugira que mudam seu escritório para refletir uma energia similar. Mais tarde, não quererão sair de seu escritório como fàcilmente.
Ponta 7: Se você começar freqüentemente prendido atrás de sua mesa. Rotas e métodos de escape da planta e da prática várias. Outra vez, considere rearranjar o furniture para permitir rotas de escape.
Ponta 8: Desanime squatters. Se seus interruptions forem devido aos povos que entram consistentemente e ao assento justo e que falam, remova todas as cadeiras vazias. Coloque-os fora de seu escritório assim que estão disponível quando needed mas não demasiado perto da porta que podem fàcilmente ser arrastados dentro quando alguém entra.
Ponta 9: Povoe a espera para que você comece fora de uma chamada de telefone? Coloque um sinal na mesa: "se eu estou em uma chamada de telefone, deixe-me por favor uma nota. Eu verificarei para trás com você assim que eu estiver fora do telefone."
Uma alternativa: Trem outro em um código silencioso da mão. Use seus dedos indicar quanto tempo você está indo ser. Um dedo do índice explica que você estará fora do telefone em um minuto ou em dois, permanece por favor. A mão cheia com uma onda diz, "eu não sei quanto tempo e eu lhe começarei para trás." Este código silencioso permite você continue seu foco, reconhece-os, e permite- também que façam uma decisão em seu tempo.
Ponta 10: Muitas destas maneiras para segurar interruptions no trabalho podem também aplicar-se no repouso. Está aqui um que transfere bem.
Nomeie "um ponto pessoal." Uma área você pode chamar seus próprios. Pode ser um den, um quarto sewing, uma vertente, ou um bedroom extra. Isto significa makes deste ponto você fora dos limites aos interruptions. Se você tiver crianças, explique-lhes que interruption significa, porque você necessita algum espaço pessoal, e lhes dá a mesmas oportunidade e cortesia.
Compre um sinal na loja da fonte de escritório -- mesmo o uso do pulso de disparo do tipo varejista em suas portas dianteiras -- indicar que hora você estará disponível outra vez. Ou você poderia adicionar uma placa branca assim que pode escrever sua nota. Uso semelhante dos estudantes de faculdade em suas portas do quarto do dormitório. Uma placa magnética trabalharia bem para umas crianças mais novas ou menores. Críe ímãs para cada membro da família que podem mover para um ponto escrito já: o "bobby quê-lo."
O Outro Lado Da Moeda
O outro lado deste perspective está usando interruptions impulsionar a produtividade. Povoe às vezes interruptions do uso para introduzir-se na ultrapassagem. Isto ajuda alguns povos quando disrupts outro. Este hábito começa-os mover-se após seus próprios hábitos do procrastination para terminar suas tarefas. Esta necessidade pode também ser um comportamento addictive disfarçado às vezes como o "workaholicism."
(c) Copyright, Catherine Franz. Todos os direitos reservados.
Sobre o autor: Catherine Franz, um ônibus profissional certificado eight-year, graduado da universidade do ônibus, universidade do mastery, editor de três ezines, columnist, autor dos milhares do Web site dos artigos: blog de http://www.abundancecenter.com: http://abundance.blogs.com
Fonte: www.isnare.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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