serviço de atendimento Gerenciando pela entrada prestador de serviços de call center
Como pode um serviço de call center inbound ajudá-lo a gerir o seu crescente volume de trabalho administrativo? Centro de entrada chamada incluem tomando forma, atendimento ao cliente de classe e de registro do seminário, as mensagens dos clientes e Web habilitado o suporte ao cliente, tais como e-mail e chat on-line. centros de chamadas Inbound combinar o pessoal de serviço profissional de atendimento com tecnologia inovadora para lhe poupar tempo e lhe dar uma polida, profissional portal para seus clientes.
Inbound serviços de call center são estado da arte, e disponíveis todo o tempo ou como depois de horas de serviço ou estouro de call center. Independentemente do marketing mix que você usa, a partir de Infomercials TV tradicional, de rádio ou de impressão, um call center inbound pode ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu orçamento publicitário adequando a resposta precisa de publicidade, seguimento e pessoal.
call center Inbound serviços incluem: a ordem do catálogo
Complete tendo através de um representante do cliente dedicado serviço
cumprimento Literatura
Inventário controle de cartão de crédito
serviços de processamento de transações
24 horas de help desk de resposta de emergência
up-sell e cross-sell de produtos e serviços
24/7/365 serviço de atendimento (após horas, fins de semana, feriados) número de discagem gratuita
e chamar acompanhamento
serviços de atendimento bilingue Live
web chat e e-mail de resposta em tempo real
call centers
Inbound oferecer um baixo custo, de recursos de alta qualidade para todo o serviço de seus clientes, um serviço de atendimento, help desk e necessidades de processamento de pedidos. Alguns serviços de call center pode lhe permitem prever o comportamento do cliente e tomar medidas, enquanto que seus clientes ainda estão na linha. De fato, as estatísticas mostram que o uso de um call center inbound pode salvar empresas entre 20-25%, aumentando a eficiência.
Além disso, empresas que oferecem serviços de call center inbound também fornecer relatórios consolidados para ajudá-lo a analisar suas ligações, e um excelente processo para garantir os pedidos dos seus clientes são tratados de forma eficiente, e sugestões sobre como melhorar sua taxa de conversão e receita. O custo
de um serviço de atendimento empresarial é uma fração do custo de pessoal do seu escritório. Com funcionários treinados para seguir todas as regras necessárias e atender as chamadas do jeito que você quiser, eles vão serviço de atendimento personalizado ao vivo telefone e serviço de internet respondendo especificamente para suas necessidades.
Erica Ronchetti é um escritor freelance para o Centro de Respostas da América, um prestador de serviço de call center. Para a entrada ao serviço de atendimento de chamadas de saída e tudo nas entrelinhas, as empresas repetidamente invocar ACA para a excelência no atendimento ao cliente, eficiência de custos e de ponta
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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