Médicos de atendimento especializado atende as necessidades e corta custos
Se sua prática é malabarismo as restrições de atendimento, custo e conveniência, é hora de explorar a opção de um serviço de atendimento médico. O serviço de atendimento médico certa pode manter as coisas em movimento suavemente, enquanto atender às necessidades de especialistas e reduzindo custos. Um serviço de atendimento médico é uma maneira prática para reduzir os custos se o serviço tem conhecimento sobre suas necessidades específicas.
Alguns respondendo médico opções de serviço são relativamente genéricos e se aplicam à maioria das práticas. Por exemplo, muitas práticas usar um operador reverter saudação aos apelos primeira tela. Quando um paciente chamadas, uma mensagem gravada anuncia a da prática e do horário de expediente. Ele diz que o chamador desligue e disque 911 se esta é uma emergência médica ou para pressionar zero para falar com o médico. Como parte de um serviço de atendimento médicos, esta pré-triagem significa apenas as chamadas necessárias passar para a recepcionista de serviço, reduzindo os custos das chamadas.
Enquanto os médicos em cada área de especialidade pode usar esta opção especial serviço de atendimento médico, é importante para determinar se você pode ou não criar protocolos detalhados de chamadas para os agentes dos médicos de atendimento a seguir quando as chamadas vêm até eles. Aqui estão algumas das maneiras que um médico responder serviço pode ajudar a reduzir os custos e atender às necessidades de especialistas.
Família Prática
médicos prática Muitos família usam uma saudação gravada assim que o paciente pode decidir se a chamada é uma de emergência. Se a chamada passa por um agente do serviço de atendimento médicos, ela confirma que é uma emergência, obtém as informações necessárias do paciente e páginas de textos ou o médico de plantão.
Pediatras
escritórios Pediatra muitas vezes têm alta call-volumes e precisa saber detalhes sobre a criança e seus sintomas. O serviço de atendimento médico deve ser flexível o suficiente para configurar chamada diferente protocolos para agentes de obter as informações corretas. A lista de pacientes VIP também é algo a pedir para incluir na médicos respondendo protocolos chamada de serviço. Esta lista pode incluir recém-nascidos ou doentes que estão actualmente no hospital.
Cardio, Medicina Interna e Gastro
cardiologistas, gastroenterologistas e especialistas em medicina interna também usar protocolos para médicos respondendo agentes de serviço para seguir. Protocolos de chamada personalizados permitem que os agentes para obter as informações necessárias para que o médico pode avaliar com rapidez e precisão a chamada. Aqui, também, pode ser útil para um serviço de atendimento médico a ter listas VIP assim que os agentes imediatamente sabem como lidar com chamadas a partir de pacientes específicos.
Obstetrícia / Ginecologia
Dependendo de quanto tempo em uma gravidez de um paciente é, certas condições exigirá agentes de atendimento médico para direcionar o paciente a ir para a sala de emergência ou para contactar imediatamente o médico. Os médicos respondendo agentes do serviço também deve ser experiente em lidar com ansiedade ou chamadores animado para obter as informações necessárias, mantendo a calma e tranquilizadora.
Psicólogo Clínico
psicólogos clínicos podem usar serviços de atendimento para os médicos prescreen chamadas também. As mensagens são retransmitidas para o médico para determinar se uma chamada de volta é necessário. Instruções especiais em relação aos pacientes ou situações específicas devem ser incluídas como parte de protocolos de chamada.
Outro serviço para verificar em quando se olha para um serviço de atendimento médico é o agendamento de consultas. Alguns serviços oferecem esta opção, que pode reduzir os custos por chamadas de roteamento para os médicos serviço de atendimento para agendar visitas ao consultório, liberando o pessoal de escritório para fazer outras coisas.
HIPAA treinados agentes
Os melhores serviços de atendimento médico têm agentes com seguro de saúde Portabilidade e Accountability Act formação (HIPAA). Há ramificações legais para considerar se você escolher um serviço de atendimento médico sem HIPAA pessoal treinado, por isso perguntar sobre essa formação. Leis HIPAA também exigir a criptografia de qualquer informação paciente foi encaminhada para um dispositivo eletrônico. Isto inclui o recebimento de mensagens de texto de um serviço de atendimento médico. Um serviço de atendimento médicos devem ter a tecnologia e software para proteger os médicos de violações HIPAA.
É um objetivo muito realista para os médicos para cortar custos, escolhendo um serviço de atendimento médicos para lidar com telefonemas e agendar compromissos durante todo o dia e cuidar do after-hours chamadas. A chave do sucesso é escolher um serviço que oferece o direito de processamento de chamadas opções para a prática, bem como HIPAA agentes treinados para responder a essas chamadas.
Judy O'Brien é um escritor freelance para as Comunicações Alert, que oferece uma variedade de soluções para pequenas empresas serviços de atendimento, serviço de atendimento médico e chamar Miedical
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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