Aquelas coisas pequenas
Mover-se para um outro estado significou encontrar um dentista novo. Eu tentei um um vizinho recomendado quem pareceu amigável, competente e ansioso a por favor. Mas, eu nunca fui para trás. Seu escritório era um estudo de caso na importância de coisas pequenas.
O gancho do revestimento faltava um parafuso e caía da parede; os compartimentos da sala de espera eram antiquados; as horas de escritório afixadas foram gravadas sobre com um cartão de índice e umas horas novas escritos no marcador; o credenza estava transbordando com formulários do correio e de reivindicação. Lá é a abundância dos dentistas a escolher de, e quando pôde ser competente, por que chance o?
É a mesma no trabalho. As saliências escolhem a que os povos para dar uma grande atribuição, tomam uma possibilidade sobre ou a consideram para um projeto. Os clientes escolhem que os negócios a freqüentar. Todas aquelas coisas pequenas não são realmente tão pequenas. São impressões. E aquelas impressões ajudam outro a fazer decisões sobre você.
Importa se você não faz verificação de período seu email? É somente um email, direita? Erro. É uma impressão sobre a maneira que você trabalha. Importa se a etiqueta de endereço é curvada na letra que você emite um cliente? Quem olha o envelope de qualquer maneira? Importa. É uma impressão que destaca que a companhia (ou o indivíduo) têm a atenção pobre ao detalhe.
Importa se você está habitually atrasado para reuniões ou não aparece de todo? Eu diria assim. É uma impressão sobre o que você pensa do tempo do outro pessoa. Que sobre uma mensagem do correio de voz que diz, “sua chamada é importante para mim. Eu receber-lhe-ei de volta assim que eu puder.” Quando toma duas semanas à chamada, essa coisa pequena é uma impressão sobre a importância real de minha chamada e de sua credibilidade.
Se eu lhe pergunto o que para um cartão e não pode encontrar um entre suas sucatas de papel transbordar, é uma coisa pequena. Mas deixa uma impressão que você está desorganizado. Se sua apresentação olha como um papel de termo da seis-classe, é duro ter a confiança que a idéia executada não será também. Como olha é uma coisa pequena que nos seduza para tomar um olhar mais atento (ou não).
Três mais comentários: primeiramente, não confunda coisas pequenas com as coisas grandes. Você não pode apenas fazer todas as coisas pequenas bem e pensar que ele. O índice é rei no Internet e na televisão; a competência é rei no local de trabalho. O desempenho competente de seu trabalho é central ao vencimento na estratégia de trabalho. Em segundo, este não é um perfeccionismo encorajador da mensagem. Você não pode ser perfeito. Se você tenta ser, você potencial limita-se e começ perdido naquelas coisas pequenas. Em terceiro lugar, alguns povos têm um talento para detalhes e observação de coisas pequenas. Mas todos pode aprender.
Comece observando aquelas coisas pequenas que criam uma impressão em você. As coisas pequenas como o caixa não descolam o Tag do sensor; ou a baby-sitter está atrasada outra vez; ou seu nome é soletrado erradamente em um convite; ou a equipe de funcionários do orthodontist apresenta uma rosa a sua filha depois que suas cintas vêm fora; ou o homem do reparo chega no tempo designado. Que aquelas coisas pequenas lhe comunicam sobre a pessoa ou o negócio que os entregaram? Considere o que suas coisas pequenas se estão comunicando sobre você.
Linha inferior? Se você não está pagando a atenção às coisas pequenas, você é oportunidades ou negócio perdedor. Se você quer ganhar no trabalho, você tem que pagar a atenção às coisas pequenas, demasiado.
(c) Nan 2004 S. Russell. Todos os direitos reservados.
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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