Crescer a sua prática médica com um serviço de atendimento médico prêmio
Se você é um médico ocupado, você já sabe o valor de alta qualidade quando se refere às chamadas. Se você está no escritório, na chamada, fazendo rondas, ou em casa dormindo seus pacientes ainda têm necessidades que devem ser cumpridos. Se a sua recepcionista e triagem estão sobrecarregados e você está considerando adicionar à sua equipe, pense novamente. A solução pode estar no toque de seus dedos com um médico de espectro total serviço de atendimento, desde que você saiba o que procurar ao escolher uma empresa. A chave é fazer uma lista de suas necessidades e, em seguida, encontrar uma empresa de atendimento que irá encontrá-los em vez de um serviço que exige que você se conformar com as suas ofertas. Aqui estão alguns fatores em mente ao procurar um serviço de atendimento médico para sua prática:
Confiabilidade: procurar uma empresa que está sido em torno de algumas décadas, em vez de poucos meses. Enquanto empresas offshore abundam e são muitas vezes mais econômico isso não é uma área onde você deve sacrificar a qualidade para o preço. Verifique se há referências, depoimentos, e prêmios da indústria ao escolher uma empresa de atendimento.
Disponibilidade
: certifique-se da empresa que você escolher oferece serviço 24 / 7, 365 dias por ano. Além disso, interrogar-se sobre seus planos de backup e serviços em caso de hardware, elétrica e quedas de software.
Formação
: como o seu pessoal, as habilidades do seu serviço de atendimento médico deve ser de primeira qualidade. Certifique-se o serviços de negócios que empregam responder trens sua equipe para ser empático para os pacientes, levar informações precisas e detalhadas, e estão bem versados na ortografia e terminologia médica básica. Eles também devem ser capazes de qualificar chamadas para emergências e registro de atividades diárias para refletir as informações do paciente, se um médico de plantão foi contatado, e tempo de resposta.
Confidencialidade
: determinar se a empresa treina seus recepcionistas nos requisitos de privacidade médica. Todos os agentes devem ser Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) treinados e todas as informações do paciente que é enviado eletronicamente devem ser criptografadas ou as ramificações legais cairá sobre seus ombros.
Gabinete de Apoio
: um serviço de atendimento médico premier vai oferecer uma variedade de opções de suporte, como tomar chamadas não urgentes quando sua equipe está ocupada ou agendamento e confirmação de compromissos. O serviço deve funcionar com o seu pessoal do escritório ao invés de apenas substituí-lo depois de horas, como permitir-lhe a opção de apoio estouro quando o seu sala de espera está cheia eo telefone está tocando sem parar.
Serviços opcionais: verificar se há serviços opcionais que estão disponíveis, que dizem respeito às suas necessidades de serviços médicos de atendimento, tais como De língua espanhola de apoio, encaminhamento de chamadas e scripts, e as opções de mensagem, como texto, online, e-mail.
Em conclusão, se você é um médico ocupado cujo pessoal não pode sempre lidar com as chamadas recebidas em tempo hábil a sua prática irá beneficiar de contratação de um serviço de atendimento médico. Todos os serviços de atendimento de negócios não são criados iguais, e você deve procurar uma empresa que irá tornar-se parte do seu negócio o mesmo que se você contratou um membro da equipe in-house para tomar as suas chamadas de overflow.
Robin Hewitt é um escritor freelance que trabalham com Comunicação Alerta para educar médicos sobre as opções de negócios de atendimento. Chamadas dos clientes são vitais, e não todos os serviços de atendimento médico são criados iguais. Para mais informações sobre os serviços de atendimento e Califórnia Call centers em
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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