É o seu correio de voz fazendo com que seu negócio do encanamento para mergulhar
Quantas vezes você verificar suas mensagens de telefone apenas para ouvir um muro de silêncio? Se você é um encanador ocupado, a resposta é provavelmente mais vezes do que você se importa para contar. Quando as pessoas chamar um encanador que estão muitas vezes em meio de uma crise familiar e precisam de uma pessoa ao vivo para falar: em vez de "deixar uma mensagem após o sinal" eles simplesmente desligar e ligar a próxima empresa listada até algumas respostas encanador sorte a telefone e recebe os seus negócios por padrão. A solução para esta perda da base de clientes é simples: um contrato profissional ao vivo serviços de atendimento para receber as suas chamadas.
Enquanto que pode soar caro e complicado, na verdade, é uma decisão de negócios de som que pode resultar em menos tempo e mais clientes de repetição, que são o pão-com-manteiga do self-employed. Ao utilizar um negócio serviço de atendimento que atende às necessidades da sua empresa você pode economizar o tempo que você usar agora verificando as mensagens e chamar de volta hang-up números, enquanto o recepcionista virtual cuida do agendamento, questões simples, e de emergência vital chamadas. Você terá mais on-the-job tempo, enquanto seus clientes terão a satisfação de chegar a uma voz viva, resultando em mais renda, mais clientes de repetição, e mais referências. O que mais você poderia pedir? Você ficaria surpreso, aqui estão alguns pontos básicos para cobrir quando você está procurando um serviço de atendimento para o seu negócio de canalização:
Confiabilidade: olhar para uma empresa que existe há um tempo e é baseado em os EUA. Enquanto serviços de atendimento ao largo de negócios pode parecer mais econômico à primeira vista, eles provavelmente não têm a experiência, profissionalismo e linguagem de necessidades que vão ajudar sua empresa a crescer. Verifique se o serviço que você contratar for estabelecida, tem referências disponíveis, e não é apenas localizado em os EUA, mas tem recepcionistas que estão com sede nos EUA, também. Pergunte se eles ganharam nenhum prêmio da indústria, como este é frequentemente o primeiro sinal de excelência em qualquer negócio.
Disponibilidade
: enquanto ele é um acéfalo que você quer que seu chamadas atendidas no meio da noite, certifique-se o serviço de atendimento empresarial de contratar está disponível 24 / 7 para 365 dias por ano. Emergências de encanamento não levam os feriados fora, mas você pode ser capaz de se o seu serviço de atendimento é cobertura para você. Verifique se a empresa oferece a flexibilidade que você precisa para que você está coberto quando você quer: se você está no meio de um trabalho, tendo uma pausa para almoço, fora para o dia, ou em férias. Se é estritamente chamadas noite, chamadas overflow, ou durante horas específicas, o seu serviço de negócio deve girar em torno de responder a sua agenda, não deles. Se você estiver preocupado com custos, procure um serviço que oferece um pacote com base no número de chamadas recebidas, em vez de tempo de permanência.
Dependability
: desastres são o horário nobre para encanadores, por isso certifique-se o serviço de atendimento tem de backup no lugar em caso de elétrica, telefone, hardware, software ou serviço é interrompido. Peça para obter detalhes sobre as suas capacidades de backup gerador, e não deixá-los dar-lhe uma resposta vaga.
Serviços: uma chamada atendida não ajuda muito se a recepcionista não tem idéia do que o chamador está a falar. Procurar um serviço de atendimento empresarial, que irá treinar seus agentes sobre os fundamentos da seu negócio, de modo a recepcionista é capaz de reunir as informações do cliente e entender suas chamadas de emergência protocolos. Certifique-se que a empresa tem serviços de tradução bilíngüe e assim você será capaz de explorar o crescente base de clientes latino-americanos.
Opções: como seu negócio cresce você não deve se preocupar com outgrowing seu serviço de atendimento. Se tudo que você precisa agora é after-hours cobertura, você ainda deve escolher um serviço de negócio eletrônica que oferece recursos que você pôde gostar de tentar no futuro, como fazer chamadas a confirmação do cliente, chamadas de acompanhamento, técnico para cliente chama, e expedição de emergências para os membros de permanência da equipe.
Em conclusão, se você é um encanador tentando crescer seu negócio consideram contratação de um serviço de atendimento. Ao utilizar um negócio serviço de atendimento você pode transformar hang-ups em clientes, livre-se de atender o telefone, e expandir sua base de clientes, respondendo às suas necessidades de emergência à medida que ocorrem.
Robin Hewitt é um escritor freelance que trabalham com Comunicação Alerta para educar os empresários sobre serviços de atendimento disponíveis negócio. Para mais informações sobre os serviços de atendimento de telefone, visite nosso website.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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